Disiscriversi da WhatsApp con STOP: come imposti la disiscrizione per le newsletter
Ti servono un avviso di cancellazione chiaro, un processo fisso che salva la cancellazione e la regola che dopo non si invia più nulla.
Come imposti la disiscrizione per i messaggi WhatsApp .
Per la cancellazione dai messaggi WhatsApp ti servono tre cose: un avviso chiaro su come ci si cancella, per esempio la parola STOP, un processo fisso che salva subito la cancellazione e la regola che a quel contatto dopo non va più nulla. Secondo la documentazione, Meta richiede istruzioni chiare per la cancellazione e che tu rispetti le cancellazioni. Aggiornato al: 02.11.2026.
Le vie di disiscrizione in sintesi.
| Modo | Chi la configura | Cosa devi fare |
|---|---|---|
| Parola di stop come STOP nella risposta | Tu | Avviso nel messaggio, leggere la risposta, salvare il contatto come cancellato |
| Impostazione "Offerte e annunci" in WhatsApp | Il contatto stesso | Tenere conto che i modelli di marketing a quel punto non vengono consegnati |
| Bloccare o segnalare l'azienda | Il contatto stesso | Evitarlo il più possibile rendendo facile la cancellazione e inviando solo ciò per cui c'è il consenso |
Fonti: Meta, opt-in e Meta, modelli di marketing, consultato il 02.11.2026.
Cosa richiede Meta per la disiscrizione?
Meta richiede che tu dia istruzioni chiare su come le persone possono cancellarsi da determinati tipi di messaggio. Secondo Meta, iscrizione e cancellazione devono essere chiare e facili da capire. Meta consiglia inoltre di chiedere il consenso separatamente per tipo di messaggio, per esempio per marketing e per servizio. Così qualcuno può cancellarsi dalla pubblicità e ricevere comunque i messaggi di cui ha bisogno.
Fonte: Meta, opt-in, consultato il 02.11.2026.
Come inserisci la parola di stop ??
Scrivi l'avviso di cancellazione nei tuoi messaggi e stabilisci prima cosa succede quando qualcuno risponde con la parola di stop. L'avviso sta breve e ben visibile alla fine, per esempio "Per cancellarti rispondi STOP". Il tuo sistema deve riconoscere la risposta, salvare il contatto come cancellato e dopo non inviargli più newsletter. La parola STOP è un nostro suggerimento dalla pratica, Meta non prescrive nessuna parola precisa.
Esempio di avviso di cancellazione. Il testo è un esempio.
I contatti possono fermare i messaggi di marketing anche in WhatsApp da soli?
Sì. Secondo Meta, gli utenti WhatsApp possono fermare o riprendere la ricezione dei modelli di marketing tramite l'impostazione "Offerte e annunci". Se un contatto l'ha fatto, l'interfaccia accetta il tuo invio, ma non consegna il messaggio. Ricevi allora il codice di errore 131050. Meta offre anche una notifica al software sulle modifiche di questa impostazione. Calcola quindi che qualcuno non riceva più pubblicità anche senza la tua parola di stop.
Fonte: Meta, modelli di marketing, consultato il 02.11.2026.
Perché una disiscrizione facile fa bene alla tua qualità?
Una cancellazione facile riduce il rischio che i contatti blocchino o segnalino la tua azienda. Come motivo dei consensi separati Meta indica che altrimenti le persone bloccano a causa di messaggi indesiderati. Meta scrive inoltre che i suoi sistemi limitano le aziende se la qualità resta bassa a lungo. Chi mantiene semplice la via d'uscita conserva quindi più facilmente la possibilità di inviare.
Fonte: Meta, opt-in, consultato il 02.11.2026.
Come verifichi che la cancellazione funziona?
Testa tu stesso il percorso prima di inviare a contatti veri. Iscrivi un tuo numero, rispondi con la parola di stop e controlla tre cose: il numero risulta poi cancellato nel tuo elenco, la prossima newsletter non gli arriva e la cancellazione resta valida anche dopo un'importazione dell'elenco? È un consiglio dalla pratica, non una regola di Meta. Come nasce il consenso lo trovi in Doppio opt-in su WhatsApp, quando la pubblicità è consentita in Pubblicità ai clienti via WhatsApp.
Cosa significa questo per SmartChat?
In SmartChat i contatti confermati si cancellano con STOP. Dopo, SmartChat non invia loro più nulla. Il processo per le newsletter lo trovi in Creare una newsletter WhatsApp.
Domande frequenti sulla disiscrizione.
La parola per cancellarsi deve essere STOP?
No. Meta non prescrive nessuna parola precisa. L'importante è che il modo sia spiegato chiaramente e funzioni.
Dove sta meglio l'avviso di cancellazione?
Breve e ben visibile nel messaggio stesso, per esempio alla fine. È un consiglio, non una regola di Meta.
Cosa succede se un contatto ferma il marketing direttamente in WhatsApp?
L'interfaccia accetta l'invio, ma non consegna il modello di marketing e segnala il codice di errore 131050. Fonte: Meta, consultata il 02.11.2026.
Devo chiedere il consenso separato per tipo di messaggio?
Meta lo consiglia. Così qualcuno può cancellarsi dalla pubblicità e continuare a ricevere i messaggi di cui ha bisogno.
Come testo il mio percorso di cancellazione?
Iscrivi un tuo numero, rispondi con la parola di stop e controlla se il contatto risulta cancellato e non riceve più newsletter.
Dove leggo come nasce il consenso?
Nella pagina Doppio opt-in su WhatsApp.
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Aggiornato al: Di Team SmartChat