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Intercom e SmartChat: contatti, tag e note sempre allineati.

Collega Intercom nell'AI Chat. Poi SmartChat allinea i contatti e li contatta su WhatsApp.

Provalo gratis ora

Collegare Intercom: tre passaggi, una finestra.

La password di Intercom la scrivi solo su Intercom.

  1. Lo scrivi nella AI Chat

    Scrivi nella AI Chatche vuoi collegare Intercom. Compare una scheda con un pulsante.

    AI Chat

  2. Conferma su Intercom

    Nella finestra di accesso scegli il tuo account e consenti l'accesso.

    Intercom

  3. Le automazioni possono partire

    Ora possono eseguire azioni in Intercom, per esempio creare contatti o assegnare tag.

    Collegato

Tre contatti, tre storie.

Ogni attività usa Intercom per gestire i contatti. SmartChat mantiene il contatto con loro su WhatsApp.

Chi si interessa a un viaggio riceve una risposta e una preferenza.

I clienti sanno quando la loro attrezzatura è pronta.

I clienti ricevono consigli di cura adatti al loro acquisto.

Così descrivi cosa deve succedere.

Bastano frasi brevi. SmartChat AI crea l'automazione e te la mostra.

  1. 1

    Occasione e messaggio

    Indichi cosa succede e cosa deve leggere il contatto.

    Appena in Intercom nasce un nuovo contatto, dagli il benvenuto su WhatsApp.
  2. 2

    Aggiungere qualcosa in Intercom

    Nello stesso momento l'automazione può annotare qualcosa in Intercom.

    Assegna un tag a ogni contatto che risponde al benvenuto.
  3. 3

    Controllo finale

    Prima dell'avvio vedi ogni passaggio dell'automazione.

    Mostrami l'automazione prima che parta.

Il percorso da Intercom fino al messaggio.

Intercom segnala gli eventi all'indirizzo webhook segreto di un'automazione. Se non può inviare da solo, interviene Make, Zapier o n8n.

  1. Succede qualcosa in Intercom

    Viene creato un contatto oppure cambia una conversazione.

    Intercom

  2. L'indirizzo webhook riceve

    Numero di telefono e campi arrivano a SmartChat.

    webhook

  3. Il contatto viene allineato

    SmartChat trova il contatto tramite il numero e lo crea solo se non esiste.

    Allineamento

  4. Parte il WhatsApp

    Invia il modello approvato con i dati dell'evento.

    Modello

Il messaggio sul display dei tuoi contatti.

  • Puntuale

    Il messaggio parte appena l'evento arriva a SmartChat.

  • Approvato

    Fuori dalla casella di posta SmartChat usa solo modelli controllati da Meta.

  • Le risposte arrivano a te

    Quello che il contatto risponde lo trovi nella casella di posta.

Cosa possono fare le automazioni in Intercom.

La documentazione della connessione elenca molte azioni. Ecco una selezione adatta a contatti e conversazioni.

  • Crea in Intercom ogni nuovo contatto WhatsApp, se lì non esiste.

    Creare un contatto

    Crea un contatto. L'allineamento evita i doppioni.

  • Cerca il contatto tramite il numero di telefono prima di modificare qualcosa.

    Cercare un contatto

    Cerca per ruolo, indirizzo, nome o caratteristiche.

  • Per i contatti che rispondono al sondaggio, registra la loro risposta.

    Modificare un contatto

    Aggiorna i dati di un contatto.

  • Aggiungi ogni risposta al messaggio di follow-up come nota al contatto.

    Tag e nota

    Assegna un tag o una nota a un contatto.

  • Chiudi la conversazione in Intercom appena il contatto ha scritto grazie.

    Avviare o chiudere una conversazione

    Crea conversazioni, risponde, le assegna e le chiude.

  • Crea un ticket quando qualcuno segnala un reclamo.

    Apri un ticket

    Crea ticket e li cerca.

Un sollecito, senza risultare invadente.

Chi non è attivo da tempo riceve un messaggio breve e utile. Il tempo dall'ultima attività può misurarlo l'automazione da sola.

    Gestione contatti prima e oggi.

    Senza collegamento

    • I contatti vengono gestiti due volte , una in Intercom e una in chat.
    • Una nota nasce solo quando qualcuno ha tempo.
    • Chi non sente nessuno a lungo viene dimenticato.
    • I tag li mette ognuno a sensazione.

    Con Intercom in SmartChat

    • L'allineamento tramite numero di telefono evita i contatti doppi
    • Un'automazione assegna tag e note per te.
    • Il follow-up parte dopo il tempo che stabilisci tu.
    • Le risposte sono nella casella di posta pronte per il tuo team.

    Domande che farai su Intercom .

    Come collego Intercom a SmartChat?

    Scrivi nella AI Chatche vuoi collegare Intercom. SmartChat AI ti mostra una scheda con un pulsante. Il pulsante apre la finestra di accesso di Intercom: lì scegli il tuo account e consenti l'accesso.

    Chi vede la mia password di Intercom?

    Nessuno tranne Intercom. La inserisci solo nella sua finestra di accesso.

    SmartChat risponde in automatico alle conversazioni in Intercom?

    No, questo non lo promettiamo. Un'automazione può eseguire le azioni che indichi tu, per esempio creare un contatto, assegnare un tag o rispondere in una conversazione, e contattare i tuoi contatti su WhatsApp.

    Come arrivano gli eventi da Intercom a SmartChat?

    Ogni automazione con l'avvio Evento da un'app riceve un indirizzo webhook segreto. Intercom o uno strumento come Make, Zapier o n8n invia lì.

    Cosa succede se manca un numero di telefono?

    Allora SmartChat non può inviare WhatsApp e salta il passaggio.

    Come funziona l'allineamento di un contatto?

    SmartChat cerca in Intercom tramite numero di telefono o indirizzo e crea o aggiorna il contatto.

    Posso far assegnare tag e note?

    Sì. Secondo la documentazione della connessione ci sono azioni che assegnano un tag a un contatto e creano una nota su un contatto.

    Si possono creare ticket in Intercom?

    Sì, la documentazione indica un'azione per creare un ticket e una per cercare ticket.

    Posso chiudere o assegnare una conversazione?

    Entrambe le cose sono azioni nella documentazione. Tu descrivi l'obiettivo, SmartChat AI sceglie l'azione.

    I due sistemi sono sempre sincronizzati?

    No. SmartChat lavora con gli eventi in arrivo e con le azioni che esegue la tua automazione. Una sincronizzazione continua in entrambe le direzioni non c'è.

    Chi può creare automazioni con Intercom?

    Solo gli admin lavorano con SmartChat AI per farlo. Vedi l'automazione prima che parta.

    Quante automazioni posso creare?

    L'automazione con Intercom è un'automazione in più. Free e Starter offrono solo l'automazione fissa per i nuovi contatti, Basic tre (di cui una fissa), Pro quante ne vuoi.

    Quanto pago?

    Free è gratuito, Starter costa 299 €, Basic 499 € e Pro 999 € al mese, più IVA. L'invio e ogni esecuzione di un'automazione non consumano crediti. I costi di Meta per i messaggi li trovi qui.

    Perché si usano i modelli?

    Fuori dalla casella di posta Meta accetta solo modelli controllati e approvati. SmartChat AI li scrive e li invia per te.

    Cosa fa STOP?

    Chi scrive STOP viene subito disiscritto e poi non riceve più messaggi.

    Resta in contatto. In 60 secondi c'è il tuo sistema.

    Inserisci il tuo sito, SmartChat AI crea landing page, conferma e messaggio di ringraziamento in 60 secondi. Intercom lo colleghi poi nell'AI Chat.

    Prova gratis