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Marketing su WhatsApp per fornitori IT.

Con SmartChat invii ai tuoi clienti via WhatsApp ciò che riguarda in questo momento l'IT della loro azienda: l'avviso sulle email di fatture false, gli appuntamenti liberi per il check IT o la tua reperibilità tra le festività.

Newsletter WhatsApp di un'azienda IT sulla telefonia dal cloud

Tazza e smartphone su un tavolo di legno, immagine nella newsletter

immagine

Una foto tranquilla al posto del groviglio di cavi. SmartChat prende un'immagine dal tuo sito web, oppure ne carichi una tua, per esempio del nuovo telefono da tavolo.

👋 Ciao Claudia, ☎️ il tuo vecchio centralino in cantina presto andrà in pensione. Ora passiamo gli uffici alla telefonia dal cloud . 📱 Il tuo numero fisso squilla allora sul telefono da tavolo, sul portatile e sul cellulare, anche in smart working. 🔢 Tutti i numeri attuali restano, i tuoi chiamanti non si accorgono del cambio. 🛠️ Ci occupiamo noi della portabilità e configuriamo per te coda d'attesa, messaggio e inoltri di chiamata . 💡 Niente più apparecchio che consuma corrente o che può guastarsi . 🗓️ Il passaggio lo facciamo in un venerdì pomeriggio. Lunedì il tuo team telefona come al solito.
08:45

Testo

SmartChat AI trasforma i tuoi appunti in un testo che capiscono anche i clienti senza conoscenze tecniche. Numeri di telefono e appuntamenti sono in grassetto.

Prenota la consulenza

pulsante

Un clic apre la tua prenotazione per la consulenza. Il tuo cliente non deve telefonare.

SmartChat invia questi messaggi automaticamente.

Il grazie dopo l'iscrizione, l'avviso sul ticket risolto e il promemoria prima dell'appuntamento in sede partono mentre tu lavori su server e reti.

Non appena un cliente conferma
Moderna sala riunioni con portatili, bevande e piante rigogliose.
✅ Grazie, la tua iscrizione è confermata. D'ora in poi ci senti direttamente su WhatsApp.🛡️ Qui ti avvisiamo delle truffe del momento e annunciamo i lavori di manutenzione previsti .🗓️ Gli appuntamenti liberi per il check IT e le nuove offerte per il tuo ufficio li trovi anche in questa chat.💬 Puoi in qualsiasi momento fare domande, per esempio su stampanti, accessi o una nuova licenza.🔒 Password e dati di accesso inviali per favore mai su WhatsApp. Per questo c'è il protetto portale clienti.📞 Se da te qualcosa si ferma, raggiungi il nostro Supporto più in fretta tramite la hotline.08:47
Apri la pagina di supporto

Benvenuto dopo la conferma

Ogni nuovo contatto riceve subito un breve messaggio. Lì c'è scritto per cosa può scriverti su WhatsApp e come raggiunge il supporto in caso di guasto.

Appena il tuo tecnico chiude un ticket
Cavo di rete su un armadio di distribuzione
👋 Ciao Stefan,✅ il tuo ticket La stampante alla reception non stampa è risolto.🔧 La causa era un driver difettoso dopo l'ultimo aggiornamento. Lo abbiamo sostituito, svuotato la coda di stampa e fatto una stampa di prova fatto.🖨️ Il dispositivo da subito è di nuovo per tutte le postazioni , anche al piano superiore.⏱️ Impegno: 15 minuti in assistenza remota, fatturati tramite il tuo contratto di manutenzione.📄 Il breve rapporto sull'intervento lo trovi come sempre nel portale clienti.💬 Se qualcosa non va ancora, rispondi semplicemente qui in chat. Un tecnico si fa sentire entro lo stesso giorno.14:05

Ticket risolto

Se il tuo sistema di ticket può comunicare a SmartChat i ticket chiusi, il tuo cliente lo sa subito via WhatsApp. Non deve più chiedere se il suo problema è risolto.

1 giorno prima dell'appuntamento
Primo piano di un tecnico che monta i componenti interni di un portatile con degli attrezzi.
👋 Ciao Petra,📅 domani alle 8:30 il nostro tecnico viene da te in ufficio. Resterà da te presumibilmente fino al pomeriggio.🖥️ Configura il nuovo server e nel corso della giornata trasferisce tutti i dati dal vecchio dispositivo . I tuoi collaboratori continuano a lavorare alle loro postazioni.🔑 Assicurati per favore che la sala server sia accessibile e che qualcuno con accesso amministratore resti raggiungibile.⏸️ Solo tra le 12 e le 13 le unità di rete sono bloccate per poco. Metti la pausa pranzo del tuo team proprio in quel momento.🅿️ Dicci pure dove l'auto può parcheggiare . Attrezzi e cavi li portiamo noi.16:00
Sposta appuntamento

Promemoria prima dell'appuntamento in sede

SmartChat prende l'appuntamento dal tuo calendario e ricorda al cliente il giorno prima. Così la sala server è accessibile e il referente è in sede quando arriva il tuo tecnico.

Così raccogli contatti per la tua azienda IT.

I tuoi clienti si iscrivono da soli, tramite il QR code, per esempio sull'adesivo di supporto, tramite il tuo sito web o un link. La tua newsletter la ricevono solo quando hanno confermato su WhatsApp.

  1. 1

    Il tuo cliente scansiona il codice QR

    Il codice è attaccato con la tua hotline al monitor o è stampato sulla tua fattura. SmartChat lo crea in modo che si abbini alla tua landing page.

    Assistenza IT su WhatsApp
  2. 2

    Il tuo cliente inserisce nome e numero di telefono

    Sul tuo sito web si apre una piccola finestra. Non chiede altro.

    Vero popup del sito web di Systemhaus Winkler con foto in alto, vista smartphone: titolo Non perdere più offerte e novità, nome Wolfgang e numero di telefono inseriti, pulsante Iscriviti
  3. 3

    Il tuo cliente conferma su WhatsApp

    Clicca una volta su Conferma. Questo è il doppio opt-in: ogni contatto dà il proprio consenso da solo su WhatsApp.

    👋 Ciao Wolfgang,🛡️ qui ricevi avvisi sulle truffe, informazioni sulle manutenzioni e posti liberi per il check IT.✅ Vuoi ricevere questi messaggi? Allora clicca qui sotto su Conferma.🔒 Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Scrivi semplicemente STOP.08:46
    Conferma
    Conferma08:46
  4. 4

    Hai la prova

    SmartChat registra quando e attraverso quale canale il tuo cliente ha dato il consenso. La prova la scarichi in PDF.

    Contatto Wolfgang in SmartChat, vista smartphone: stato Confermato, cronologia dell'iscrizione, consenso confermato su WhatsApp e pulsante Scarica la prova

SmartChat AI risponde alle richieste dopo l'orario di lavoro.

Se un cliente scrive dopo l'orario di lavoro e nel tuo ufficio non risponde più nessuno, SmartChat AI risponde in modo completamente automatico per te. Risponde con le conoscenze che ha imparato dal tuo sito web e dai tuoi documenti.

Casella di posta in SmartChat: SmartChat AI risponde alla domanda WhatsApp di un cliente di Systemhaus Winkler

  • Anche di notte e nel fine settimana

    I tuoi clienti ricevono subito una risposta, anche se il tuo ufficio è chiuso da tempo.

  • Ogni lingua

    SmartChat AI risponde nella lingua in cui scrive il tuo contatto. I collaboratori internazionali dei tuoi clienti capiscono subito il messaggio.

  • La tecnica resta a te

    Se SmartChat AI non può rispondere, il messaggio viene inoltrato al tuo team nella casella di posta. I guasti ai dispositivi continua a risolverli il tuo tecnico.

Domande frequenti sul marketing su WhatsApp per fornitori di servizi IT.

Posso scrivere semplicemente su WhatsApp ai miei clienti aziendali?

Solo ai contatti che si sono iscritti da soli e hanno confermato su WhatsApp. Vale anche se il tuo cliente è un'azienda. SmartChat salva ogni consenso come prova. Se i tuoi contratti con i clienti richiedono altri accordi, lo chiarisci con la tua consulenza legale.

Come arrivano i miei clienti alla lista WhatsApp della mia azienda IT?

Tramite la tua landing page. SmartChat crea il codice QR per te. Stampalo sull'adesivo di supporto sul monitor o sulla fattura. Sul tuo sito web un popup chiede ai visitatori se vogliono ricevere le tue comunicazioni su WhatsApp.

SmartChat sostituisce il mio sistema di ticket?

No. SmartChat è uno strumento di marketing su WhatsApp, i tuoi ticket restano nel tuo sistema di ticket. Se il tuo sistema di ticket può inviare un webhook, comunica a SmartChat i ticket risolti. Il tuo cliente riceve allora automaticamente un messaggio WhatsApp.

Posso inviare un avviso sul phishing a tutti i clienti contemporaneamente?

Sì. Invii l'avviso come newsletter WhatsApp a tutti i contatti che hanno confermato. SmartChat AI scrive il testo dai tuoi appunti. Lo controlli e lo invii con un clic.

SmartChat AI risponde anche alle domande tecniche dei miei clienti?

SmartChat AI risponde con ciò che c'è sul tuo sito web e nei documenti che hai caricato, per esempio la tua guida per l'accesso di assistenza remota o il tuo listino prezzi. Un guasto al dispositivo SmartChat AI non lo risolve. Domande di questo tipo finiscono nella casella di posta del tuo team.

SmartChat accede ai computer o ai server dei miei clienti?

No. SmartChat conosce solo le conversazioni WhatsApp, il tuo sito web e i documenti che carichi. I server dell'app di SmartChat si trovano in Germania. Chiedi comunque ai tuoi clienti di non inviare mai password su WhatsApp.

Tutto il mio team di supporto può rispondere nella casella di posta WhatsApp?

Sì. Tutte le conversazioni WhatsApp confluiscono in un'unica casella di posta e i tuoi tecnici rispondono lì insieme a te, maggiori informazioni in Team. Free ha 1 posto nel team, Starter 3, Basic 6 e Pro 12.

Per WhatsApp mi serve un secondo numero nella mia azienda IT?

No. Invii con il numero di telefono che hai già. Lo colleghi a SmartChat e lo confermi con un codice di Meta, l'azienda dietro WhatsApp. Un account ha esattamente un numero.

Quanto costa SmartChat per un fornitore di servizi IT?

SmartChat Free costa 0 €, senza limite di tempo e senza carta di credito, con 100 messaggi una tantum. Starter costa 299 € al mese con 3.000 messaggi, Basic 499 € con 6.000 e Pro 999 € con messaggi illimitati. L'invio non costa crediti. Tutti i prezzi IVA esclusa, dettagli in Prezzi.

Quanto addebita Meta per i messaggi WhatsApp della mia azienda IT?

Le tariffe per i messaggi WhatsApp te le addebita direttamente Meta. Per questo registri un metodo di pagamento nel tuo account Meta. A SmartChat paghi solo il tuo piano. I prezzi esatti li trovi qui.

Quante automazioni ottengo per ticket e appuntamenti?

Free e Starter hanno solo l'automazione fissa per i nuovi contatti (conferma e grazie) come 1 automazione. Le automazioni proprie ci sono da Basic: Basic ha 3 automazioni, di cui 1 quella fissa, quindi 2 proprie; Pro ne ha illimitate. Ogni automazione propria invia in automatico, per esempio l'avviso del ticket risolto o il promemoria prima dell'appuntamento in sede.

Quanto in fretta la mia azienda IT è pronta con SmartChat?

Dai a SmartChat AI l'indirizzo del tuo sito web. In 60 secondi il tuo sistema di marketing su WhatsApp con landing page e QR code è pronto. Poi colleghi il tuo numero di telefono e invii il tuo primo messaggio.

Come si disiscrive un cliente dalle mie comunicazioni WhatsApp?

Il tuo cliente scrive STOP nella chat con la tua azienda IT. Da quel momento SmartChat non gli invia più nulla e lo segna come disiscritto nella tua lista contatti.

Marketing su WhatsApp per la tua azienda IT in 60 secondi.

SmartChat AI analizza il tuo sito web e in 60 secondi costruisce il tuo sistema di marketing su WhatsApp con landing page e QR code. Free costa 0 € e non richiede carta di credito.

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