Abmelden mit STOP.
Wer deinen Newsletter bestätigt hat, kann sich jederzeit mit STOP in WhatsApp abmelden. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr, keine Newsletter, Follow-ups und Automationen.
Das passiert nach dem STOP.
SmartChat erledigt alles im selben Moment, du musst dafür nichts tun.
STOP im Chat
Der Kontakt schreibt STOP in den WhatsApp-Chat mit deinem Unternehmen.
STOPStatus Abgemeldet
Der Status des Kontakts wechselt in deinen Kontakten sofort auf Abgemeldet.
AbgemeldetVersand gesperrt
An die Nummer werden keine Newsletter, Follow-ups und Automationen mehr versendet. Geplante Nachrichten löscht SmartChat.
SofortBestätigung im Chat
SmartChat bestätigt die Abmeldung per WhatsApp und nennt START für die Wiederanmeldung.
Automatisch
Die Abmeldung bleibt.
SmartChat merkt sich jede abgemeldete Nummer für dein Unternehmen. Die Abmeldung gilt deshalb weiter, auch wenn der Kontakt nicht mehr in deiner Liste steht.
Ohne Sperre
- Nach dem Löschen eines Kontakts ist sein STOP vergessen
- Eine alte Liste holt abgemeldete Nummern beim Import zurück
- Eine neue Eintragung mit derselben Nummer meldet wieder an
- Bei einer Störung wird trotzdem gesendet
Mit SmartChat
- Die Sperre bleibt, auch wenn du den Kontakt löschst
- Abgemeldete Nummern kommen beim Import als abgemeldet herein
- Eine neue Eintragung hebt die Abmeldung nicht auf, es wird nichts gesendet
- Kann SmartChat die Sperre nicht prüfen, wird nichts gesendet
Du meldest Kontakte auch selbst ab.
Bittet dich jemand am Telefon oder vor Ort um die Abmeldung, meldest du ihn in deinen Kontakten mit einem Klick ab, einzeln oder viele auf einmal.
Keine Nachricht an den Kontakt
Bei dieser Abmeldung sendet SmartChat dem Kontakt keine Bestätigung.
Steht im Nachweis
Die Abmeldung kommt mit Zeitpunkt als Widerruf in den Einwilligungs-Nachweis.
Endgültig
Eine Abmeldung durch dich hebt auch ein späteres START nicht auf.
Wieder anmelden kann sich nur der Kontakt selbst.
Schreibt ein Kontakt nach seinem STOP das Wort START, ist er wieder angemeldet. Das gilt nicht, wenn du ihn von Hand abgemeldet hast. Ein Formular, ein Import oder ein Klick in deinen Kontakten meldet ihn nicht wieder an.
Du siehst, nach welcher Nachricht sich Kontakte abmelden.
In den Statistiken steht bei jedem Newsletter und Follow-up, wie viele Kontakte sich danach abgemeldet haben.
Häufig gestellte Fragen zu STOP und Abmeldung.
Wie meldet sich ein Kontakt vom WhatsApp-Newsletter ab?
Er schreibt STOP in den Chat. SmartChat meldet ihn sofort ab und bestätigt ihm die Abmeldung per WhatsApp.
Was bekommt ein abgemeldeter Kontakt noch?
Keine Newsletter, keine Follow-ups und keine Automationen. Nachrichten, die bereits geplant waren, löscht SmartChat.
Muss ich nach einem STOP etwas tun?
Nein. SmartChat meldet den Kontakt automatisch ab, und in deinen Kontakten steht er ab dann als Abgemeldet.
Wie meldet sich ein Kontakt wieder an?
Er schreibt START in den Chat. Nur der Kontakt selbst kann sich so wieder anmelden. Hast du ihn selbst abgemeldet, bleibt er abgemeldet.
Kann ich Kontakte auch ohne STOP abmelden?
Ja, mit einem Klick in deinen Kontakten, für einen oder viele auf einmal. SmartChat sendet ihm dabei keine Nachricht, und die Abmeldung steht mit Zeitpunkt in seinem Nachweis.
Bleibt die Abmeldung bestehen, wenn ich den Kontakt lösche?
Ja. SmartChat merkt sich die Nummer. Importierst du sie später neu oder trägt sie sich erneut ein, bleibt sie abgemeldet.
Gilt eine Abmeldung auch für andere Unternehmen?
Nein. Die Abmeldung gilt für das Unternehmen, dem der Kontakt STOP geschrieben hat. Jedes SmartChat-Konto hat seine eigene Sperre.
Speichert SmartChat eine Liste mit abgemeldeten Nummern?
SmartChat speichert für jede abgemeldete Nummer nur einen Sperrvermerk, nicht die Telefonnummer selbst. Damit erkennt SmartChat die Nummer wieder, ohne ein Verzeichnis abgemeldeter Menschen zu führen.
Was passiert, wenn SmartChat die Sperre einmal nicht prüfen kann?
Dann wird nichts gesendet. Eine Nachricht an einen abgemeldeten Kontakt lässt sich nicht zurückholen.
Sehe ich, nach welcher Nachricht sich Kontakte abmelden?
Ja. In den Statistiken steht bei jedem Newsletter und Follow-up der Anteil der Abmeldungen.
Kostet das Abmelden mit STOP etwas?
Nein. Abmelden mit STOP ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free für 0 €, und die Bestätigung der Abmeldung kostet keine Credits. Die bezahlten Tarife kosten 299 €, 499 € oder 999 € pro Monat, alle Preise zzgl. MwSt.
Starte dein WhatsApp-Marketing in 60 Sekunden.
Gib deine Webseite ein. SmartChat AI baut dein System mit Bestätigungsnachricht, Dankesnachricht und Abmelden mit STOP.