Ecco come scaricare la prova del consenso di un contatto.
In SmartChat apri un contatto, nella sezione Consenso clicchi su „Scarica prova“ e ricevi il PDF.
Ecco cosa ti serve per farlo.
Per il download ti servono un contatto con lo stato giusto e il ruolo di admin.
- StatoIl contatto ha lo stato Confermato o Disiscritto. Solo allora SmartChat mostra il pulsante.
- AdminLa prova la scaricano gli admin del tuo account, e solo per i contatti del proprio account.
- Un clicSmartChat crea il PDF solo nel momento in cui clicchi sul pulsante.
Ecco come scaricare la prova .
Scarichi la prova in quattro passaggi, tutto direttamente dal contatto.
Apri il contatto
In SmartChat apri i contatti e clicca sul contatto. A destra si aprono i suoi dati.
In SmartChatTrova la sezione Consenso
Scorri i dati verso il basso fino alla sezione Consenso. Lì trovi l'ultimo consenso, data e ora e fonte.
Nel contattoScarica prova
Clicca su „Scarica prova“. SmartChat crea il PDF e mostra il messaggio „La prova è stata scaricata.“
Un clicApri il PDF
Apri dai tuoi download il file „Nachweis-“ con il nome del contatto.
Sul tuo dispositivo
Il pulsante si trova nella sezione Consenso.
Trovi „Scarica prova“ nei dati del contatto, in fondo alla sezione Consenso.
Anche nella casella di posta
Se nella casella di posta apri i dati di una conversazione, trovi lì lo stesso pulsante.
Sempre aggiornato
Il PDF nasce al clic: tutto ciò che è stato salvato fino a quel momento è già dentro.
Ecco cosa ti mostra la sezione Consenso.
Sopra il pulsante SmartChat mostra l'ultimo consenso del contatto con data e ora e fonte.
Titolo e momento
Per esempio „Confermato in WhatsApp“ con data e ora.
Fonte
Sotto trovi da dove arriva il consenso.
Tutto il resto nel PDF
Il PDF ha tre parti: persona, consenso e revoca. Trovi di più nella pagina prova del consenso.
Domande frequenti sul download della prova.
Dove trovo il pulsante „Scarica prova“?
Nei contatti apri il contatto. Nei suoi dati il pulsante si trova nella sezione Consenso. Lo stesso pulsante lo trovi nella casella di posta, nei dati di una conversazione.
Perché non vedo nessun pulsante per un contatto?
SmartChat mostra la sezione Consenso con il pulsante solo per i contatti con stato Confermato o Disiscritto. Per tutti gli altri contatti non c'è.
Come si chiama il file scaricato?
Si chiama „Nachweis-“ seguito dal nome del contatto, con l'estensione .pdf. SmartChat sostituisce i caratteri speciali del nome con un trattino basso.
Come vedo che il download è riuscito?
SmartChat mostra il messaggio „La prova è stata scaricata.“ Poi trovi il file PDF sul tuo dispositivo, di solito nella cartella Download.
Cosa faccio se la prova non viene creata?
SmartChat mostra allora il messaggio „Non è stato possibile creare la prova. Riprova tra poco.“ Clicca di nuovo sul pulsante tra un momento. Se ancora non funziona, ti aiuta il supporto .
Devo creare prima il PDF?
No. SmartChat crea il PDF solo quando clicchi su „Scarica prova“, con tutto ciò che fino a quel momento è salvato sul contatto.
Cosa c'è nel PDF scaricato?
Tre parti: chi è la persona, come ha dato il consenso e se si è disiscritta. Ogni voce ha fonte, data e ora e testo esatto.
Il contatto si accorge che scarico la sua prova?
No. Il download non è un messaggio WhatsApp, il tuo contatto non ne sa nulla.
Perché come collaboratore non vedo il pulsante?
La prova la scaricano gli admin del tuo account. I collaboratori lavorano in SmartChat nella casella di posta. Chiedi a un admin del tuo teamdi scaricare la prova per te.
Posso scaricare la prova di un contatto di un altro account?
No. Ogni prova vale solo per i contatti del proprio account.
Il pulsante c'è anche per i contatti disiscritti?
Sì. Per i contatti con stato Disiscritto appare anche la sezione Consenso, e nel PDF la disiscrizione compare con data e ora nella parte Revoca.
In che lingua è il PDF?
Se il tuo account SmartChat è impostato in tedesco, il PDF è in tedesco. Con tutte le altre lingue dell'account SmartChat lo crea in inglese.
Il download costa crediti?
No. Il download della prova non costa crediti.
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