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WhatsApp-Marketing für Kunsthandwerker und Manufakturen.

Mit SmartChat sendest du deinen Kunden per WhatsApp jede Neuigkeit aus deiner Werkstatt: die neue Serie aus dem Brennofen, deinen nächsten Markttermin oder freie Plätze in deinem Kurs.

Geschenke aus deiner Werkstatt im WhatsApp-Newsletter

Heller Laden mit Regalen und Theke, Bild im Newsletter

Bild

Du lädst ein Foto deiner neuen Stücke hoch, oder SmartChat übernimmt eines von deiner Webseite. Farbe und Glasur erkennt dein Kunde sofort.

👋 Hallo Gabriele, 🎁 ab sofort steht unser Geschenkregal im Werkstattladen: Becher, Butterdosen und kleine Vasen, alles aus eigener Hand und jedes ein Einzelstück. ✍️ Auf Wunsch stempeln wir einen Namen oder ein Datum in den Boden, noch vor dem Brennen. 📅 Bestelle dafür bis zum 30. November, denn der Ton muss trocknen und zweimal in den Ofen. 📦 Wir verpacken alles bruchsicher und senden es dir nach Hause oder direkt an die Beschenkten, gerne auch mit einer handgeschriebenen Karte. 🕯️ An den Adventssamstagen ist unser Laden bis 18 Uhr geöffnet, mit Glühwein im Hof. 👉 Such dir dein Lieblingsstück aus, solange die Auswahl groß ist.
10:00

Text

Den Text schreibt SmartChat AI aus den Angaben auf deiner Webseite. Termine und Preise stehen fett.

Geschenke ansehen

Button

Ein Klick führt direkt zu den Geschenken in deinem Shop. Dein Kunde bestellt, ohne lange zu suchen.

Diese Nachrichten sendet SmartChat automatisch.

SmartChat begrüßt neue Abonnenten, bestätigt Bestellungen aus deinem Shop und erinnert an den Kurs am nächsten Morgen. Die Danke-Nachricht ist in jedem Tarif dabei, die beiden anderen sind eigene Automationen ab Basic.

Sobald ein Kunde bestätigt
Artisan craft person shaping a clay pot on a spinning pottery wheel with expertise.
✅ Danke, du bist jetzt eingetragen.🏺 Wir sind eine kleine Keramikwerkstatt Ostermann und drehen jedes Stück selbst auf der Scheibe.🔥 Von uns hörst du, wenn eine neue Serie aus dem Ofen kommt.📍 Dazu senden wir dir unsere Markttermine und freie Plätze in den Töpferkursen.🛍️ Der Werkstattladen hat dienstags bis samstags geöffnet, den Onlineshop erreichst du jederzeit.15:40
Shop öffnen

Willkommen nach der Bestätigung

Wer sich einträgt und bestätigt, bekommt sofort eine Nachricht aus deiner Werkstatt. Dein neuer Abonnent weiß dann, was ihn erwartet.

Sobald eine Bestellung eingeht
Vibrant ceramic cups with abstract patterns on a wooden tray, perfect for home decor inspiration.
👋 Hallo Ute,✅ deine Bestellung ist bei uns angekommen: zwei Becher Waldsee und eine Butterdose.🖐️ Wir prüfen jedes Stück von Hand, deshalb geht dein Paket innerhalb von drei Werktagen raus.🌿 Gepolstert ist alles mit Holzwolle, damit unterwegs nichts zerbricht.💬 Fragen zur Pflege oder zum Versand? Schreib uns einfach hier.20:12

Nachricht zur Bestellung

Kann dein Shop-System neue Bestellungen an SmartChat melden, bekommt dein Kunde sofort eine Nachricht mit allem, was er wissen muss.

Am Tag vor dem Kurs
Hands sculpting clay in a pottery workshop, captured from above on a wooden table.
👋 Hallo Martin,📅 morgen um 9 Uhr beginnt dein Töpferkurs bei uns in der Werkstatt.👕 Zieh am besten Kleidung an, die schmutzig werden darf, Schürzen liegen bereit.✂️ Kurze Fingernägel machen das Drehen an der Scheibe deutlich leichter.☕ Für Kaffee und Wasser sorgen wir.🎨 Die Glasur wählst du am Ende des Vormittags aus.🚗 Parken kannst du im Hof neben dem Brennofen.17:00
Route planen

Erinnerung vor dem Kurs

SmartChat analysiert deinen Kalender mit den Kursterminen und erinnert jeden Teilnehmer am Vortag. So weiß er, was er anziehen soll.

So sammelst du Kontakte am Marktstand und online.

Deine Kunden tragen sich selbst ein: über den QR-Code am Stand, auf deiner Webseite oder über einen Link. Deinen Newsletter sendest du erst, wenn dein Kunde in WhatsApp bestätigt hat.

  1. 1

    Dein Kunde scannt den QR-Code

    Er steht auf dem Schild am Marktstand, im Laden und auf der Pflegekarte, die jedem Stück beiliegt. SmartChat erstellt den Code zu deiner Landingpage.

    Neues aus der Werkstatt
  2. 2

    Dein Kunde gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Ein Fenster fragt nur diese zwei Angaben ab.

    Echtes Anmelde-Popup auf der Landingpage von Keramikwerkstatt Ostermann, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Christine und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
  3. 3

    Dein Kunde bestätigt in WhatsApp

    Er klickt einmal auf Bestätigen. So funktioniert das Double-Opt-in: Die Zustimmung kommt von deinem Kunden selbst, direkt in WhatsApp.

    👋 Hallo Christine,🏺 hier erfährst du von neuen Serien aus unserer Werkstatt, Marktterminen und freien Kursplätzen.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.15:36
    Bestätigen
    Bestätigen15:36
  4. 4

    Du hast den Nachweis

    Zeitpunkt und Weg der Zustimmung hält SmartChat fest. Als PDF legst du den Nachweis jederzeit vor.

    Kontakt Christine in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI kennt deine Stücke.

Wenn eine Kundin schreibt, während du an der Scheibe sitzt oder längst Feierabend hast, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Keramikwerkstatt Ostermann

  • Auch nach Ladenschluss

    Deine Kunden bekommen auch am Abend und am Wochenende sofort eine Antwort auf ihre Fragen.

  • In jeder Sprache

    SmartChat AI antwortet in der Sprache, in der dein Kunde schreibt. Auch Besucher aus dem Ausland verstehen die Nachricht sofort.

  • Sonderwünsche gehen an dich

    Sollte SmartChat AI nicht antworten können, etwa bei einer Auftragsarbeit oder einem Preis, wird die Nachricht im Postfach an dich weitergeleitet.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Kunsthandwerker und Manufakturen.

Darf ich Kunden vom Markt einfach per WhatsApp anschreiben?

Nein. Ein Gespräch am Stand oder eine mitgenommene Visitenkarte reicht dafür nicht. Dein Kunde trägt sich selbst ein, über den QR-Code, deine Webseite oder einen Link, und bestätigt danach in WhatsApp. SmartChat speichert diese Einwilligung als Nachweis.

Wo platziere ich als Kunsthandwerker den QR-Code?

Überall, wo Kunden deine Stücke in der Hand halten: auf dem Schild am Marktstand, im Laden, auf der Pflegekarte im Paket und auf dem Kursplan. Den QR-Code erstellt SmartChat zu deiner Landingpage.

Ist SmartChat ein Onlineshop für meine Stücke?

Nein. SmartChat sendet deine Nachrichten per WhatsApp und beantwortet Fragen deiner Kunden. Verkauft wird weiter im Laden, am Stand oder in deinem Shop. Der Button in der Nachricht führt genau dorthin.

Kann ich Bestellungen aus meinem Onlineshop an SmartChat weitergeben?

Ja, wenn dein Shop-System neue Bestellungen per Webhook melden kann. Dann sendet SmartChat deinem Kunden automatisch eine Nachricht zu seiner Bestellung. Ob dein Shop das kann, findest du in dessen Einstellungen oder Hilfe.

Kann ich Fotos von neuen Einzelstücken mitsenden?

Ja. Jeder Newsletter kann oben ein Bild tragen. Du lädst ein eigenes Foto hoch oder nimmst eines von deiner Webseite. Bei Keramik, Holz oder Glas sieht dein Kunde so Farbe und Oberfläche auf den ersten Blick.

Wie kündige ich freie Plätze in meinem Kurs an?

Du sagst SmartChat AI, welcher Kurs an welchem Tag noch Plätze hat. SmartChat AI formuliert die Nachricht, du prüfst sie und sendest sie an deine Abonnenten. Wer mitmachen will, antwortet im Chat, und du trägst ihn in deine Kursliste ein.

Erinnert SmartChat meine Kursteilnehmer an den Termin?

Ja, mit einer Automation. SmartChat analysiert deinen Kalender über einen iCal-Link und sendet am Vortag eine Erinnerung. Eigene Automationen gibt es ab Basic: Basic hat 3 Automationen, davon 1 für neue Kontakte, Pro unbegrenzt viele. Free und Starter enthalten nur die feste Automation für neue Kontakte.

Woher kennt SmartChat AI Material, Pflege und Preise meiner Stücke?

Aus deiner Webseite und aus Dokumenten, die du hochlädst, zum Beispiel deiner Preisliste oder deinen Pflegehinweisen als PDF. Sollte SmartChat AI nicht antworten können, wird die Nachricht im Postfach an dich weitergeleitet.

Kann ich Anfragen für Auftragsarbeiten über WhatsApp annehmen?

Ja. Schreibt jemand wegen eines Sonderwunschs, etwa Geschirr mit Namen oder ein Service für ein Café, landet die Nachricht im Postfach von SmartChat. Preis und Liefertermin besprichst du dort selbst mit deinem Kunden.

Brauche ich für meine Werkstatt eine zweite Telefonnummer?

Nein, deine bisherige Telefonnummer reicht. Beim Einrichten gibst du einen Code ein, den Meta dir sendet. Meta ist das Unternehmen hinter WhatsApp. Jedes SmartChat-Konto arbeitet mit genau einer Nummer.

Was kostet SmartChat für eine kleine Manufaktur?

Du startest mit Free für 0 €, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte, mit 100 Nachrichten einmalig. Sendest du mehr, gibt es Starter für 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic für 499 € mit 6.000 und Pro für 999 € ohne Nachrichtenlimit. Senden verbraucht keine Credits. Preise zzgl. MwSt., alles unter Preise.

Welche Gebühren verlangt Meta zusätzlich?

Für WhatsApp-Nachrichten stellt Meta eigene Gebühren in Rechnung, und zwar direkt an dich. Die Zahlungsmethode dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto. An SmartChat zahlst du ausschließlich deinen Tarif. Die genauen Preise findest du hier.

Wie schnell steht das WhatsApp-Marketing für meine Werkstatt?

Gib SmartChat AI die Adresse deiner Webseite. In 60 Sekunden sind Landingpage und QR-Code fertig. Danach verbindest du deine Nummer und sendest deine erste Nachricht an die Kunden, die sich eingetragen haben.

Wie meldet sich ein Kunde vom WhatsApp-Newsletter meiner Werkstatt ab?

Ein Kunde, der deinen Newsletter bestätigt hat, kann sich jederzeit mit dem Wort STOP im WhatsApp-Chat mit deiner Werkstatt abmelden. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr und markiert ihn in deinen Kontakten als abgemeldet.

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SmartChat AI analysiert deine Webseite. In 60 Sekunden stehen deine Landingpage und der QR-Code. Free kostet 0 € und läuft ohne Kreditkarte.

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