Wie oft darfst du WhatsApp-Newsletter senden?
Für WhatsApp-Newsletter gibt es keine feste Zahl, und SmartChat sendet nur an Abonnenten, die zugestimmt haben und sich jederzeit mit STOP abmelden können.
Was sagt das Gesetz?
Das Gesetz zählt nicht, wie oft du sendest. Es fragt, ob dein Kontakt vorher ausdrücklich zugestimmt hat. Wer Marketing per WhatsApp sendet, braucht in der Regel die Zustimmung seiner Kontakte.
Meldet sich ein Kontakt über deine Landingpage oder dein Popup an, bestätigt er seine Anmeldung per WhatsApp. Wer deinen Newsletter bestätigt hat, meldet sich jederzeit mit STOP ab. Wie das abläuft, steht unter Datenschutz.
Welche Grenzen setzt Meta?
Meta begrenzt, wie viele verschiedene Kontakte dein Unternehmen in 24 Stunden mit einer Vorlage anschreiben darf. Die Grenzen findest du unter Meta-Gebühren.
Mit der Unternehmensverifizierung bei Meta steigt die Grenze. Danach hebt Meta sie automatisch Stufe für Stufe an, wenn deine Nachrichten gut ankommen und du deine Grenze gut nutzt.
Was passiert, wenn du zu oft sendest?
Melden viele Kontakte deine Nachrichten oder lesen sie nicht, sinkt bei Meta die Qualität deiner Vorlage. Bei schlechter Qualität kann Meta die Vorlage pausieren oder deaktivieren, und du kannst sie nicht mehr senden.
Jede Nachricht, die nicht interessiert, ist außerdem ein Grund mehr für eine Abmeldung. Mit Tags sendest du jeden Newsletter nur an die Kontakte, für die er gedacht ist.
Wie viel Abstand brauchen Follow-ups?
Zwischen zwei Follow-ups gib genug Zeit.
Woran erkennst du, dass es zu viel wird?
Sieh dir nach jedem Newsletter an, wie viele Abonnenten ihn gelesen haben und wie sich die Zahl deiner Kontakte entwickelt. Sinkt die Zahl der Leser oder melden sich mehr Kontakte ab, sendest du seltener oder gezielter.
Alle Zahlen findest du in den Statistiken von SmartChat, für jeden Zeitraum und im Vergleich zum Zeitraum davor.
Häufig gestellte Fragen zur Versandhäufigkeit.
Wie oft darf ich einen WhatsApp-Newsletter senden?
Kein Gesetz nennt eine feste Zahl. Entscheidend ist, dass jeder Abonnent vorher zugestimmt hat und sich jederzeit mit STOP abmelden kann. Ob du zu oft sendest, siehst du an deinen Lesern und an den Abmeldungen.
Darf ich jeden Tag einen WhatsApp-Newsletter senden?
Das Gesetz verbietet es nicht, wenn jeder Abonnent zugestimmt hat. Melden viele Kontakte deine Nachrichten oder lesen sie nicht, sinkt aber die Qualität deiner Vorlage bei Meta, und Meta kann sie pausieren.
Wie viele Kontakte darf ich am Tag anschreiben?
Das legt Meta fest. Die Grenzen findest du unter Meta-Gebühren.
Wie erhöhe ich meine Grenze bei Meta?
Mit der Unternehmensverifizierung bei Meta steigt die Grenze. Danach hebt Meta sie automatisch an, wenn deine Nachrichten gut ankommen und du deine Grenze gut nutzt.
Was passiert, wenn Kontakte meine Nachrichten melden?
Dann sinkt die Qualität deiner Vorlage bei Meta. Bei schlechter Qualität kann Meta die Vorlage pausieren oder deaktivieren, und du kannst sie nicht mehr senden.
Kann WhatsApp die Zahl meiner Nachrichten an einen Kontakt begrenzen?
Ja. Liest ein Kontakt Marketing-Nachrichten selten, kann WhatsApp begrenzen, wie viele er von Unternehmen bekommt. Diese Grenze passt WhatsApp automatisch an.
Wie viel Abstand sollten Follow-ups haben?
Lass zwischen zwei Follow-ups genug Zeit. Mehr dazu unter Follow-ups.
Was passiert, wenn ein Abonnent STOP schreibt?
STOP schreibt ein Abonnent, wenn er nichts mehr erhalten möchte. SmartChat hält sich sofort daran, und der Kontakt bekommt keinen Newsletter mehr von dir.
Brauche ich für jeden Kontakt eine Zustimmung?
Ja. Nur wer zugestimmt hat, bekommt Newsletter von dir. Meldet sich ein Kontakt über deine Landingpage oder dein Popup an, bestätigt er seine Anmeldung per WhatsApp. Mehr dazu unter Double-Opt-in bei WhatsApp.
Wie sende ich einen Newsletter nur an einen Teil meiner Kontakte?
Mit Tags teilst du deine Kontakte in Gruppen auf und wählst bei jedem Newsletter, welche Gruppen ihn bekommen. SmartChat zählt die Empfänger sofort mit. Mehr dazu unter Tags.
Wie viele Nachrichten sind in SmartChat enthalten?
Free hat einmalig 100 Nachrichten, Starter 3.000 und Basic 6.000 pro Monat, Pro unbegrenzt viele. Der Versand kostet in SmartChat keine Credits. Alle Tarife findest du unter Preise.
Was kostet ein WhatsApp-Newsletter bei Meta?
Meta berechnet eine Gebühr je Nachricht, abhängig vom Land des Empfängers. Du zahlst sie direkt an Meta. Alle Preise findest du unter Meta-Gebühren.
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Quellen: § 7 UWG · Meta, Messaging Limits · Meta, Grenzen pro Person · Meta, Qualität von Vorlagen. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung.