Deine Daten bleiben in deinem Konto.
In SmartChat gehören Kontakte, Gespräche und Einwilligungs-Nachweise immer zu genau einem Konto, und SmartChat zeigt sie nur Personen, die in diesem Konto Mitglied sind.
Jedes Konto sieht nur seine Daten.
Kontakte, Gespräche, Nachweise und Landingpage gehören immer zu genau einem Konto. Im Postfach siehst du nur die Gespräche des Kontos, in dem du gerade arbeitest.
Eigene Kontakte
Wer bei einem Unternehmen zugestimmt hat, steht nur in dessen Kontakten.
Eigene Nummer
Jedes Konto sendet über seine eigene WhatsApp-Nummer.
Eigener Export
Exportierst du Daten, enthält die Datei nur Daten deines Kontos.
SmartChat prüft jede Anfrage.
Welches Konto du gewählt hast, ist für SmartChat nur ein Wunsch. Ob du die Daten sehen darfst, entscheidet die Prüfung am Server.
Angemeldet
Du meldest dich mit deinem Login-Code an. SmartChat weiß damit, wer du bist.
LoginKonto gewählt
Unten links wählst du das Konto, in dem du arbeiten willst.
Konto wechselnMitgliedschaft geprüft
Bei jeder Anfrage prüft SmartChat am Server, ob du in diesem Konto aktives Mitglied bist.
Jede AnfrageSonst gesperrt
Bist du dort kein Mitglied, führt SmartChat nichts aus und zeigt keine Daten.
Kein Zugriff
Abmeldungen gelten je Unternehmen.
Schreibt ein Kontakt STOP, gilt die Abmeldung für das Unternehmen, dem er geschrieben hat. Bei einem anderen Unternehmen, dem er zugestimmt hat, bleibt er angemeldet.
Sofort abgemeldet
Ab dann bekommt der Kontakt von diesem Unternehmen keine Newsletter, Follow-ups und Automationen mehr.
Bleibt gesperrt
Löschst du den Kontakt und importierst ihn später neu, bleibt seine Nummer bei diesem Unternehmen gesperrt.
Nur er selbst
Mit START meldet sich der Kontakt selbst wieder an. Das gilt nicht, wenn du ihn von Hand abgemeldet hast.
Gelöscht wird nur im eigenen Konto.
Wie das Löschen abläuft, steht unter Kontakte und Konto löschen.
- Dein Kontoträgt jede Löschung mit. Fehlt es, löscht SmartChat nichts.
- 1 Codezum Löschen eines Unternehmens gilt nur für dieses Konto und die Person, die ihn angefordert hat.
- Nur Adminslöschen Kontakte. Mitarbeiter kommen an deine Kontaktliste gar nicht heran.
Häufig gestellte Fragen zu getrennten Daten.
Kann ein anderes Unternehmen meine Kontakte sehen?
Nein. Kontakte, Gespräche und Nachweise gehören immer zu genau einem Konto. Sehen kann sie nur, wer in deinem Konto Mitglied ist.
Wie trennt SmartChat die Daten der Konten?
Jeder Eintrag in SmartChat gehört zu genau einem Konto. Bei jeder Anfrage prüft SmartChat am Server, ob die angemeldete Person in diesem Konto aktives Mitglied ist. Ist sie es nicht, zeigt SmartChat keine Daten.
Ich verwalte mehrere Unternehmen mit einem Login. Sind die Daten trotzdem getrennt?
Ja. Jedes Konto hat eigene Kontakte, ein eigenes Postfach, eine eigene WhatsApp-Nummer und einen eigenen Tarif. Wechselst du das Konto, zeigt SmartChat nur die Daten des neuen Kontos. Mehr dazu unter Mehrere Konten.
Habe ich in jedem Konto dieselben Rechte?
Nein, in jedem Konto gilt deine eigene Rolle. Du kannst in einem Konto Admin und in einem anderen Mitarbeiter sein. Mehr dazu unter Rollen und Rechte.
Gilt eine Abmeldung für alle Unternehmen?
Nein. Schreibt ein Kontakt STOP, gilt die Abmeldung für das Unternehmen, dem er geschrieben hat. Bei anderen Unternehmen bleibt er angemeldet, wenn er dort zugestimmt hat.
Bleibt ein abgemeldeter Kontakt gesperrt, wenn ich ihn lösche?
Ja. SmartChat merkt sich die Nummer als Sperrvermerk in deinem Konto. Importierst du die Nummer später wieder, bekommt sie trotzdem keine Nachrichten.
Wer kann Daten in meinem Konto löschen?
Kontakte löschen nur die Admins deines Kontos. Das ganze Unternehmen löscht ebenfalls jeder Admin, mit einem Code per E-Mail.
Sieht ein Mitarbeiter meine Kontaktliste?
Nein. Ein Mitarbeiter sieht nur Postfach und Einstellungen und antwortet dort auf eingehende Nachrichten. Kontaktliste, Newsletter und Statistiken sperrt SmartChat für ihn am Server.
Enthält mein Export Daten anderer Konten?
Nein. Jeder Export enthält nur die Daten des Kontos, in dem du gerade arbeitest. Mehr dazu unter Daten exportieren.
Was passiert mit meinen anderen Konten, wenn ich ein Unternehmen lösche?
Nichts. Löschst du ein Unternehmen, löscht SmartChat nur die Daten genau dieses Kontos. Deine anderen Konten und dein persönlicher Login bleiben bestehen. Mehr dazu unter Kontakte und Konto löschen.
An wen wende ich mich mit Fragen zur Trennung meiner Daten?
Schreib uns eine E-Mail an team@smartchat.marketing. Unser Team unterstützt dich mit 24/7 Premium Support.
Deine Daten bleiben bei dir. Starte in 60 Sekunden.
Gib deine Webseite ein. SmartChat AI analysiert dein Unternehmen und baut dein WhatsApp-Marketing-System in 60 Sekunden, kostenfrei.