Chi nel tuo team può fare cosa
In SmartChat ogni persona del tuo team riceve il ruolo admin o collaboratore, e SmartChat controlla a ogni azione se il ruolo lo consente.
In SmartChat ci sono due ruoli.
L'Admin configura SmartChat e invia i messaggi di marketing. Il Collaboratore vede solo la casella di posta e le impostazioni e lì risponde ai messaggi in arrivo.
Admin
Configura SmartChat, invia newsletter e follow-up, gestisce i contatti e invita il tuo team. Con i tre puntini accanto a una persona ne cambia il ruolo o la rimuove.
Collaboratore
Risponde ai messaggi WhatsApp nella casella di posta e regola solo le cose personali, per esempio l'autenticazione a due fattori e le proprie notifiche.
Quale ruolo può fare cosa
I permessi valgono per ogni persona singolarmente. Chi ha creato l'account è automaticamente admin.
| Collaboratore | Admin | |
|---|---|---|
| Leggere e rispondere alle conversazioni nella casella di posta | sì | sì |
| Impostare le proprie notifiche e l'autenticazione a due fattori | sì | sì |
| Vedere, esportare ed eliminare contatti | no | sì |
| Scaricare le prove del consenso | no | sì |
| Inviare newsletter, follow-up e automazioni | no | sì |
| Modificare landing page e popup del sito web | no | sì |
| Invitare il team, cambiare i ruoli e rimuovere membri | no | sì |
| Gestire le chiavi API | no | sì |
| Attivare un piano più grande | no | sì |
Eliminare l'azienda, disdire l'abbonamento e passare a un piano più piccolo lo può fare ogni admin, un collaboratore no.
Cosa può fare ogni admin in più.
Chi crea un account è admin. Tre cose le può fare solo un admin, un collaboratore no.
- Eliminarel'azienda con tutti i contatti, i messaggi e le landing page.
- Disdirel'abbonamento, oppure annullare una disdetta.
- Passarea un piano più piccolo.
Bloccato direttamente sul server.
Quello che un collaboratore non può fare, SmartChat lo nasconde nell'app e in più lo blocca sul server, in un punto centrale.
Azione nell'app
Una persona del tuo team apre una sezione o clicca su un pulsante.
ClicControllo del ruolo
A ogni richiesta SmartChat legge il ruolo di questa persona nell'account scelto.
Ogni richiestaConsentito
Gli admin lavorano in tutte le sezioni. I collaboratori accedono alla casella di posta, alle proprie notifiche e al proprio accesso.
ApprovatoRifiutato
Tutto il resto SmartChat lo nega ai collaboratori. Se un ruolo è sconosciuto, valgono i permessi di un collaboratore.
Nessun accesso
In ogni account un ruolo proprio.
Se lavori in più account, in ognuno vale il ruolo che hai ricevuto lì. Essere admin in un account non vuol dire essere admin in un altro. Scopri di più in Più account.
Domande frequenti su ruoli e permessi.
Quali ruoli ci sono in SmartChat?
Ci sono due ruoli: Admin e Collaboratore. L'Admin configura SmartChat e invia i messaggi di marketing. Il Collaboratore vede solo la casella di posta e le impostazioni e lì risponde ai messaggi in arrivo. Chi ha creato l'account è automaticamente Admin.
Cosa può fare un Collaboratore in SmartChat?
Un collaboratore vede solo casella di posta e impostazioni e lì risponde ai messaggi in arrivo. Nelle impostazioni regola solo le cose personali, per esempio l'autenticazione a due fattori e le proprie notifiche.
Cosa può fare un Admin in SmartChat?
Un admin configura SmartChat, invia newsletter e follow-up, crea automazioni e la landing page, gestisce contatti e chiavi API e può attivare un piano più grande. Inoltre invita il tuo team, cambia i ruoli e rimuove i membri.
Cosa può fare solo un admin e non un collaboratore?
Ogni admin può eliminare l'azienda, disdire l'abbonamento o annullare una disdetta e passare a un piano più piccolo.
Da quando vale un nuovo ruolo?
Subito. SmartChat controlla il ruolo a ogni azione, la persona non deve accedere di nuovo.
Un collaboratore può aprire aree bloccate con un link diretto?
No. SmartChat blocca queste aree sul server. Nemmeno con un link diretto o una richiesta propria un collaboratore può entrarci.
Ho lo stesso ruolo in ogni account?
No, il ruolo vale per singolo account. Puoi essere admin in un account e collaboratore in un altro. Scopri di più in Dati separati per ogni account.
Quante persone ci stanno nel mio team?
Free ha 1 posto, Starter 3, Basic 6 e Pro 12. Contano anche gli inviti non ancora accettati. Scopri di più in Team.
Tutti nel team usano lo stesso login?
No. Ogni persona accede con il proprio indirizzo e-mail e il proprio codice. Così sai sempre chi ha accesso al tuo account. Scopri di più in Accesso e due fattori.
Cosa succede se rimuovo qualcuno dal team?
La persona perde subito l'accesso al tuo account. Quello che ha scritto nella casella di posta resta leggibile per il tuo team.
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