Come attivare la risposta AI in SmartChat.
Attivi la risposta AI in SmartChat con un interruttore nelle impostazioni, poi SmartChat AI risponde ai nuovi messaggi dei tuoi contatti.
Ecco cosa ti serve per farlo.
Per attivarla ti servono due cose. Tienile pronte prima di iniziare.
- AdminLe impostazioni AI dell'account le cambiano solo gli admin. I collaboratori usano la casella di posta.
- ConoscenzeSmartChat AI risponde con quello che sa della tua azienda: il tuo sito web, i tuoi documenti e le risposte che hai inserito tu.
- NumeroUn numero WhatsApp collegato. Se è scollegato, le risposte AI vanno in pausa.
Come attivare la risposta AI .
Attivi la risposta AI in quattro passi e ogni modifica vale subito.
Apri le impostazioni
In SmartChat apri le impostazioni e poi la sezione Business Brain.
In SmartChatTrova la scheda Risposta AI
La scheda Risposta AI si trova in fondo alla sezione, sotto le fonti di conoscenza e le risposte apprese.
In SmartChatAttiva l'interruttore
Clicca sull'interruttore accanto a Risposta AI. SmartChat mostra „La risposta AI è attivata“.
InterruttoreImposta gli orari
Se vuoi che SmartChat AI risponda solo in certi orari, attiva „Solo orari selezionati“.
Facoltativo
Se vuoi, SmartChat AI risponde solo negli orari che scegli tu.
Sotto l'interruttore Risposta AI decidi quando risponde SmartChat AI. Senza orari risponde 24 ore su 24.
Poi vedi ogni risposta nella casella di posta.
Ogni risposta di SmartChat AI si trova nella casella di posta e puoi scrivere tu in qualsiasi momento.
Parte subito
Da quando la attivi, SmartChat AI risponde ai nuovi messaggi.
Puoi scrivere tu
Se hai già risposto tu a un messaggio, SmartChat AI non aggiunge nulla.
Disattivabile in ogni momento
Se disattivi la risposta AI, SmartChat AI non risponde più ai messaggi.
Se SmartChat AI non sa qualcosa, ti avvisa.
Se SmartChat AI non sa rispondere a una domanda, inoltra il messaggio a te o al tuo team.
Via e-mail
Ricevi subito un'e-mail quando SmartChat AI non sa rispondere a una domanda.
Nella campanella
Nella campanella di SmartChat compare „SmartChat AI ha bisogno di te“ con la domanda del tuo contatto.
Domande frequenti sull'attivazione della risposta AI.
Dove trovo l'interruttore della risposta AI?
Nelle impostazioni, nella sezione Business Brain, sulla scheda Risposta AI. L'interruttore si trova accanto al titolo.
Chi può attivare la risposta AI?
Lo fa un admin. I collaboratori usano la casella di posta e lì vedono ogni risposta AI, ma non cambiano le impostazioni AI dell'account.
Dopo l'attivazione devo salvare qualcosa?
No. Sulla scheda c'è scritto: le modifiche qui valgono subito. Dopo il clic SmartChat mostra „La risposta AI è attivata“.
Cosa significa il punto interrogativo accanto a Risposta AI?
Apre un breve testo di aiuto: SmartChat risponde alle domande dei tuoi clienti appena scrivono. Le modifiche qui valgono subito.
Come disattivo di nuovo la risposta AI?
Clicca sullo stesso interruttore. SmartChat mostra „La risposta AI è disattivata“ e da quel momento SmartChat AI non risponde più ai messaggi.
Da dove prende le risposte SmartChat AI?
Dal tuo sito web, dai tuoi documenti e dalle risposte che hai inserito tu. Il sito web lo indichi nelle impostazioni, nella sezione Azienda.
Posso scegliere in quali orari risponde SmartChat AI?
Sì. Sotto la scheda Risposta AI attiva „Solo orari selezionati“, scegli i giorni della settimana e imposta gli orari di inizio e fine. Fuori da questi orari SmartChat AI non risponde.
Cosa succede se non imposto nessun orario?
In quel caso SmartChat AI risponde 24 ore su 24. Con gli orari disattivati sulla scheda c'è scritto: SmartChat AI risponde 24 ore su 24.
Perché SmartChat AI non risponde anche se l'interruttore è attivo?
I motivi possono essere diversi: il numero WhatsApp è scollegato, hai già risposto tu al messaggio, il contatto si è disiscritto con STOP oppure hai finito i crediti. I messaggi restano nella casella di posta.
Cosa succede se scollego il mio numero WhatsApp?
Finché il numero è scollegato, follow-up, newsletter e risposte AI sono in pausa. Contatti, modelli e testi restano salvati.
Cosa succede alle domande che SmartChat AI non conosce?
Arrivano a te o al tuo team e ricevi un'e-mail. Scopri di più in risposta AI.
Posso vedere cosa ha scritto SmartChat AI?
Sì. Ogni risposta di SmartChat AI si trova nella casella di postae puoi intervenire tu in qualsiasi momento.
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