Segnalare via webhook a SmartChat.
Ogni automazione ha il suo indirizzo segreto. Se il tuo programma segnala lì un evento, SmartChat invia il messaggio su WhatsApp.
Un evento, un indirizzo, un messaggio.
L'ingresso webhook è il modo più diretto per collegare un programma a una automazione .
L'evento si verifica
Nel tuo programma qualcosa viene prenotato, pagato, approvato o creato.
Il tuo programmaArriva la segnalazione
Il programma invia i suoi dati all'indirizzo segreto dell'automazione.
webhookSmartChat controlla
Un filtro decide se l'evento è adatto all'automazione. Se no, non succede niente.
FiltriParte il WhatsApp
Il contatto riceve il messaggio con i dati dell'evento.
Messaggio
Cosa fa l'indirizzo segreto.
Ogni automazione con il trigger Evento da un'app riceve un proprio indirizzo. Ecco cosa comprende.
- Un indirizzo per automazione
Segreto e personale
L'indirizzo appartiene a una sola automazione. Chi lo conosce può segnalare l'evento, alla ricezione non servono accesso o firma.
- Solo se lo stato è uguale a Pagato
Filtri
Decidi tu quando l'evento conta, per esempio solo con un certo stato.
- Nome e importo dall'evento nel messaggio
Dati nel testo
I valori dell'evento sono disponibili nel messaggio. Se manca un valore, quel messaggio non viene inviato.
- Numero di telefono nell'evento
Trovare un contatto
SmartChat cerca il contatto tramite numero di telefono o indirizzo. Se non esiste, SmartChat lo crea solo se uno dei due è nei dati.
Tre attività, tre eventi.
Tutti gli esempi sono inventati. La tecnica è la stessa, il messaggio si adatta all'evento.
Il sistema di biglietteria segnala l'acquisto, il messaggio indica orario di ingresso e regole.
Il gestionale segnala che il preordine è pronto.
Il negozio online segnala un carrello abbandonato, SmartChat ricontatta il cliente.
Dall'automazione vuota al primo evento.
Resti nella AI Chat, solo l'indirizzo lo inserisci nel tuo programma.
- 1
Scegli il trigger
Scrivi nella AI Chatche un evento da un'app deve avviare l'automazione.
Quando il mio negozio online segnala un pagamento, invia al cliente una conferma via WhatsApp. - 2
Crei l'automazione
SmartChat AI ti mostra tutto prima. Solo dopo la creazione esiste l'indirizzo.
Sì, crea l'automazione. - 3
Inserisci l'indirizzo
Nel tuo programma lo aggiungi come destinazione per i webhook.
Destinazione webhook: indirizzo segreto da SmartChat - 4
Avvii un evento di prova
Se il programma lo segnala una volta, vedi se l'automazione si attiva.
Mostrami se l'evento è arrivato.
Quando qualcosa cambia, lo sanno tutti subito.
Un programma segnala lo spostamento, SmartChat informa ogni ospite singolarmente. Chi risponde finisce nella casella di posta.
Basta un evento
La modifica viene salvata nel programma e segnalata da lì.
Ognuno singolarmente
Nessuno vede chi altro ha ricevuto il messaggio.
Risposta nella casella di posta
Le domande arrivano tutte a te.
L'evento resta interno o raggiunge il contatto.
Senza webhook
- L'evento resta solo nel programma, il contatto non sa niente di tutto questo.
- Qualcuno deve cercare e scrivere a mano.
- Le modifiche raggiungono gli ospiti troppo tardi.
Con webhook
- Il programma segnala l'evento da solo.
- Il messaggio è pronto e adatto all'evento.
- Le risposte arrivano nella casella di posta.
- I contatti disiscritti restano esclusi.
Alla fine c'è sempre un messaggio WhatsApp.
Solo come modello approvato
Fuori dalla casella di posta SmartChat invia solo modelli controllati da Meta.
In alto c'è il tuo nome
Il contatto vede la tua attività come mittente.
Domande frequenti sul webhook di SmartChat.
Cos'è un webhook?
Un webhook è un avviso che un programma invia da solo a un indirizzo appena succede qualcosa. In SmartChat questo avviso avvia un'automazione.
Dove trovo l'indirizzo?
Ogni automazione con il trigger Evento da un'app ha un indirizzo segreto. Dopo la creazione è pronto da copiare nell'automazione, prima non esiste.
La ricezione richiede una firma?
No. Basta l'indirizzo segreto. Per questo non condividerlo: chi lo conosce può segnalare l'evento.
E se il mio programma non supporta i webhook?
Allora uno strumento come Make, Zapier o n8n riceve l'avviso e lo inoltra all'indirizzo.
Cosa succede se il contatto manca?
SmartChat lo cerca tramite numero di telefono o indirizzo. Viene creato solo se uno dei due è nei dati. Senza nessuno dei due il passaggio viene saltato.
Lo stesso evento viene elaborato due volte?
Se lo stesso evento senza identificativo arriva due volte di fila con lo stesso contenuto, SmartChat scarta il secondo avviso e lo registra internamente.
Posso usare i valori dell'evento nel testo?
Sì. Se manca un valore, quel singolo messaggio non viene inviato, gli altri partono comunque.
Anche SmartChat invia webhook?
Sì, in caso di eventi. Sono firmati e in caso di errore vengono ripetuti automaticamente, per esempio cinque volte.
Quante automazioni posso avere?
Free e Starter includono l'automazione fissa per i nuovi contatti. Basic ne consente tre, di cui una fissa, Pro quante vuoi. Un'automazione con trigger da un'app conta come aggiuntiva.
Chi crea l'automazione?
Un admin la descrive nella AI Chat. SmartChat AI la crea e te la mostra prima che parta.
Quanto costa il webhook?
Fa parte dell'automazione. SmartChat costa 0 € nel piano Free e 299 €, 499 € o 999 € al mese in Starter, Basic e Pro, IVA esclusa. Invio ed esecuzione richiedono 0 crediti. In più ci sono le tariffe di Meta: i prezzi li trovi qui.
Perché i messaggi partono solo come modello?
Fuori dalla casella di posta Meta consente solo modelli controllati. Il modello lo scrive SmartChat AI, poi va in approvazione.
Cosa fa STOP con un webhook?
Se un contatto scrive STOP, viene disiscritto subito. Se il tuo programma lo segnala di nuovo più tardi, non gli arriva nessun messaggio.
Segnala il primo evento. Il tuo sistema è pronto in 60 secondi.
Inserisci il tuo sito web e in 60 secondi landing page e messaggi sono pronti. Poi la tua automazione riceve il suo indirizzo segreto.