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WhatsApp-Marketing für Onlineshops.

Mit SmartChat sendest du deinen Kunden per WhatsApp alles, was sie interessiert: ein neues Produkt, einen Artikel, der wieder lieferbar ist, oder den letzten Bestelltag vor Weihnachten.

WhatsApp-Newsletter eines Onlineshops

Brauner Versandkarton auf hellem Grund, Bild im Newsletter

Bild

Ein Produktfoto zeigt sofort, worum es geht. SmartChat holt es aus deinem Shop, ein eigenes Foto lädst du mit einem Klick hoch.

👋 Hallo Claudia, 📦 neu bei uns: das Probierpaket mit vier Röstungen zum Kennenlernen. ☕ Drin sind je 250 g Hausmischung, Herbströstung, Espresso Lindenberg und eine entkoffeinierte Sorte aus Peru für den Nachmittag. 📝 Dazu legen wir Karten mit Geschmack und Zubereitung bei. 💶 Das Paket kostet 29,90 € und kommt versandkostenfrei zu dir. 🔥 Wir rösten jeden Montag und Donnerstag in kleinen Mengen, deine Bohnen sind also immer frisch. 👉 So findest du heraus, was dir am besten schmeckt, bevor du eine große Packung kaufst.
19:05

Text

SmartChat AI schreibt ihn aus deinen Produktbeschreibungen. Preis, Inhalt und Versand stehen fett, damit dein Kunde sie beim Überfliegen sieht.

Probierpaket sichern

Button

Ein Klick führt direkt zum Produkt. Dein Kunde landet nicht erst auf der Startseite deines Shops.

Nach dem Kauf meldet sich dein Shop automatisch.

Willkommen, Bestellbestätigung und die Erinnerung, wenn der Vorrat zu Ende geht: Diese Nachrichten sendet SmartChat, ohne dass du dich darum kümmern musst. Bestellbestätigung und Erinnerung ans Nachbestellen sind eigene Automationen ab Basic.

Direkt nach der Bestätigung
Close-up of coffee beans being roasted in a metal roaster, highlighting freshness.
☕ Danke, ab jetzt bist du auf unserer Liste.🔥 Wir sind eine kleine Rösterei und rösten jede Woche frisch am Trommelröster, langsam und schonend.📬 Hier erfährst du von neuen Sorten, unseren Brühtipps und Röstungen, die wieder da sind.🚚 Ab 35 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich.🤎 Viel Freude mit deinem nächsten Kaffee.20:42
Lieblingssorte finden

Willkommen nach der Anmeldung

Wer sich in deinem Shop einträgt und bestätigt, bekommt sofort ein Danke. Darin steht, was du ihm künftig sendest.

Bei jeder neuen Bestellung
Opened cardboard container placed on old wooden desk near tape and scissors before relocation against white wall
👋 Hallo Stefan,✅ danke, deine Bestellung Nr. 10482 ist bei uns angekommen.☕ Du bekommst 2 × Herbströstung als ganze Bohne und 1 × Espresso Lindenberg, gemahlen für die Siebträgermaschine.🔥 Am Donnerstag rösten wir frisch für dich, am Freitag geht das Paket raus.💶 Der Gesamtbetrag ist 38,70 €, versandkostenfrei.💬 Fragen oder Änderungswünsche? Antworte einfach hier im Chat, unser Team meldet sich.08:17
Bestellung ansehen

Danke für die Bestellung

Meldet dein Shopsystem eine neue Bestellung an SmartChat, liest dein Kunde die Bestätigung gleich in WhatsApp. Eine Bestätigung der Anmeldung ist dafür nicht nötig.

4 Wochen nach der Bestellung
Top view of coffee beans with a measuring spoon in a container on a white counter. Perfect for coffee lovers.
👋 Hallo Petra,☕ vor vier Wochen hast du unsere Hausmischung bestellt. Deine Bohnen gehen jetzt sicher langsam zu Ende.🔥 Am Donnerstag kommt die nächste Charge aus dem Röster, so frisch wie beim letzten Mal.📦 Was bis Mittwoch bei uns eingeht, kommt mit in diese Runde.💡 Mit der 1-kg-Packung zahlst du 2 € weniger als für zwei halbe.🚚 Ab 35 € ist die Lieferung versandkostenfrei.10:00
Hausmischung nachbestellen

Erinnerung ans Nachbestellen

Auch diese Nachricht startet mit der Bestellung. SmartChat wartet die Zeit ab, die du einstellst, und erinnert deinen Kunden, bevor sein Vorrat leer ist.

So werden Besucher deines Shops zu Abonnenten.

Ein kleines Fenster in deinem Shop lädt Besucher ein, deine Neuheiten per WhatsApp zu bekommen. Auch ein Link im Instagram-Profil oder ein QR-Code im Paket führt zur Anmeldung. Deinen Newsletter sendest du erst, wenn sie in WhatsApp bestätigt haben.

  1. 1

    Dein Kunde sieht das Popup in deinem Shop

    Es erscheint nach ein paar Sekunden, beim Scrollen oder wenn jemand die Seite verlassen will. Den Code dafür kopierst du aus SmartChat in deinen Shop.

    Echtes Website-Popup von Rösterei Lindenberg mit Foto oben, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Felder für Vorname und Telefonnummer, Button Jetzt anmelden
  2. 2

    Dein Kunde gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Mehr als Vorname und WhatsApp-Nummer fragt das Fenster nicht ab.

    Echtes Website-Popup von Rösterei Lindenberg mit Foto oben, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Gabriele und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
  3. 3

    Dein Kunde bestätigt in WhatsApp

    Ein Klick auf Bestätigen, und die Anmeldung gilt. Dieses Double-Opt-in schützt dich vor falsch eingetragenen Nummern.

    👋 Hallo Gabriele,☕ hier erfährst du von neuen Röstungen, Brühtipps und ausverkauften Sorten, die zurück sind.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.20:41
    Bestätigen
    Bestätigen20:41
  4. 4

    Du hast den Nachweis

    SmartChat speichert Datum und Uhrzeit der Zustimmung. Den Nachweis lädst du als PDF herunter.

    Kontakt Gabriele in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI berät deine Kunden vor dem Kauf.

Wenn eine Kundin abends wissen will, welcher Kaffee zu ihrer Maschine passt, und niemand mehr erreichbar ist, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deinem Shop und deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Rösterei Lindenberg

  • Auch nachts und am Sonntag

    Wer abends im Shop stöbert, bekommt sofort eine Antwort auf seine Frage, auch wenn dein Team längst Feierabend hat.

  • Kunden aus dem Ausland

    SmartChat AI antwortet in der Sprache, in der dein Kunde schreibt, in jeder Sprache.

  • Bestellfragen gehen an dich

    Sollte SmartChat AI nicht antworten können, etwa zum Stand einer Bestellung, wird die Nachricht im Postfach an dein Team weitergeleitet.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Onlineshops.

Darf mein Onlineshop Kunden per WhatsApp Neuheiten senden?

SmartChat sendet Newsletter nur an Kontakte, die sich selbst eingetragen und in WhatsApp bestätigt haben. Eine Bestellung allein reicht dafür nicht. Die Zustimmung speichert SmartChat als Einwilligungs-Nachweis. Wie du deine Texte rechtlich sauber gestaltest, klärst du im Zweifel mit deinem Anwalt.

Kann ich die Kundenliste aus meinem Shop in SmartChat übernehmen?

Ja, du kannst Kontakte importieren. Newsletter bekommen sie aber erst, wenn sie ihre Anmeldung in WhatsApp bestätigt haben. Neue Abonnenten gewinnst du über das Popup in deinem Shop.

Funktioniert SmartChat mit meinem Shopsystem?

Jedes Shopsystem, das Bestellungen an eine Verbindungs-Adresse melden kann, startet in SmartChat eine Automation. Die Adresse kopierst du aus SmartChat und trägst sie in deinem Shop ein. Apps verbindest du außerdem im AI Chat.

Bekommen meine Kunden ihre Bestellbestätigung per WhatsApp?

Ja, wenn dein Shopsystem neue Bestellungen an SmartChat meldet. Eine Bestätigung der Anmeldung ist dafür nicht nötig. Du richtest die Nachricht einmal als Automation ab Basic ein. Danach sendet SmartChat sie bei jeder Bestellung automatisch.

Weiß SmartChat, wo das Paket meines Kunden gerade ist?

Nein, den Stand der Sendung kennt SmartChat nicht. Fragt ein Kunde danach, wird das Gespräch im Postfach an dein Team weitergeleitet. Meldet dein Shopsystem den Versand an SmartChat, sendet eine Automation die Versandnachricht automatisch.

Kann SmartChat meine Kunden ans Nachbestellen erinnern?

Ja, mit einer Automation ab Basic. Sie startet mit der gemeldeten Bestellung, wartet die Zeit ab, die du festlegst, zum Beispiel vier Wochen, und sendet dann die Erinnerung. Das passt zu allem, was leer wird, etwa Kaffee, Tierfutter oder Pflegeprodukte.

Muss ich die Texte für meinen Shop selbst schreiben?

Nein. SmartChat AI schreibt deinen Newsletter aus deinen Produktbeschreibungen. Du gibst das Thema vor, etwa die neue Sorte, liest den Entwurf und gibst ihn frei.

Woher kennt SmartChat AI meine Produkte?

SmartChat AI analysiert deinen Shop und alle Dokumente, die du hochlädst, zum Beispiel eine Preisliste als PDF. Wie das geht, steht unter Wissen und Dokumente.

Kann SmartChat AI Kunden aus dem Ausland antworten?

Ja. SmartChat AI antwortet in der Sprache, in der dein Kunde fragt, in jeder Sprache.

Brauche ich für meinen Shop eine neue Telefonnummer?

Nein. Du verbindest die Nummer deines Shops mit SmartChat und bestätigst sie mit einem Code von Meta, der Firma hinter WhatsApp. Je Konto verbindest du eine Nummer.

Was kostet SmartChat für einen Onlineshop?

Du startest mit Free für 0 €: 100 Nachrichten einmalig, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte. Starter kostet 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic 499 € mit 6.000, Pro 999 € ohne Grenze bei den Nachrichten. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt, und Senden kostet keine Credits. Alle Preise zzgl. MwSt., mehr unter Preise.

Was berechnet Meta für die WhatsApp-Nachrichten meines Shops?

Meta stellt dir die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten direkt in Rechnung. Dazu hinterlegst du eine Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. An SmartChat zahlst du nur deinen Tarif. Die genauen Preise findest du hier.

Wie meldet sich ein Kunde von den WhatsApp-Nachrichten meines Shops ab?

Wer deinen Newsletter bestätigt hat, schreibt STOP in den Chat mit deinem Shop. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr, auch keine Bestellbestätigung, und er steht in deinen Kontakten als abgemeldet.

Wie schnell ist mein Shop mit SmartChat startklar?

Du gibst SmartChat AI die Adresse deines Shops. In 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System mit Landingpage. Danach kopierst du den Code für das Popup in deinen Shop und verbindest deine Telefonnummer.

WhatsApp-Marketing für deinen Onlineshop in 60 Sekunden.

SmartChat AI analysiert deinen Shop und baut daraus in 60 Sekunden dein WhatsApp-Marketing-System mit Landingpage und QR-Code. Free kostet 0 €, ohne Kreditkarte und ohne Zeitlimit.

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