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Die SmartChat API für deine Software.

Die neue SmartChat API (v1) lässt deine Software Kontakte, Nachrichten und Automationen steuern. Die Nachricht an deinen Kontakt sendet SmartChat in WhatsApp.

Kostenlos testen

Vom Schlüssel zur Nachricht.

Den Zugang legst du selbst an, in vier Schritten.

  1. Schlüssel erzeugen

    In den Einstellungen legst du selbst einen Schlüssel an. Du kannst mehrere haben, zum Beispiel einen je Programm.

    Einstellungen

  2. Rechte wählen

    Pro Schlüssel bestimmst du, was erlaubt ist, etwa nur lesen oder nur Kontakte.

    Rechte

  3. Software verbinden

    Deine Software nutzt den Schlüssel und ruft die API auf. Die Dokumentation ist öffentlich.

    Dein Programm

  4. SmartChat sendet

    Außerhalb des Postfachs geht die Nachricht als freigegebene Vorlage an deinen Kontakt.

    WhatsApp

Was Software-Teams damit bauen.

Drei erfundene Betriebe mit je einer typischen Nachricht, ausgelöst durch die eigene Software.

Das Ticketsystem löst die Info an alle Kunden vor einer Wartung aus.

Der Shop gibt den Röstauftrag frei, die Nachricht erklärt den Inhalt.

Die Rechnungssoftware bestätigt die Verlängerung per WhatsApp.

Was die API abdeckt.

Der geplante Umfang folgt dem, was die App selbst kann. Ausnahmen stehen weiter unten.

  1. Kontakte und Tags

    Du legst Kontakte an, liest sie und pflegst ihre Tags.

    Kontakte

  2. Nachrichten

    Deine Software löst Nachrichten aus. Außerhalb des Postfachs bleiben es freigegebene Vorlagen.

    Versand

  3. Newsletter

    Auch WhatsApp-Newsletter lassen sich über die API steuern.

    Newsletter

  4. Automationen

    Eine per API angelegte Automation ist sofort aktiv, wenn der Schlüssel es erlaubt.

    Automationen

  5. Landingpage und Statistik

    Du kannst die Landingpage und die Statistiken lesen.

    Lesen

Ein Ticket wird geschlossen, der Kunde erfährt es.

Das Ticketsystem des Systemhauses ruft die API auf, sobald ein Auftrag erledigt ist. SmartChat sendet die Zusammenfassung. Antworten landen im Postfach.

  • Auslöser im eigenen System

    Du bestimmst in deiner Software, wann die API gerufen wird.

  • Rechte begrenzt

    Der Schlüssel darf nur, was du ihm erlaubst.

  • Antwort im Postfach

    Rückmeldungen deiner Kunden laufen bei dir zusammen.

Software ohne WhatsApp und mit WhatsApp.

Nur interne Meldungen

  • Dein System weiß Bescheid, aber der Kunde nicht.
  • Jemand schreibt Hinweise von Hand.
  • Jedes Programm hat seinen eigenen Weg.

Mit der SmartChat API

  • Dein System steuert Kontakte und Nachrichten.
  • Mehrere Schlüssel trennen deine Programme voneinander.
  • Du bestimmst die Rechte jedes Schlüssels.
  • Es gibt keine Limits bei der Nutzung.

Beim Kunden kommt WhatsApp an.

  • Dein Betrieb als Absender

    Der Kontakt sieht deinen Namen, nicht deine Software.

  • Freigegebene Vorlagen

    SmartChat AI schreibt sie, Meta gibt sie frei.

Häufig gestellte Fragen zur SmartChat API.

Ist die API schon verfügbar?

Die API wird gerade komplett neu gebaut und als Version v1 geführt. Sie ist noch nicht freigeschaltet. Die Dokumentation soll öffentlich unter docs.smartchat.marketing stehen.

Warum wird die API neu gebaut?

Die bisherige API wird ersetzt. Die neue Version v1 entsteht von Grund auf neu.

Wie bekomme ich einen Schlüssel?

Du erzeugst ihn in den Einstellungen selbst. Du kannst mehrere Schlüssel anlegen und jeden jederzeit löschen.

Kann ich die Rechte eines Schlüssels einschränken?

Ja, zum Beispiel auf nur lesen oder nur Kontakte. Jeder Schlüssel hat seine eigenen Rechte.

Was kann ich über die API steuern?

Kontakte, Tags, Nachrichten, Newsletter, Automationen sowie die Landingpage (lesen) und die Statistik. Der Umfang folgt dem, was die App kann.

Was ist ausgeschlossen?

Löschen und alles, was den Tarif betrifft, also Upgrade, Downgrade und Kündigung. Das ist auch bei MCP so.

Gibt es Limits?

Nein. Solange dein Tarif passt, gibt es keine Aufrufgrenzen.

In welcher Sprache sind Felder und Fehler?

Feldnamen, Fehlercodes und Werte sind durchgehend Englisch. Die Dokumentation erscheint auf Englisch und in fünf weiteren Sprachen.

Wie hängen API und MCP zusammen?

Der MCP-Server von SmartChat baut auf der API auf. Die Anmeldung läuft per OAuth mit Zustimmungsseite, und du wählst die Rechte.

Wie viele Automationen darf ich anlegen?

Free und Starter haben die feste Automation für neue Kontakte, Basic drei, davon eine feste, Pro beliebig viele. Eine per API angelegte Automation läuft sofort, wenn der Schlüssel es erlaubt.

Was kostet die Nutzung?

SmartChat kostet im Free-Tarif 0 €, in Starter 299 €, in Basic 499 € und in Pro 999 € pro Monat, jeweils plus MwSt. Versand und Lauf einer Automation brauchen keine Credits. Meta stellt für Nachrichten eigene Gebühren in Rechnung, Details hier.

Darf die API jede Nachricht senden?

Ohne offenes Chatfenster im Postfach braucht jede Nachricht eine freigegebene Vorlage von Meta. SmartChat AI entwirft und reicht sie ein.

Was gilt bei STOP?

Mit STOP meldet sich ein Kontakt sofort ab. Auch über die API erreicht ihn danach keine Nachricht mehr.

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Mit deiner Webseite als Start sind Landingpage und Nachrichten nach 60 Sekunden da. Die API folgt, sobald sie freigeschaltet ist.

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