Wer in deinem Team was darf.
In SmartChat bekommt jede Person in deinem Team die Rolle Admin oder Mitarbeiter, und SmartChat prüft bei jeder Aktion, ob die Rolle sie erlaubt.
In SmartChat gibt es zwei Rollen.
Der Admin richtet SmartChat ein und sendet Marketing-Nachrichten. Der Mitarbeiter sieht nur Postfach und Einstellungen und antwortet dort auf eingehende Nachrichten.
Admin
Richtet SmartChat ein, sendet Newsletter und Follow-ups, verwaltet Kontakte und lädt dein Team ein. Über die drei Punkte neben einer Person ändert er ihre Rolle oder entfernt sie.
Mitarbeiter
Beantwortet WhatsApp-Nachrichten im Postfach und stellt nur Persönliches ein, zum Beispiel Zwei-Faktor und die eigenen Benachrichtigungen.
Welche Rolle was darf.
Die Rechte gelten für jede Person einzeln. Wer das Konto angelegt hat, ist automatisch Admin.
| Mitarbeiter | Admin | |
|---|---|---|
| Gespräche im Postfach lesen und beantworten | ja | ja |
| Eigene Benachrichtigungen und Zwei-Faktor einstellen | ja | ja |
| Kontakte ansehen, exportieren und löschen | nein | ja |
| Einwilligungs-Nachweise herunterladen | nein | ja |
| Newsletter, Follow-ups und Automationen senden | nein | ja |
| Landingpage und Website-Popup bearbeiten | nein | ja |
| Team einladen, Rollen ändern und Mitglieder entfernen | nein | ja |
| API-Schlüssel verwalten | nein | ja |
| Größeren Tarif buchen | nein | ja |
Unternehmen löschen, Abo kündigen und in einen kleineren Tarif wechseln darf jeder Admin, ein Mitarbeiter nicht.
Was jeder Admin zusätzlich darf.
Wer ein Konto anlegt, ist Admin. Drei Dinge darf nur ein Admin, ein Mitarbeiter darf sie nicht.
- Löschendas Unternehmen mit allen Kontakten, Nachrichten und Landingpages.
- Kündigendas Abo, oder eine Kündigung zurücknehmen.
- Wechselnin einen kleineren Tarif.
Gesperrt direkt am Server.
Was ein Mitarbeiter nicht darf, blendet SmartChat in der App aus und sperrt es zusätzlich am Server, an einer zentralen Stelle.
Aktion in der App
Eine Person in deinem Team öffnet einen Bereich oder klickt auf einen Button.
KlickRolle prüfen
SmartChat liest bei jeder Anfrage die Rolle dieser Person im gewählten Konto.
Jede AnfrageErlaubt
Admins arbeiten in allen Bereichen. Mitarbeiter kommen ins Postfach, an ihre eigenen Benachrichtigungen und an ihren Zugang.
FreigegebenAbgelehnt
Alles andere lehnt SmartChat für Mitarbeiter ab. Ist eine Rolle unbekannt, gelten die Rechte eines Mitarbeiters.
Kein Zugriff
In jedem Konto eine eigene Rolle.
Arbeitest du in mehreren Konten, gilt in jedem Konto die Rolle, die du dort bekommen hast. Admin in einem Konto heißt nicht Admin in einem anderen. Mehr dazu unter Mehrere Konten.
Häufig gestellte Fragen zu Rollen und Rechten.
Welche Rollen gibt es in SmartChat?
Es gibt zwei Rollen: Admin und Mitarbeiter. Der Admin richtet SmartChat ein und sendet Marketing-Nachrichten. Der Mitarbeiter sieht nur Postfach und Einstellungen und antwortet dort auf eingehende Nachrichten. Wer das Konto angelegt hat, ist automatisch Admin.
Was darf ein Mitarbeiter in SmartChat?
Ein Mitarbeiter sieht nur Postfach und Einstellungen und antwortet dort auf eingehende Nachrichten. In den Einstellungen stellt er nur Persönliches ein, zum Beispiel Zwei-Faktor und seine eigenen Benachrichtigungen.
Was darf ein Admin in SmartChat?
Ein Admin richtet SmartChat ein, sendet Newsletter und Follow-ups, baut Automationen und die Landingpage, verwaltet Kontakte und API-Schlüssel und kann einen größeren Tarif buchen. Außerdem lädt er dein Team ein, ändert Rollen und entfernt Mitglieder.
Was darf nur ein Admin und kein Mitarbeiter?
Jeder Admin darf das Unternehmen löschen, das Abo kündigen oder eine Kündigung zurücknehmen und in einen kleineren Tarif wechseln.
Ab wann gilt eine neue Rolle?
Sofort. SmartChat prüft die Rolle bei jeder Aktion neu, die Person muss sich dafür nicht neu anmelden.
Kann ein Mitarbeiter gesperrte Bereiche über einen direkten Link öffnen?
Nein. SmartChat sperrt diese Bereiche am Server. Auch über einen direkten Link oder eine eigene Anfrage kommt ein Mitarbeiter dort nicht hinein.
Habe ich in jedem Konto dieselbe Rolle?
Nein, die Rolle gilt je Konto. Du kannst in einem Konto Admin und in einem anderen Mitarbeiter sein. Mehr dazu unter Getrennte Daten je Konto.
Wie viele Personen passen in mein Team?
Free hat 1 Platz, Starter 3, Basic 6 und Pro 12. Noch nicht angenommene Einladungen zählen mit. Mehr dazu unter Team.
Teilen sich alle im Team einen Login?
Nein. Jede Person meldet sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse und ihrem eigenen Code an. So weißt du immer, wer Zugang zu deinem Konto hat. Mehr dazu unter Anmeldung und Zwei-Faktor.
Was passiert, wenn ich jemanden aus dem Team entferne?
Die Person verliert sofort den Zugang zu deinem Konto. Was sie im Postfach geschrieben hat, bleibt für dein Team lesbar.
Lade dein Team ein. Starte in 60 Sekunden.
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