Come dimostro un consenso WhatsApp?

La risposta breve.

Dimostri un consenso WhatsApp salvando per ogni contatto chi ha approvato quale testo, quando e per quale via. Il GDPR richiede all'articolo 7 paragrafo 1 che il titolare possa dimostrare che l'interessato ha dato il consenso. Questa è una classificazione e non una consulenza legale. Aggiornato al: 02.11.2026.

Cosa salvi per ogni contatto.

Questo elenco è un consiglio, derivato dal testo di legge. La legge non elenca campi fissi.

Fonti: Art. 7 GDPR, Art. 4 GDPR, Meta, opt-in, consultato il 02.11.2026.

Devo davvero dimostrare il consenso?

Sì, se il trattamento dei tuoi dati si basa su un consenso, devi poterlo dimostrare. L'articolo 7 paragrafo 1 del GDPR dice proprio questo: se il trattamento si basa sul consenso, il titolare deve poter dimostrare che l'interessato ha dato il consenso. A questo si aggiunge l'articolo 5 paragrafo 2, l'obbligo di rendicontazione. Di conseguenza devi non solo garantire il rispetto dei principi del GDPR, ma anche poterlo dimostrare. Se la pubblicità su WhatsApp richiede in aggiunta un consenso secondo altre leggi lo chiarisce la pagina Posso inviare pubblicità ai clienti su WhatsApp?.

Fonti: Art. 7 GDPR e Art. 5 GDPR, consultato il 02.11.2026.

Perché il testo esatto fa parte della prova?

Il testo esatto ne fa parte perché secondo il GDPR un consenso deve essere libero, specifico per il singolo caso, informato e inequivocabile. Così è scritto nell'articolo 4 numero 11. Una data da sola non lo dimostra. Solo il testo che il contatto ha visto mostra se sapeva a cosa stava acconsentendo. Meta richiede inoltre che tu dica chiaramente che la persona si iscrive ai messaggi della tua azienda e che indichi il nome della tua azienda. Se in seguito cambi il testo, salva la vecchia versione con la data, così puoi dimostrare in seguito quale testo ha visto un contatto.

Fonti: Art. 4 GDPR e Meta, opt-in, consultato il 02.11.2026.

Com'è fatta una voce dimostrabile??

Una voce dimostrabile risponde a quattro domande: chi ha acconsentito, quando, dove e a cosa. L'esempio seguente è inventato e mostra solo la forma. Il contatto compila un modulo, tu invii una domanda di conferma e la sua risposta viene salvata con la data. Come funziona il double opt-in lo trovi nella pagina Cos'è il double opt-in su WhatsApp?.

Per quanto tempo puoi conservare la prova?

Puoi conservarla solo per il tempo necessario allo scopo. L'articolo 5 paragrafo 1 lettera e del GDPR richiede la limitazione della conservazione: i dati che identificano una persona restano salvati solo per il tempo che serve allo scopo. Questo articolo non indica un numero fisso di anni, e non lo indichiamo nemmeno noi. Per il termine chiedi al tuo consulente sulla protezione dei dati. Ricorda il principio: finché invii al contatto, ti serve la prova. Dopo, verifica per quanto tempo ti serve ancora.

Fonte: Art. 5 GDPR, consultato il 02.11.2026.

Cosa fa parte della prova quando un contatto revoca?

Della prova fa parte anche la revoca con data, così puoi dimostrare che dopo non hai più inviato nulla. Secondo l'articolo 7 paragrafo 3 l'interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento, e la revoca deve essere semplice come la concessione. Non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca. Meta consiglia inoltre di dare indicazioni chiare per la disiscrizione e di rispettarle.

Fonti: Art. 7 GDPR e Meta, opt-in, consultato il 02.11.2026.

Cosa salva SmartChat per questo?

SmartChat crea in ogni tariffa, anche in quella gratuita, per ogni contatto una prova del consenso con data, ora e via. Puoi scaricarla come PDF. Con l'iscrizione tramite landing page o popup il contatto conferma automaticamente con il doppio opt-in. Se questo basti legalmente per il tuo caso, fallo verificare da un professionista.