SmartChat vs. Chatwerk

SmartChat vs. Chatwerk.

SmartChat vs. Chatwerk: Die öffentlichen Seiten beider Anbieter unterscheiden sich vor allem bei Einwilligungs-Funktionen, Zusatzkosten und Kündigung. SmartChat enthält Einwilligungs-Nachweis, automatisches Double-Opt-in und Newsletter in jedem Tarif, hat keine Add-ons und keine Mindestlaufzeit. Chatwerk nennt eine einmalige Einrichtungsgebühr, einen Service-Aufschlag von 10 % auf die Meta-Gebühren und Kündigungsfristen von 30 Tagen oder 3 Monaten. Stand: 02.11.2026.

Die Vergleichstabelle auf einen Blick.

Die Tabelle zeigt die Punkte, die für beide Anbieter belegt sind. Die Angaben zu Chatwerk stammen von den Seiten von Chatwerk, abgerufen am 02.11.2026. Wo Chatwerk etwas in eigenen Worten beschreibt, steht das Zitat in Anführungszeichen. Die Preise von Chatwerk stehen laut Seite zuzüglich Mehrwertsteuer.

x = auf den öffentlichen Seiten des Anbieters nicht beschrieben, Stand 02.11.2026

Für wen passt was.

Beide Anbieter senden WhatsApp-Nachrichten an Kontakte, die sich angemeldet haben. Welcher Anbieter zu deinem Betrieb passt, hängt davon ab, wie du Kontakte gewinnst, wie du die Einwilligung belegst und wie du bezahlen willst. Die folgenden Punkte sind belegte Eigenschaften, kein Urteil.

Eigenschaften von SmartChat

• Einwilligung als Teil des Systems. Das Double-Opt-in läuft automatisch: Wer sich über Landingpage oder Popup anmeldet, bestätigt in WhatsApp. Zu jedem Kontakt rufst du den Einwilligungs-Nachweis mit Datum, Uhrzeit und Weg als PDF ab.
• Vier Anmeldewege in jedem Tarif. Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code gehören auch zu Free.
• Aufbau in 60 Sekunden. Nach Eingabe deiner Webseite baut SmartChat AI in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
• Ein Preis ohne Zusätze. Es gibt keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr und keinen Aufpreis pro Nachricht. Die Meta-Gebühren zahlst du direkt an Meta.
• Keine Bindung. SmartChat hat keine Mindestlaufzeit. Du kündigst jederzeit, ohne Frist, bis 1 Stunde vor der Abbuchung.

Eigenschaften von Chatwerk

• Kampagnen über Schlüsselwort. Laut Seite zum Messenger-Newsletter startet ein Keyword die Kampagne. Verbreiten lässt sich das Keyword über Social Media, die Webseite, einen Link oder einen QR-Code.
• Newsletter mit Zielgruppen und Sendezeit. Chatwerk beschreibt Newsletter an Zielgruppen mit geplanter Sendezeit und automatisierbare Follow-up-Nachrichten.
• Newsletter und Automatisierungen als Paketbestandteil. Die Preisseite führt „WhatsApp Newsletter & Automatisierungen“ als Zusatz für 59 € pro Monat auf, im Premium-Paket enthalten.
• Mehrere Tarifstufen. Die Preisseite nennt mehrere Tarife, bis hin zu einem Enterprise-Tarif auf Anfrage. Die genauen Beträge findest du auf der Preisseite von Chatwerk.
• Entwicklerdokumentation. Unter developer.chatwerk.de beschreibt Chatwerk Webhooks, eine API-Referenz und einen Zapier-Guide.
• Betreiber. Laut Impressum betreibt die Inbox Solutions GmbH in Nürnberg die Plattform.

Preise und Zusatzkosten.

Die Preise beider Anbieter sind nicht gleich aufgebaut. Darum stehen hier die Angaben, die die Anbieter selbst nennen. Die Beträge der Chatwerk-Tarife nehmen wir nicht in die Tabelle, weil wir sie nicht zweifach bestätigt haben. Sie stehen auf der Preisseite von Chatwerk, Stand der Prüfung: 02.11.2026.

Was Chatwerk zu Preisen und Gebühren schreibt

• Mehrwertsteuer und Einrichtung. „Preise zzgl. MwSt, zzgl. einmalige Einrichtungsgebühr“. Die Höhe der Einrichtungsgebühr steht auf der Preisseite nicht.
• Meta-Gebühren. „Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee“.
• Newsletter und Automatisierungen. „WhatsApp Newsletter & Automatisierungen: 59 €/Monat (im Premium-Paket enthalten)“.
• AI. „AI FAQ Bot (Beta): 49 €/Monat“.
• Kontakte. „Unbegrenzte Kontakte: 0 €/Monat“.
• Kündigung. „Monatsvertrag 30 Tage Kündigungsfrist Jahresvertrag 3 Monate Kündigungsfrist“.

Tarife bei SmartChat

SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis pro Monat. Wer 3 Monate im Voraus zahlt, spart 24 %, bei 12 Monaten im Voraus sind es 37 %. Alle Beträge sind in Euro.

Rechenbeispiel: SmartChat Starter bei Vorauszahlung

Bei Starter zahlst du 299 € im Monat. Für 3 Monate im Voraus sind es 227 € x 3 = 681 €. Für 12 Monate im Voraus sind es 188 € x 12 = 2.256 €. Der Newsletter, die Follow-ups und der Einwilligungs-Nachweis sind darin enthalten, ohne Add-on und ohne Einrichtungsgebühr.

Passt weniger, wenn.

Bei SmartChat

• Du außer WhatsApp einen weiteren Kanal bespielen willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
• Du einen Chatbot selbst zusammenbauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. SmartChat AI antwortet auf Nachrichten, und in Basic und Pro baut SmartChat deine Automation.
• Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer. Für mehrere Nummern legst du mehrere Konten an.
• Du SmartChat unter eigenem Namen anbieten willst. Ein White-Label gibt es nicht.
• Du mehrere eigene Automationen im günstigsten bezahlten Tarif willst. Eigene Automationen gibt es ab Basic. Die eine Automation in Starter ist die feste Double-Opt-in-Automation.

Bei Chatwerk

• Du einen Einwilligungs-Nachweis je Kontakt als PDF suchst. Einwilligungs-Nachweis und automatisches Double-Opt-in sind auf den öffentlichen Seiten von Chatwerk nicht beschrieben, Stand 02.11.2026.
• Du Zusatzkosten vermeiden willst. Chatwerk nennt eine einmalige Einrichtungsgebühr und „Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee“.
• Du jederzeit ohne Frist kündigen willst. Chatwerk nennt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen beim Monatsvertrag und 3 Monaten beim Jahresvertrag.
• Du Newsletter und Automationen ohne Zusatzpreis im kleinen Tarif suchst. Bei Chatwerk steht der Zusatz „WhatsApp Newsletter & Automatisierungen“ mit 59 € pro Monat auf der Preisseite, im Premium-Paket enthalten.