Kontakte und Konto löschen.
In SmartChat löschst du Kontakte mit einem Klick und dein ganzes Unternehmen selbst, ohne Anfrage beim Support.
Das passiert beim Löschen eines Kontakts.
Du löschst einen Kontakt in seinem Profil oder viele auf einmal über die Auswahl in deinen Kontakten. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Das löscht SmartChat
- Geplante Nachrichten an den Kontakt.
- Name, Telefonnummer und Notizen.
- Alle Gespräche und Nachrichten.
- Fotos, Sprachnachrichten und Dokumente, die er dir gesendet hat.
Das bleibt
- Hat er sich abgemeldet, bleibt seine Nummer gesperrt. So bekommt er keine Nachrichten mehr.
- Deine Statistik zählt gesendete Nachrichten weiter, ohne Bezug zum Kontakt.
- Der Beleg, dass eine Einwilligung vorlag, ohne Zuordnung zum Kontakt.
Dein Unternehmen selbst löschen.
Unter Einstellungen, Unternehmen löschst du dein ganzes Unternehmen ohne Support. Das darf jeder Admin.
LÖSCHEN eintippen
Erst wenn du das Wort in Großbuchstaben eingibst, wird der Button aktiv.
Code per E-Mail
Zur Bestätigung bekommst du einen Code. Er gilt nur ein einziges Mal.
Dein Login bleibt
Dein persönlicher Login und deine anderen Konten bleiben bestehen.
Das passiert mit Abo und WhatsApp.
Löschst du dein Unternehmen, räumt SmartChat auch diese Dinge für dich auf.
- Abowird beendet. Es wird nichts weiter abgebucht.
- WhatsAppwird von SmartChat getrennt. Dein WhatsApp-Konto bei Meta bleibt bestehen.
- Datendeines Unternehmens werden gelöscht, zum Beispiel Kontakte, Gespräche und Dateien.
Du löschst selbst, ohne Anfrage beim Support.
Kontakte und dein Unternehmen löschst du direkt in SmartChat. Das darf jeder Admin. Vorher kannst du deine Kontakte exportieren.
Häufig gestellte Fragen zum Löschen.
Wie lösche ich einen Kontakt?
Öffne den Kontakt in deinen Kontakten und klicke unten auf Löschen. Viele Kontakte löschst du auf einmal, indem du sie auswählst und in der Leiste über der Liste auf Löschen klickst.
Kann ich einen gelöschten Kontakt wiederherstellen?
Nein. SmartChat fragt vor dem Löschen noch einmal nach. Danach lässt sich der Kontakt nicht wiederherstellen.
Was ist der Unterschied zwischen Abmelden und Löschen?
Ein abgemeldeter Kontakt bleibt in deiner Liste, bekommt aber keine Nachrichten und Automationen mehr. Löschen entfernt den Kontakt mit allen Gesprächen aus SmartChat.
Wer darf das Unternehmen löschen?
Jeder Admin deines Unternehmens. Du löschst es selbst unter Einstellungen, ohne Anfrage beim Support.
Wie bestätige ich das Löschen meines Unternehmens?
Du tippst das Wort LÖSCHEN ein. Zusätzlich bekommst du einen Code per E-Mail, der nur ein einziges Mal gilt. Erst dann wird gelöscht.
Was passiert mit meinem Abo?
Beim Löschen deines Unternehmens beendet SmartChat dein Abo. Danach wird nichts mehr abgebucht.
Bleibt mein Login bestehen?
Ja. Löschst du ein Unternehmen, bleiben dein persönlicher Login und deine anderen Konten bestehen. Deinen Login löschst du extra unter Einstellungen, Persönliches Konto.
Was passiert mit meinem Team?
Dein Team verliert den Zugang zu diesem Unternehmen. Die Logins deines Teams und ihre anderen Konten bleiben bestehen.
Was passiert mit meiner WhatsApp-Nummer?
SmartChat meldet sich beim Löschen von deinem WhatsApp-Konto ab. Dein WhatsApp-Konto bei Meta mit deiner Nummer bleibt bestehen.
Bekomme ich eine Bestätigung?
Ja, nach dem Löschen sendet SmartChat eine Bestätigung an deine E-Mail-Adresse.
Wie sichere ich meine Kontakte vor dem Löschen?
Exportiere deine Kontakte vorher als CSV-Datei und lade die Nachweise, die du brauchst, als PDF herunter. Wie das geht, steht unter Daten exportieren.
Bekommt ein gelöschter Kontakt wieder Nachrichten, wenn ich ihn neu importiere?
Hatte er sich abgemeldet, nein. Seine Nummer bleibt in deinem Konto gesperrt. Hatte er sich nicht abgemeldet, ist er nach dem Import wie jeder importierte Kontakt zuerst unbestätigt. Newsletter bekommt er erst nach der Bestätigung.
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