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WhatsApp-Marketing für Autowerkstätten.

Mit SmartChat sendest du deinen Kunden per WhatsApp, was ihr Auto gerade braucht: den Termin für die Winterreifen, einen frei gewordenen Platz in der Werkstatt oder den Klimaservice vor dem Sommer.

So sieht ein WhatsApp-Newsletter deiner Werkstatt aus.

Kaffeetasse auf einem Monatskalender, Bild im Newsletter zum Wintercheck

Bild

Ein Foto vom Kundenraum oder aus der Werkstatt zeigt, wo dein Kunde gleich sitzt. SmartChat übernimmt es von deiner Webseite, oder du lädst ein eigenes hoch.

👋 Hallo Andreas, 🔋 kalte Nächte setzen vor allem der Batterie zu. Bei unserem Wintercheck messen wir, wie viel Kraft sie noch hat. 🧊 Außerdem prüfen wir den Frostschutz im Kühlwasser und füllen die Scheibenwaschanlage mit Reiniger für frostige Tage auf. 💡 Licht, Wischerblätter und Bremsen sehen wir uns gleich mit an, damit du gut durch die dunklen Monate kommst. 💶 Das Ganze kostet 29 € und dauert etwa 20 Minuten. 📋 Findet unser Meister etwas, bekommst du zuerst einen Kostenvoranschlag. Wir reparieren nur, was du freigibst. ☕ Während du wartest, steht im Kundenraum Kaffee für dich bereit.
07:45

Text

SmartChat AI schreibt ihn aus deiner Webseite und deiner Preisliste. Preis und Dauer stehen fett.

Wintercheck buchen

Button

Ein Klick führt zur Terminbuchung. Dein Kunde muss deine Nummer nicht heraussuchen.

SmartChat meldet sich automatisch bei deinen Kunden.

Begrüßung, Fertig-Meldung und Erinnerung an den Termin sendet SmartChat, ohne dass du dich darum kümmern musst.

Sobald ein Kunde bestätigt
Well-lit garage with a car on a hydraulic lift ready for repair.
🔧 Danke, deine Anmeldung ist bestätigt.🚗 Wir sind dein Meisterbetrieb für alle Marken: Inspektion, Bremsen, Reifen und Klimaservice.🛞 In unserem Reifenlager sind deine Sommer- und Winterräder gut aufgehoben.📣 Von uns hörst du vor dem Reifenwechsel, bei frei gewordenen Terminen und zum Wintercheck.🕖 Die Annahme ist Montag bis Freitag ab 7 Uhr besetzt, samstags bis 12 Uhr.🔑 Für Frühaufsteher gibt es einen Schlüsseleinwurf, so bringst du dein Auto schon vor der Arbeit.💬 Fragen zu deinem Wagen stellst du direkt hier im Chat.07:49
Leistungen ansehen

Begrüßung nach dem Eintragen

Wer sich einträgt und bestätigt, bekommt sofort eine kurze Nachricht mit allem, was deine Werkstatt anbietet.

Sobald der Auftrag erledigt ist
A compact white smart car parked outdoors in a leafy urban area, perfect for city navigation.
👋 Hallo Gabriele,✅ dein Auto ist fertig und steht auf dem Hof für dich bereit.🔧 Erledigt sind die Inspektion und neue Bremsbeläge vorne, wie am Telefon besprochen.🧽 Zum Schluss haben wir den Innenraum noch kurz gesaugt.🧾 Die Rechnung bekommst du an der Annahme, du zahlst bar oder mit Karte.🕕 Abholen kannst du heute bis 18 Uhr. Später findest du den Schlüssel im Schlüsseltresor neben dem Tor.📲 Fragen zur Reparatur beantwortet dir unser Meister gerne hier im Chat.15:32

Dein Auto ist fertig

Kann dein Werkstattprogramm erledigte Aufträge an SmartChat melden, erfährt dein Kunde sofort per WhatsApp, dass er sein Auto abholen kann.

1 Tag vor dem Werkstatttermin
Flat lay of a complete toolset neatly organized in a workshop setting, essential for auto repair tasks.
👋 Hallo Jürgen,📅 morgen um 7:30 Uhr erwarten wir dich zur Inspektion und zur Hauptuntersuchung.🔑 Bring bitte den Fahrzeugschein und dein Serviceheft mit, beides braucht der Prüfer.🚙 Dein Ersatzwagen steht vollgetankt auf dem Hof, die Schlüssel bekommst du an der Annahme.⏱️ Plane für alles zusammen etwa einen halben Tag ein. Wir melden uns, sobald dein Auto abholbereit ist.📲 Klappt es zeitlich nicht? Antworte kurz hier, dann suchen wir einen neuen Termin.16:00
Anfahrt öffnen

Erinnerung am Tag davor

Steht der Werkstatttermin in deinem Kalender, sendet SmartChat am Vortag eine Erinnerung. Kommt etwas dazwischen, meldet sich dein Kunde rechtzeitig, und du planst den Platz um.

So sammelst du Kontakte für deine Werkstatt.

Deine Kunden tragen sich selbst ein: über den QR-Code in der Werkstatt, auf deiner Webseite oder über einen Link. Du schreibst ihnen erst, wenn sie in WhatsApp zugestimmt haben.

  1. 1

    Dein Kunde scannt den QR-Code

    Der Code klebt an der Annahme, hängt am Schlüsselanhänger und steht auf jeder Rechnung. SmartChat liefert ihn mit deiner Landingpage.

    Werkstatttermine per WhatsApp
  2. 2

    Dein Kunde gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Es öffnet sich ein kleines Formular. Mehr als Vorname und WhatsApp-Nummer braucht es nicht.

    Echtes Anmelde-Popup auf der Landingpage von Autoservice Kellner, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Stefan und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
  3. 3

    Dein Kunde stimmt in WhatsApp zu

    Mit einem Klick auf Bestätigen ist er dabei. Diese zweite Zustimmung heißt Double-Opt-in und kommt von deinem Kunden selbst.

    👋 Hallo Stefan,🛞 hier sagen wir dir Bescheid, wenn der Reifenwechsel ansteht, ein Termin frei wird oder der Wintercheck beginnt.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.07:48
    Bestätigen
    Bestätigen07:48
  4. 4

    Du hast den Nachweis

    Zu jedem Kontakt speichert SmartChat Datum, Uhrzeit und Weg der Zustimmung. Fragt jemand nach, zeigst du das PDF.

    Kontakt Stefan in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI antwortet abends für deine Werkstatt.

Wenn eine Kundin schreibt, aber in der Werkstatt niemand mehr erreichbar ist, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite, deiner Preisliste und deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Autoservice Kellner

  • Nach Werkstattschluss

    Fragt ein Kunde spät am Abend, bekommt er sofort eine Antwort. Auch wenn an der Annahme niemand mehr sitzt.

  • In jeder Sprache

    Zum Beispiel Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch und Spanisch. Jeder Kunde bekommt die Antwort in der Sprache, in der er geschrieben hat.

  • Dein Meister übernimmt

    Weiß SmartChat AI etwas nicht, bleibt die Frage für dein Team im Postfach. Dein Meister antwortet dann selbst.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Autowerkstätten.

Darf ich meine Kunden per WhatsApp an Inspektion und Reifenwechsel erinnern?

Ja, sobald dein Kunde zugestimmt hat. Er trägt sich selbst ein, etwa über den QR-Code, deine Webseite oder einen Link, und bestätigt danach einmal in WhatsApp. SmartChat speichert jede Zustimmung mit Datum und Uhrzeit. Kunden aus deiner Kartei kannst du per Datei importieren. Sie bekommen den Newsletter erst, wenn sie bestätigt sind: entweder per Klick auf die Bestätigungsnachricht oder mit einem Nachweis, wie und wo du sie eingesammelt hast.

Wie kommen meine Werkstattkunden auf die WhatsApp-Liste?

Über deine Landingpage mit QR-Code. Der QR-Code passt an die Annahme, auf Schlüsselanhänger und auf jede Rechnung. Auf deiner Webseite fragt zusätzlich ein Popup die Besucher, ob sie Termine und Hinweise per WhatsApp haben wollen.

Kann SmartChat Bescheid geben, wenn ein Auto fertig ist?

Ja, ab Basic als Automation. Dein Werkstattprogramm muss dafür erledigte Aufträge per Webhook an SmartChat melden, also eine automatische Meldung an eine Adresse senden. Kann es das nicht, schreibst du dem Kunden selbst aus dem Postfach von SmartChat.

Gibt es eine fertige Anbindung an mein Werkstattprogramm?

Nein, eine fertige Verbindung zu Werkstattprogrammen gibt es nicht. SmartChat nimmt Meldungen per Webhook an und analysiert über eine iCal-Adresse die Termine in deinem Kalender. Frag den Anbieter deines Programms, ob es eines davon kann.

Kann ich nur bestimmte Kunden anschreiben, etwa Firmen mit mehreren Autos?

Ja. Du gibst diesen Kontakten in SmartChat einen Tag, zum Beispiel „Firmenkunde“. Dein Angebot für Firmenautos sendest du dann nur an diesen Tag, alle anderen bekommen ihn nicht.

Bucht SmartChat die Werkstatttermine?

Nein, SmartChat ist kein Terminplaner. Antwortet ein Kunde auf deine Nachricht, landet seine Antwort im Postfach. Dein Team plant den Termin wie gewohnt ein und bestätigt ihn im Chat.

Wer schreibt die Nachrichten für meine Werkstatt?

SmartChat AI. Du sagst, worum es geht, etwa den Wintercheck, und bekommst einen fertigen Newsletter passend zu deiner Werkstatt. Du liest ihn durch, änderst bei Bedarf ein Wort und sendest ihn mit einem Klick.

Nennt SmartChat AI meinen Kunden Preise für Reparaturen?

Nur Preise, die auf deiner Webseite oder in einem hochgeladenen Dokument stehen, zum Beispiel in deiner Preisliste für Reifenwechsel und Ölwechsel. Einen Kostenvoranschlag erstellt SmartChat AI nicht. Weiß SmartChat AI eine Antwort nicht, beantwortet dein Team die Frage im Postfach.

Was passiert, wenn mein Meister selbst im Chat antwortet?

Dann hält sich SmartChat AI bei dieser Nachricht zurück. Dein Team kann jederzeit übernehmen, und der Kunde sieht alles in einem Chat mit deiner Werkstatt.

Können Annahme und Werkstatt gemeinsam antworten?

Ja. Alle WhatsApp-Chats laufen in einem Postfach zusammen, und jeder im Team sieht dieselben Gespräche. Free hat 1 Platz, Starter 3, Basic 6 und Pro 12.

Brauche ich für die Werkstatt eine zweite Handynummer?

Nein. Du verbindest die Nummer deiner Werkstatt mit SmartChat und bestätigst sie mit einem Code von Meta, der Firma hinter WhatsApp. Je Konto ist eine Nummer möglich.

Was kostet SmartChat für eine Autowerkstatt?

Free kostet 0 € ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte und enthält 100 Nachrichten einmalig. Starter kostet 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic 499 € mit 6.000 und Pro 999 € mit unbegrenzt vielen. Für das Senden fallen keine Credits an. Alle Preise zzgl. MwSt., mehr unter Preise.

Was berechnet Meta für die WhatsApp-Nachrichten meiner Werkstatt?

Meta stellt dir die WhatsApp-Gebühren direkt in Rechnung, über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. Von SmartChat bekommst du nur die Rechnung für deinen Tarif. Die genauen Preise findest du hier.

Wie viele Automationen bekommt meine Werkstatt?

In Free und Starter ist 1 Automation: die feste für neue Kontakte mit Bestätigung und Danke. Eigene Automationen gibt es ab Basic. Basic enthält 3, davon 1 die feste, also 2 eigene, Pro unbegrenzt viele. Eine eigene Automation ist zum Beispiel die Erinnerung am Tag vor dem Werkstatttermin.

Wie meldet sich ein Kunde von den Nachrichten meiner Werkstatt ab?

Wer deinen Newsletter bestätigt hat, schreibt STOP in den Chat mit deiner Werkstatt. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr und markiert ihn in deinen Kontakten als abgemeldet.

WhatsApp-Marketing für deine Werkstatt in 60 Sekunden.

Trag die Webseite deiner Werkstatt ein. SmartChat AI analysiert sie und baut dir in 60 Sekunden Landingpage und QR-Code. Free kostet 0 €, ohne Kreditkarte und ohne Zeitlimit.

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