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WhatsApp-Marketing für Arztpraxen.

Mit SmartChat sendest du deinen Patienten per WhatsApp, was sie von ihrer Praxis wissen sollen: die Vertretung im Praxisurlaub, neue Sprechzeiten oder die Einladung zum Check-up.

Newsletter einer Arztpraxis: neue Abendsprechstunde

Schlichter Kalender an einer hellen Wand, Bild im Newsletter der Praxis

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Ein ruhiges Foto passt zu einer Praxis besser als ein lautes Werbebild. Es kommt von deiner Praxis-Webseite oder aus deinen eigenen Fotos.

👋 Hallo Ute, 🌙 ab 12. November hat unsere Praxis eine Abendsprechstunde: jeden Donnerstag bis 20 Uhr. 💼 So kommst du nach der Arbeit zu uns und musst dir keinen halben Tag freinehmen. 🩺 Am Abend sind wir für alle Anliegen da, genau wie am Vormittag: Beschwerden, Vorsorge, Rezepte und Überweisungen. 📅 Termine vergeben wir ab sofort online und am Telefon, für die nächsten acht Wochen. 🅿️ Abends ist der Parkplatz im Hof meist fast leer, und der Eingang liegt direkt am Stadtpark. 👉 Buch dir gleich deinen ersten Abendtermin, solange die frühen Zeiten noch frei sind.
10:15

Text

SmartChat AI schreibt ihn aus deiner Webseite und deinen Sprechzeiten. Du liest gegen, änderst, was nicht stimmt, und gibst ihn frei.

Abendtermin buchen

Button

Ein Klick öffnet deine Terminbuchung. Dort wählt dein Patient direkt den Donnerstagabend.

Diese Nachrichten sendet SmartChat automatisch.

Willkommen, Terminbestätigung und Erinnerung am Vortag sendet SmartChat für dich, ohne dass du dich darum kümmern musst. Eigene Automationen gibt es ab Basic.

Sobald ein Patient bestätigt
White-walled hospital corridor with modern design and bright overhead lighting.
✅ Danke, du bist jetzt angemeldet.🩺 Von uns bekommst du nur Praxis-Infos: unsere Urlaubszeiten, die Einladung zur Vorsorge und geänderte Sprechzeiten.🔐 Befunde und Diagnosen senden wir dir nie per WhatsApp. Darüber sprechen wir mit dir persönlich bei deinem nächsten Besuch.🕗 Wann wir geöffnet haben und wer uns im Urlaub vertritt, steht immer aktuell auf unserer Webseite.🚑 In einem Notfall wählst du bitte sofort die 112.9:06
Sprechzeiten ansehen

Willkommen nach der Bestätigung

Wer sich eingetragen und bestätigt hat, bekommt sofort ein Danke. Dein Patient weiß dann, welche Infos von seiner Praxis kommen.

Sobald ein Termin gebucht ist
Glass facade skyscraper with trees in downtown urban scene, perfect for business and architecture themes.
👋 Hallo Christine,✅ dein Termin steht: Mittwoch, 11. November, 9:40 Uhr.🏥 Du findest uns im Ärztehaus am Stadtpark, 2. Stock. Der Aufzug ist gleich links neben dem Eingang.🪪 Denk bitte an deine Versichertenkarte, im neuen Quartal lesen wir sie einmal neu ein.📋 Hast du Unterlagen von einem Facharzt oder aus dem Krankenhaus, nimm sie gerne mit.📲 Passt die Uhrzeit doch nicht? Schreib uns hier, dann geben wir den Platz frei für andere Patienten.19:52

Bestätigung der Online-Buchung

Kann dein Online-Terminkalender neue Buchungen an SmartChat melden, hat dein Patient die Bestätigung sofort in WhatsApp.

1 Tag vor dem Termin
Long blue minimalist sofa seating against a white wall in a modern room.
👋 Hallo Wolfgang,⏰ morgen um 8:15 Uhr erwarten wir dich in unserer Praxis.🪑 Melde dich zuerst am Empfang, danach geht es für dich ins Wartezimmer im Erdgeschoss.💊 Hast du neue Medikamente bekommen? Dann bring die Packungen oder deinen Medikationsplan mit.🅿️ Freie Parkplätze findest du im Hof hinter dem Ärztehaus, die Einfahrt liegt in der Lindenstraße.📲 Kommst du doch nicht, sag uns bitte hier kurz ab. Dann bekommt jemand anderes deinen Platz.12:00
Anfahrt ansehen

Erinnerung am Tag davor

SmartChat holt den Termin aus deinem Praxiskalender und erinnert deinen Patienten einen Tag vorher. Sagt er ab, vergibst du die Zeit an jemanden, der schon wartet.

So tragen sich Patienten selbst ein.

Deine Patienten melden sich selbst an: über den QR-Code in der Praxis, das Fenster auf deiner Praxis-Webseite oder einen Link, den du teilst. Deinen Newsletter bekommen sie erst, wenn sie in WhatsApp zugestimmt haben.

  1. 1

    Dein Patient scannt den QR-Code

    Der Aufsteller steht am Empfang, ein Aushang hängt im Wartezimmer. SmartChat erstellt den Code passend zu deiner Landingpage.

    Praxis-Infos auf WhatsApp
  2. 2

    Dein Patient gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Das Fenster fragt nur nach Vorname und Telefonnummer. Angaben zur Gesundheit braucht es dafür nicht.

    Echtes Anmelde-Popup auf der Landingpage von Hausarztpraxis am Stadtpark, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Gabriele und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
  3. 3

    Dein Patient bestätigt in WhatsApp

    Ein Klick auf Bestätigen genügt. Mit diesem Double-Opt-in bestätigt jeder Patient seine Anmeldung selbst in WhatsApp.

    👋 Hallo Gabriele,🩺 hier bekommst du Praxis-Infos: unsere Urlaubszeiten, neue Sprechzeiten und die Einladung zum Check-up.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.9:05
    Bestätigen
    Bestätigen9:05
  4. 4

    Du hast den Nachweis

    SmartChat speichert, wann und auf welchem Weg dein Patient zugestimmt hat. Den Nachweis lädst du als PDF herunter.

    Kontakt Gabriele in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI beantwortet Fragen zu deiner Praxis.

Wenn eine Patientin abends schreibt und in der Praxis niemand mehr erreichbar ist, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab. Bei medizinischen Fragen antwortet sie nicht, die Frage bleibt im Postfach bei deinem Team.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Hausarztpraxis am Stadtpark

  • Auch nach Praxisschluss

    Deine Patienten bekommen auch abends und am Wochenende sofort eine Antwort auf ihre Fragen zu deiner Praxis.

  • In der Sprache deiner Patienten

    SmartChat AI antwortet in der Sprache, in der dein Patient schreibt. Patienten mit einer anderen Muttersprache verstehen die Nachricht sofort.

  • Dein Praxisteam übernimmt

    Hinterlege in SmartChat nur Organisatorisches. Sollte SmartChat AI nicht antworten können, wird die Nachricht im Postfach an dein Praxisteam weitergeleitet.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Arztpraxen.

Darf meine Arztpraxis Patienten per WhatsApp schreiben?

Nur Patienten, die selbst zugestimmt haben. Sie tragen sich selbst ein, per QR-Code in der Praxis, über deine Webseite oder einen Link, und bestätigen einmal in WhatsApp. SmartChat speichert diese Zustimmung als Nachweis. SmartChat unterstützt dich bei der Einwilligung.

Darf ich Befunde oder Laborwerte per WhatsApp senden?

Davon raten wir ab. Nutze SmartChat für Organisatorisches wie Sprechzeiten, Praxisurlaub, Vertretung und Einladungen zur Vorsorge. Befunde und Diagnosen besprichst du mit deinem Patienten in der Praxis oder auf dem Weg, den deine Praxis dafür vorgesehen hat.

Was darf eine Arztpraxis per WhatsApp senden?

Schreib deine Nachrichten sachlich, zum Beispiel zu Sprechzeiten, Vertretung oder Vorsorge. SmartChat unterstützt dich bei der Einwilligung.

Beantwortet SmartChat AI auch medizinische Fragen meiner Patienten?

Nein. Bei medizinischen Fragen antwortet SmartChat AI nicht, die Frage bleibt im Postfach bei deinem Team. Sonst antwortet SmartChat AI mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten gelernt hat. Hinterlege deshalb nur Organisatorisches wie Sprechzeiten, Anfahrt und Vertretung. Sollte SmartChat AI nicht antworten können, wird das Gespräch im Postfach an dein Praxisteam weitergeleitet.

Wie kommen Patienten auf die WhatsApp-Liste meiner Praxis?

Über deine Landingpage. SmartChat erstellt dazu einen QR-Code für den Aufsteller am Empfang, den Aushang im Wartezimmer oder den Terminzettel. Auf deiner Praxis-Webseite fragt ein kleines Popup die Besucher, ob sie sich eintragen wollen.

Welche Daten fragt die Landingpage von meinen Patienten ab?

Nur den Vornamen und die Telefonnummer. Angaben zur Gesundheit, zur Krankenkasse oder zu Beschwerden fragt die Landingpage nicht ab. Danach bestätigt dein Patient die Anmeldung einmal in WhatsApp.

Kann SmartChat meine Patienten an ihren Termin erinnern?

Ja, mit einer Automation. SmartChat holt sich die Termine aus deinem Kalender über einen iCal-Link und sendet am Tag davor eine Erinnerung. Free und Starter haben nur die feste Double-Opt-in-Automation (Bestätigung und Danke). Eigene Automationen gibt es ab Basic: Basic hat 3 Automationen, davon 1 die feste, also 2 eigene, Pro unbegrenzt viele.

Können die Mitarbeiterinnen am Empfang im Postfach mit antworten?

Ja. Alle WhatsApp-Gespräche deiner Praxis landen in einem Postfach, und dein Team antwortet von dort. Free hat 1 Platz, Starter 3, Basic 6 und Pro 12. Hat jemand aus dem Team eine Nachricht beantwortet, antwortet SmartChat AI darauf nicht noch einmal.

Brauche ich für meine Praxis eine neue Telefonnummer?

Nein. Du verbindest die Nummer deiner Praxis mit SmartChat und bestätigst sie mit einem Code von Meta, der Firma hinter WhatsApp. Pro Konto verbindest du eine Nummer.

Wo liegen die Daten meiner Patienten?

Die App-Server von SmartChat stehen in Deutschland. Die Nachrichten selbst laufen über WhatsApp und damit über Meta. Besprich deshalb mit deinem Datenschutzbeauftragten, welche Inhalte deine Praxis per WhatsApp sendet. SmartChat unterstützt dich bei der datenschutzkonformen Einwilligung.

Was kostet SmartChat für eine Arztpraxis?

SmartChat Free kostet 0 €, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte, mit 100 Nachrichten einmalig. Starter kostet 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic 499 € mit 6.000 und Pro 999 € mit unbegrenzt vielen. Das Senden kostet keine Credits. Alle Preise zzgl. MwSt., mehr unter Preise.

Was berechnet Meta meiner Praxis für WhatsApp-Nachrichten?

Meta stellt die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten direkt deiner Praxis in Rechnung. Dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto eine Zahlungsmethode. An SmartChat zahlst du nur deinen Tarif. Die genauen Preise findest du unter Meta-Gebühren.

Wie schnell ist meine Praxis mit SmartChat startklar?

Du nennst SmartChat AI die Webseite deiner Praxis. In 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System mit Landingpage und QR-Code. Danach verbindest du die Telefonnummer deiner Praxis und sendest deine erste Nachricht.

Wie meldet sich ein Patient von den Nachrichten meiner Praxis ab?

Er schreibt STOP in den WhatsApp-Chat mit deiner Praxis. Ab dann sendet SmartChat ihm keinen Newsletter mehr, und in deiner Kontaktliste steht er als abgemeldet.

WhatsApp-Marketing für deine Arztpraxis in 60 Sekunden.

Gib SmartChat AI die Adresse deiner Praxis-Webseite. SmartChat AI analysiert sie, und 60 Sekunden später sind Landingpage und QR-Code fertig. Free kostet 0 €, eine Kreditkarte brauchst du nicht.

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