Raccogliere contatti WhatsApp: modi in cui i clienti partecipano volontariamente

Raccogliere contatti WhatsApp: ecco i modi.

Per raccogliere contatti WhatsApp offri alle persone la possibilità di inserire volontariamente il loro numero e dici chiaramente che riceveranno messaggi della tua azienda. Secondo Meta, l’opt-in deve indicare il nome della tua azienda. Un contatto acquistato o copiato dalla rubrica non puoi contattarlo in questo modo. Aggiornato al: 02.11.2026.

Le strade a confronto.

Fonte: Meta for Developers, Getting opt-in, consultato il 02.11.2026. Le righe QR code e pulsante sono una nostra classificazione, non una dichiarazione di Meta.

Cosa deve contenere un opt-in secondo Meta?

Un opt-in deve soddisfare tre condizioni: dice chiaramente che la persona vuole ricevere messaggi, indica il nome dell’azienda e rispetta le leggi in vigore. Così è scritto nella documentazione di Meta. Il metodo lo scegli tu, finché questi punti sono rispettati. Il nostro consiglio: ottieni consensi separati per i diversi tipi di messaggio, così nessuno si disiscrive o ti blocca per fastidio.

Fonti: Meta, Getting opt-in e WhatsApp Business Messaging Policy, consultato il 02.11.2026.

Come raccogli contatti sul tuo sito web?

Raccogli contatti sul tuo sito con un modulo o un pop-up che mostra tre cose: un campo per il numero, il nome della tua azienda e una frase che dice cosa riceverà la persona. Un esempio: “Voglio ricevere novità e offerte di Fiorista Rossi su WhatsApp.” Metti la frase direttamente accanto al pulsante, non nelle note in piccolo. Con le caselle già spuntate nessuno sa a cosa ha acconsentito. Come ti assicuri in più con una conferma su WhatsApp lo trovi in Doppio opt-in su WhatsApp.

Come ottieni il numero in negozio o al telefono?

In negozio ottieni il numero con una cartolina di iscrizione o con un tablet al banco, con la stessa frase informativa del sito. Meta cita espressamente “di persona o su carta” come strada, così come il telefono con un menu vocale. È importante che la persona firmi o tocchi lo schermo da sola. Un foglietto con un numero che qualcuno ti ha dettato senza conoscere l’informativa non basta, perché Meta richiede un consenso chiaro ai messaggi della tua azienda.

Perché le persone si iscrivono volontariamente?

Le persone inseriscono il loro numero quando sanno prima cosa riceveranno e cosa ne ricavano. È un consiglio basato sull’esperienza, non una prova di Meta. Indica un vantaggio concreto, come il promemoria dell’appuntamento, l’avviso sulla merce nuova o uno sconto per la prossima visita. Di’ quanto spesso scrivi e rispettalo. Di’ anche come si smette. Chi non si sente seguito bene ti blocca o ti segnala, e secondo la policy di Meta questo può limitare il tuo volume di messaggi.

Cosa si considera spam e cosa no?

Spam è ogni messaggio a un numero che non ti è stato dato di persona o il cui titolare non ha acconsentito a riceverlo da te. Meta prescrive che tu scriva solo a persone che hanno indicato il loro numero e acconsentito a essere contattate. Liste acquistate e numeri da biglietti da visita senza consenso non lo soddisfano. Meta richiede inoltre che tu rispetti le richieste di disiscrizione. Per l’aspetto legale leggi La pubblicità su WhatsApp ai clienti è consentita?

Fonte: WhatsApp Business Messaging Policy, consultato il 02.11.2026.

Cosa fai dopo l’iscrizione con il contatto?

Dopo l’iscrizione invii al contatto un messaggio di benvenuto, così vede subito che è andato tutto bene. Poi arriva il primo contenuto che hai promesso. Come costruire una newsletter lo trovi in Creare una newsletter WhatsApp. I messaggi al di fuori di una conversazione in corso vanno, nella Business Platform, solo come modello approvato, vedi Business App o Business Platform.

Cosa offre SmartChat per la raccolta?

SmartChat è una soluzione di marketing WhatsApp per le aziende. In ogni tariffa, anche quella gratuita, hai una landing page, un pop-up per il sito, un pulsante Click-to-WhatsApp e un QR code. Il contatto conferma l’iscrizione automaticamente con il doppio opt-in e SmartChat salva la prova con data, ora e modalità. Ci si disiscrive con STOP. Prova SmartChat gratuitamente.