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WhatsApp-Marketing für Elektronikhändler.

Mit SmartChat sendest du deinen Kunden per WhatsApp alles, was es in deinem Laden Neues gibt: das gerade eingetroffene Smartphone, ein Ausstellungsstück zum guten Preis oder die Einladung zum Heimkino-Abend.

Beispiel für einen WhatsApp-Newsletter eines Elektronikgeschäfts

Heller Laden mit Regalen und Theke, Bild im Newsletter

Bild

Ein Foto aus deinem Laden zeigt, wo dein Kunde die Kopfhörer findet. SmartChat holt es von deiner Webseite, oder du lädst ein eigenes hoch.

👋 Hallo Ute, 🎧 an unserer neuen Hörtheke kannst du ab sofort über 20 Kopfhörer in Ruhe ausprobieren. ✈️ In Bahn und Flugzeug hilft dir die Geräuschunterdrückung: Sie blendet den Lärm um dich herum aus. 🏃 Für den Sport gibt es leichte In-Ear-Hörer, die auch beim Joggen fest sitzen. 📞 Vor dem Gehen koppeln wir alles mit deinem Handy, damit du sofort Musik hörst. 👉 Komm zum Probehören vorbei, unser Team berät dich gerne.
16:30

Text

SmartChat AI schreibt ihn aus deiner Webseite und deinem Prospekt. Wichtiges ist fett.

Kopfhörer ansehen

Button

Ein Klick führt zu deinen Kopfhörern auf der Webseite. Dein Kunde landet direkt beim passenden Gerät.

SmartChat meldet sich automatisch bei deinen Kunden.

Trägt sich ein Kunde ein, sendet SmartChat in jedem Tarif das Danke. Ab Basic sendet SmartChat auch die passende Nachricht, wenn seine Reparatur fertig ist oder morgen sein neuer Fernseher kommt, ohne dein Zutun.

Sobald ein Kunde bestätigt
Hands-on electronics repair with tools, circuit board, and soldering station on workspace.
🤝 Danke für deine Bestätigung.🏪 Wir sind ein Fachgeschäft für Technik mit eigener Werkstatt in der Innenstadt.🆕 Hier erfährst du, wenn neue Geräte eintreffen oder ein Ausstellungsstück frei wird.🛠️ Streikt dein Handy, Laptop oder Fernseher, schreib uns einfach in diesen Chat.🕘 Geöffnet haben wir Montag bis Samstag ab 9:30 Uhr.13:05
Route planen

Begrüßung nach der Bestätigung

Wer sich einträgt und bestätigt, bekommt sofort ein Danke. Darin stellst du dein Geschäft vor und sagst, welche Nachrichten kommen.

Sobald die Reparatur fertig ist
Crop anonymous focused male observing detachable connector in studio in spacious apartment in soft daylight
👋 Hallo Andreas,✅ dein Laptop ist fertig und liegt für dich bereit.🔧 Unser Techniker hat das Display getauscht und den Akku geprüft.💶 Wie besprochen kostet die Reparatur 189 €.🕘 Hol ihn ab heute bis 19 Uhr an der Servicetheke ab.🧾 Bring bitte deinen Auftragsschein mit.14:40

Reparatur ist fertig

Kann dein Werkstattprogramm fertige Aufträge an SmartChat melden, bekommt dein Kunde sofort Bescheid per WhatsApp.

1 Tag vor dem Liefertermin
Contemporary living room with a gray sectional sofa and a wall-mounted TV.
👋 Hallo Christine,🚚 morgen zwischen 8 und 10 Uhr bringen wir deinen neuen 55-Zoll-Fernseher.🔧 Unser Techniker montiert ihn an der Wand und stellt alle Sender ein.♻️ Dein altes Gerät nimmt er gleich mit.📶 Leg bitte dein WLAN-Passwort bereit, dann läuft auch das Streaming sofort.📲 Passt die Zeit nicht? Antworte kurz in diesem Chat.17:15
Termin verschieben

Erinnerung vor der Lieferung

SmartChat analysiert den Liefertermin in deinem Kalender und erinnert deinen Kunden am Tag davor. Dann ist jemand zu Hause, wenn der Techniker klingelt.

So sammelst du Kontakte im Laden und online.

Deine Kunden tragen sich selbst ein: über den QR-Code im Laden, auf deiner Webseite oder über einen Link. Deinen Newsletter sendest du erst, wenn sie in WhatsApp bestätigt haben.

  1. 1

    Dein Kunde scannt den QR-Code

    Der Code klebt an der Servicetheke, hängt im Schaufenster und steht auf jedem Kassenzettel. SmartChat erstellt ihn zu deiner Landingpage.

    Neue Geräte per WhatsApp
  2. 2

    Dein Kunde gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Nach dem Scan öffnet sich ein kleines Fenster. Es fragt nur nach Vorname und WhatsApp-Nummer.

    Echtes Anmelde-Popup auf der Landingpage von Technikhaus Zeller, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Bernd und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
  3. 3

    Dein Kunde bestätigt in WhatsApp

    Er klickt einmal auf Bestätigen. Dieses Double-Opt-in heißt: Jeder Kunde stimmt selbst in WhatsApp zu, bevor du ihm schreibst.

    👋 Hallo Bernd,📱 hier erfährst du von neuen Geräten, Ausstellungsstücken und unseren Vorführabenden.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.11:22
    Bestätigen
    Bestätigen11:22
  4. 4

    Du hast den Nachweis

    SmartChat hält fest, wann und wo dein Kunde zugestimmt hat. Als PDF legst du den Nachweis zu deinen Unterlagen.

    Kontakt Bernd in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI beantwortet die Fragen deiner Kunden.

Wenn eine Kundin schreibt, aber im Geschäft niemand mehr erreichbar ist, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite, deinem Prospekt und deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Technikhaus Zeller

  • Auch nach Ladenschluss

    Fragt ein Kunde am Abend oder am Sonntag, bekommt er sofort eine Antwort.

  • In der Sprache deines Kunden

    SmartChat AI antwortet in der Sprache, in der dein Kontakt schreibt. Wer auf Englisch fragt, bekommt die Antwort auf Englisch.

  • Technikfragen fürs Team

    Sollte SmartChat AI zu einem Fehler am Gerät nicht antworten können, wird die Nachricht im Postfach an dein Team weitergeleitet.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Elektronikhändler.

Darf mein Elektronikgeschäft Kunden aus dem Kassensystem per WhatsApp anschreiben?

Nicht einfach so. Eine Telefonnummer aus dem Kassensystem oder vom Reparaturauftrag ist noch keine Zustimmung zu deinem Newsletter. Dein Kunde trägt sich selbst ein und bestätigt einmal in WhatsApp, SmartChat speichert diese Einwilligung als Nachweis. Bei rechtlichen Einzelfragen hilft dir dein Anwalt.

Wie tragen sich Kunden in meinem Geschäft für WhatsApp ein?

Mit dem QR-Code, den SmartChat zu deiner Landingpage erstellt. Klebe ihn an die Servicetheke, ins Schaufenster oder drucke ihn auf den Kassenzettel. Auf deiner Webseite fragt außerdem ein Popup nach Vorname und WhatsApp-Nummer.

Kann ich Kunden eine WhatsApp senden, sobald ihre Reparatur fertig ist?

Ja, wenn dein Werkstatt- oder Kassenprogramm fertige Aufträge an SmartChat melden kann. Dann sendet eine Automation die Nachricht automatisch. Der Kunde muss vorher eingetragen und bestätigt sein. Ohne diese Anbindung schreibst du ihm im Postfach von SmartChat selbst.

Kennt SmartChat AI meine Geräte und Preise?

SmartChat AI analysiert deine Webseite und die Dokumente, die du hochlädst, zum Beispiel deinen Prospekt oder deine Preisliste als PDF. Was dort nicht steht, kennt SmartChat AI nicht, etwa deinen Lagerbestand von heute. Solche Fragen werden an dein Team weitergeleitet.

Was passiert bei einer Technikfrage, die SmartChat AI nicht beantworten kann?

Dann wird die Nachricht im Postfach an dein Team weitergeleitet. Dein Techniker antwortet selbst, zum Beispiel bei einer Fehlermeldung am Fernseher. Schreibt jemand aus deinem Team im Gespräch, hält sich SmartChat AI bei dieser Nachricht zurück.

Kann ich neue Geräte mit Foto per WhatsApp vorstellen?

Ja. Jeder Newsletter kann ein Bild haben, zum Beispiel vom neuen Smartphone in deiner Ausstellung. SmartChat nimmt das Foto von deiner Webseite, oder du lädst ein eigenes hoch. Darunter steht ein Button, der direkt zum Gerät auf deiner Webseite führt.

Muss ich die Texte für mein Geschäft selbst schreiben?

Nein. Du sagst SmartChat AI nur, worum es geht, etwa um ein Ausstellungsstück oder deinen Heimkino-Abend. SmartChat AI schreibt den Newsletter passend zu deinem Unternehmen. Du liest ihn durch und sendest ihn mit einem Klick.

Können Verkauf und Werkstatt gemeinsam antworten?

Ja. Alle WhatsApp-Gespräche laufen in einem Postfach zusammen, und jeder aus deinem Team kann dort antworten. Free hat 1 Platz, Starter 3, Basic 6 und Pro 12.

Brauche ich für WhatsApp eine neue Telefonnummer?

Nein, du nutzt die Nummer deines Geschäfts. Du verbindest sie mit SmartChat und bestätigst sie mit dem Code von Meta, der Firma hinter WhatsApp. Pro Konto verbindest du eine Nummer.

Was kostet SmartChat für ein Elektronikgeschäft?

Free kostet 0 € ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte und enthält einmalig 100 Nachrichten. Starter kostet 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic 499 € mit 6.000 und Pro 999 € mit unbegrenzt vielen. Das Senden kostet keine Credits. Alle Preise zzgl. MwSt., mehr unter Preise.

Welche Gebühren berechnet Meta für WhatsApp?

Meta rechnet die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten direkt mit dir ab. Dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto eine Zahlungsmethode. SmartChat berechnet dir nur deinen Tarif. Die genauen Preise findest du hier.

Wie viele Automationen enthält mein Tarif?

Free und Starter enthalten nur die feste Automation für neue Kontakte (Bestätigung und Danke). Basic enthält 3 Automationen, davon 1 diese feste, also 2 eigene. Pro enthält unbegrenzt viele. Eine eigene Automation sendet automatisch, zum Beispiel die Erinnerung am Tag vor dem Liefertermin.

Wie lange dauert es, bis mein Geschäft mit SmartChat startklar ist?

Du gibst SmartChat AI die Adresse deiner Webseite. In 60 Sekunden stehen dein WhatsApp-Marketing-System, deine Landingpage und der QR-Code. Danach verbindest du deine Nummer und sendest deinen ersten Newsletter.

Wie meldet sich ein Kunde von den WhatsApp-Nachrichten meines Ladens ab?

Er schreibt STOP in den WhatsApp-Chat mit deinem Geschäft. SmartChat sendet ihm danach nichts mehr und markiert ihn in deiner Kontaktliste als abgemeldet.

WhatsApp-Marketing für dein Elektronikgeschäft in 60 Sekunden.

SmartChat AI analysiert die Webseite deines Geschäfts. In 60 Sekunden stehen Landingpage und QR-Code bereit. Free kostet 0 € und braucht keine Kreditkarte.

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