Wissen & Dokumente für SmartChat AI.
Lade Preislisten, Infoblätter und andere Dokumente deines Unternehmens in SmartChat hoch, und SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Fragen deiner Kontakte mit genau diesen Angaben.
Welche Datei welche Frage klärt.
Jedes Dokument beantwortet eine eigene Sorte Fragen. Klicke auf eine Datei und sieh, was SmartChat AI daraus per WhatsApp antwortet.
Jedes Dokument beantwortet eine eigene Sorte Fragen. Tippe auf eine Datei und sieh, was SmartChat AI daraus per WhatsApp antwortet.
Welche Unterlagen gehören zum ersten Gespräch? SmartChat AI nennt sie genau so, wie sie in deiner Checkliste stehen.
Hat dein Kontakt eine Rechtsschutzversicherung, erklärt SmartChat AI den Ablauf aus deinem Merkblatt.
Lieber per Video? Wie das Gespräch am Bildschirm abläuft, steht in deinem Infoblatt, und SmartChat AI erklärt es.
Für geänderte Zeiten zwischen den Jahren genügt eine kurze TXT-Datei. SmartChat AI nennt sie, sobald jemand fragt.
Aus deiner Datei wird eine Antwort.
Du lädst ein Dokument einmal hoch. Ab dann arbeitet SmartChat AI mit den Angaben daraus, bei jeder Frage per WhatsApp.
Datei hochladen
Zieh dein PDF, Word-Dokument oder deine TXT-Datei in die Karte Wissen & Dokumente.
EinstellungenText analysieren
SmartChat AI analysiert den Text aus der Datei und legt ihn in dein Wissen. Reine Bildscans ohne Text kann sie nicht analysieren.
PDF, Word, TXTKontakt fragt
Dein Kontakt fragt per WhatsApp nach einem Preis, einer Uhrzeit oder einer Regel.
WhatsAppAntwort aus deinem Wissen
SmartChat AI sucht die passende Stelle und antwortet. Sollte SmartChat AI nicht antworten können, wird es an dich weitergeleitet.
Aus deinem Wissen
Zieh die Datei einfach hinein.
Die Karte Wissen & Dokumente findest du in den Einstellungen unter Unternehmen. Dort ziehst du deine Dateien hinein oder wählst sie aus, auch viele auf einmal.
PDF, Word und TXT
Viele Dateien lädst du auf einmal hoch.
Klare Meldung bei Problemen
Passt eine Datei nicht, sagt dir SmartChat genau, woran es liegt und was du tun kannst.
Nur Admins können hochladen
Mitarbeiter sehen die Karte nicht. Sie bedienen das Postfach.
Antworten kommen aus deinem Wissen.
SmartChat AI antwortet mit gelerntem Wissen aus deinen Dokumenten. Hat sie keine Quelle, gibt sie die Frage an dich ab.
Antwort mit Quelle
SmartChat AI antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten gelernt hat.
Heikles übernimmt dein Team
Bei medizinischen und rechtlichen Fragen antwortet SmartChat AI nicht. Die Frage bleibt im Postfach bei deinem Team.
In jeder Sprache
Schreibt ein Kontakt auf Englisch, antwortet SmartChat AI auf Englisch, mit denselben Angaben aus deiner Datei.
Unbeantwortete Fragen landen gesammelt bei dir.
Konnte SmartChat AI etwas nicht beantworten, steht die Frage unter Fragen der AI in deiner Karte Wissen & Dokumente. Du schreibst einmal die Antwort, und ab dann kennt SmartChat AI sie.
Gleiche Fragen zusammen
Fragen mehrere Kontakte dasselbe, steht die Frage nur einmal da, mit der Zahl, wie oft sie kam.
Ohne Namen und Nummer
SmartChat merkt sich nur den Text der Frage, nie, wer sie gestellt hat.
Räumt automatisch auf
Fragt länger niemand mehr danach, verschwindet die Frage automatisch aus der Liste.
Neue Preise oder Zeiten? Die alte Fassung verschwindet.
Ändern sich Preise oder Zeiten, lädst du einfach die neue Datei hoch. SmartChat sorgt dafür, dass nie zwei Fassungen nebeneinander liegen.
- 1
Du lädst die neue Fassung hoch
Gib der Datei denselben Namen wie der alten, hier also wieder „Sprechzeiten.pdf“.
- 2
SmartChat fragt einmal nach
Gibt es den Namen bereits, fragt SmartChat, ob die alte Fassung ersetzt werden soll. Ein Klick auf Ersetzen genügt.
- 3
Die alte Fassung ist weg
Erst wenn SmartChat die neue Datei analysiert hat, entfernt SmartChat die alte. Klappt etwas nicht, bleibt dein bisheriges Wissen erhalten.
- 4
Dein Kontakt bekommt die neuen Zeiten
Bereits bei der nächsten Frage nennt SmartChat AI nur noch, was in den neuen Sprechzeiten steht.
Habt ihr mittwochs immer noch bis 19 Uhr geöffnet?17:40
👋 Hallo Wolfgang,🕖 ab 2. November sind wir montags und mittwochs bis 19 Uhr für dich da.🌅 Neu ist die Frühsprechstunde am Dienstag ab 7:30 Uhr.🐾 Samstags haben wir wie gewohnt von 9 bis 12 Uhr geöffnet.📅 Einen Termin für deinen Liebling vereinbarst du über unseren Buchungslink.🚑 Außerhalb der Sprechzeiten erreichst du unseren Notdienst.17:40
Im Postfach siehst du, was SmartChat AI antwortet.
Jede Antwort aus deinem Wissen steht im Postfach, gekennzeichnet mit SmartChat AI. Du liest mit und schreibst selbst, sobald du willst.
Auch nach Schließung
Abends und am Wochenende antwortet SmartChat AI mit deinem Wissen, auch wenn niemand mehr erreichbar ist.
Du hast das letzte Wort
Antwortest du selbst auf eine Nachricht, tut SmartChat AI dazu nichts mehr.
Lücken kommen per E-Mail
Sollte SmartChat AI nicht antworten können, erhältst du sofort eine E-Mail.
Dein Wissen steckt auch im AI Chat.
SmartChat AI nutzt deine Dokumente auch dann, wenn sie im AI Chat einen Newsletter für dich schreibt. Termine, Uhrzeiten und Preise kommen aus deinen Dateien.
- 1
Du nennst das Thema
Schreib deine Idee, etwa zum Infoabend über Testament und Vorsorge.
- 2
SmartChat AI arbeitet
SmartChat AI nimmt Datum, Uhrzeit und Ort aus deinem Dokument zum Infoabend.
- 3
Der Entwurf steht
Du prüfst Header, Text und Button, und SmartChat versendet den Newsletter an alle, die zugestimmt haben.
👋 Hallo Thomas,📜 am Dienstag, 17. November, laden wir dich zu unserem Infoabend über Testament und Vorsorgevollmacht ein.🕖 Wir beginnen um 19 Uhr im Besprechungsraum der Kanzlei, der Abend dauert etwa 90 Minuten.🧾 Unsere Fachanwältin für Erbrecht erklärt, was in eine Patientenverfügung gehört und wann ein eigenhändig geschriebener letzter Wille ausreicht.☕ Danach bleibt Zeit für deine Fragen, bei Kaffee und belegten Brötchen im Foyer.🎟️ Die Teilnahme ist kostenfrei, es gibt allerdings nur 30 Plätze.👉 Antworte mit der Zahl der Personen, dann halten wir sie für euch frei. Begleitung aus der Familie ist herzlich willkommen.9:00Plätze sichern
Wie viel Wissen ist im Tarif?
Fragen der AI sind in allen Tarifen gleich. Für die Antworten von SmartChat AI brauchst du Credits. Alle Preise zzgl. MwSt.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Fragen der AI | ja | ja | ja | ja |
| AI-Antwort im Postfach | ja | ja | ja | ja |
| Credits für SmartChat AI | 500 einmalig | 3.000 pro Monat | 6.000 pro Monat | 12.000 pro Monat |
Häufig gestellte Fragen zu Wissen & Dokumente.
Welche Dateien kann ich in mein Wissen hochladen?
Du lädst PDF, Word und TXT hoch. Mehrere Dateien ziehst du auf einmal in die Karte Wissen & Dokumente.
Was kostet das Hochladen von Dokumenten?
Das Hochladen kostet keine Credits. SmartChat AI verbraucht Credits, wenn sie antwortet: Free hat 500 einmalig, Starter 3.000, Basic 6.000 und Pro 12.000 pro Monat. Die Tarife kosten 0 €, 299 €, 499 € und 999 € pro Monat, alle Preise zzgl. MwSt.
Berechnet Meta etwas für Antworten aus meinem Wissen?
Gebühren von Meta für WhatsApp-Nachrichten rechnet Meta direkt mit dir ab, über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. Bei SmartChat zahlst du dazu deinen Tarif. Was Meta berechnet, steht im Trust Center unter Meta-Gebühren.
Kann ich ein Foto oder einen eingescannten Aushang hochladen?
Nein, SmartChat AI analysiert nur Text aus PDF, Word und TXT. Bei einem Scan ohne Text meldet SmartChat, dass kein Text gefunden wurde. Schreib den Aushang dann in ein Word-Dokument und lade es hoch.
Was passiert, wenn ich eine neue Fassung meiner Preisliste hochlade?
Hat die Datei denselben Namen, fragt SmartChat, ob die alte Fassung ersetzt werden soll. Nach deinem Klick auf Ersetzen nutzt SmartChat AI nur noch die neue. Lädst du genau dieselbe Datei noch einmal hoch, sagt dir SmartChat, dass sich nichts geändert hat.
Was passiert, wenn ich ein Dokument lösche?
SmartChat AI vergisst, was sie aus diesem Dokument gelernt hat. Ab dann nennt sie keine Angaben mehr daraus.
Kann SmartChat AI Preise nennen, die nicht in meiner Preisliste stehen?
Nein. SmartChat AI antwortet mit dem Wissen, das sie aus deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie die Frage an dich ab.
Was sind die Fragen der AI?
Das sind Fragen deiner Kontakte, die SmartChat AI nicht beantworten konnte. Sie stehen in der Karte Wissen & Dokumente, jeweils mit der Angabe, wie oft sie gestellt wurden. Speicherst du eine Antwort, nutzt SmartChat sie sofort.
Sehe ich bei den Fragen der AI, wer gefragt hat?
Nein, SmartChat speichert dort nur den Text der Frage, keinen Namen und keine Nummer. Ähnliche Fragen fasst SmartChat zusammen, und eine Frage, die länger niemand mehr gestellt hat, verschwindet automatisch.
Wer in meinem Team darf Dokumente hochladen?
Dokumente lädt ein Admin hoch. Mitarbeiter sehen die Karte Wissen & Dokumente nicht, denn sie bedienen das Postfach. Mehr zu den Rollen: Team.
Brauche ich Dokumente, wenn alles auf meiner Webseite steht?
Deine Webseite hat SmartChat AI bereits im Onboarding analysiert. Dokumente lohnen sich für alles, was dort fehlt: Eine Hausverwaltung lädt etwa ihre Hausordnung hoch (WhatsApp-Marketing für Hausverwaltungen), eine Tierarztpraxis ihre Sprechzeiten (WhatsApp-Marketing für Tierärzte) und eine Kanzlei die Unterlagen zu ihrem Infoabend (WhatsApp-Marketing für Rechtsanwälte).
In welchen Sprachen antwortet SmartChat AI mit meinem Wissen?
In jeder Sprache, in der dein Kontakt schreibt. Dein Dokument lädst du dafür nur einmal hoch.
Bekommt ein Kontakt nach STOP noch Antworten aus meinem Wissen?
Nein. Schreibt ein Kontakt STOP, ist er abgemeldet, und SmartChat AI sendet ihm keine Antworten mehr.
Dein Wissen für WhatsApp.
Gib deine Webseite ein: In 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System, und SmartChat AI hat dein Unternehmen bereits analysiert. Preislisten, Infoblätter und weitere Dokumente ziehst du danach in Wissen & Dokumente.