Come si passa dalla lezione di prova in palestra all'abbonamento?

La risposta breve.

Dalla lezione di prova si arriva all'abbonamento se lo stesso giorno annoti un obiettivo, ricontatti entro 24 ore e fai un'offerta concreta con scadenza. Molti interessati non dicono no. Semplicemente non sentono più nulla da te e ti dimenticano. È un'esperienza della quotidianità di molte palestre, non una misurazione.

Quali passi portano dalla lezione di prova all'abbonamento?

Quattro passi portano dalla lezione di prova all'abbonamento: chiedere l'obiettivo dell'interessato, ringraziare lo stesso giorno, fare dopo uno o due giorni un'offerta con scadenza e chiedere una volta dopo circa una settimana. Il percorso funziona in ogni palestra, piccola o grande. I tempi sono un consiglio dalla pratica, non una regola fissa.

Cosa chiedi durante la lezione di prova perché l'abbonamento sia più facile?

Alla fine della lezione di prova chiedi l'obiettivo e cosa frena l'iscrizione. Annota subito entrambe le cose. Frasi come «Voglio essere più in forma entro l'estate» o «Il contratto è troppo lungo per me» sono poi il tuo punto di partenza per la conversazione. Chi ritrova il proprio obiettivo nel tuo messaggio si sente visto e risponde più volentieri.

Spiega il contratto già sul posto in due frasi: durata, prezzo, disdetta. Contratti poco chiari sono un motivo frequente per non firmare. È un'esperienza, non un numero.

Quando e come fai il follow-up dopo una lezione di prova ?

Ricontatta lo stesso giorno con un breve messaggio, poi dopo uno o due giorni con un'offerta. Lo stesso giorno bastano un ringraziamento e una domanda, per esempio come si è sentito durante l'allenamento. L'offerta arriva solo dopo, con una scadenza chiara, per esempio fino a venerdì. Una scadenza rende la decisione più facile, perché non resta aperta all'infinito.

Scrivi in breve, con il nome di battesimo e con una sola domanda per messaggio. I testi lunghi restano non letti. Chi non risponde dopo il secondo messaggio riceve un'ultima domanda cordiale e poi pace.

Quali errori ti costano abbonamenti?

Tre errori costano la maggior parte degli abbonamenti: non ricontattare affatto, ricontattare troppo tardi e scrivere a tutti gli interessati la stessa cosa. Chi chiama solo dopo una settimana trova una persona che si allena già altrove o non si ricorda più. Le telefonate di sollecito costano inoltre tempo che ti serve in sala.

Un quarto errore: tieni a mente lo stato delle cose. Scrivi in un elenco chi ha fatto la lezione di prova e quando, e qual è il passo successivo. Altrimenti lunedì dimentichi qualcuno che venerdì avevi ancora ben presente.

Come ti alleggerisce il marketing su WhatsApp il follow-up?

Con il marketing su WhatsApp e SmartChat invii automaticamente messaggi come quello qui sotto, senza telefonate di sollecito. Chi si iscrive alla lezione di prova tramite la landing page e conferma riceve i follow-upche stabilisci in anticipo. I messaggi WhatsApp vengono letti al 98 %, le e-mail aperte solo dal 15 al 20 %.

Esempio. Nome e obiettivo sono inventati.

Vale solo per i contatti che si sono iscritti da soli e hanno confermato. La cancellazione è possibile in qualsiasi momento con STOP. Trovi di più per la tua palestra nella pagina SmartChat per palestre.