Onlineshop Wiederkäufer gewinnen, ohne Werbebudget.
Mehr Wiederkäufer bekommst du, wenn du Käufer nach der ersten Bestellung zur richtigen Zeit mit einem echten Anlass ansprichst.
Wie bekommst du mehr Wiederkäufer im Onlineshop ohne Werbebudget?
Mehr Wiederkäufer im Onlineshop bekommst du, wenn du Käufer nach der ersten Bestellung gezielt wieder ansprichst, statt neue Kunden teuer zu kaufen. Die Schritte unten sind Erfahrung und Empfehlung, keine Garantie.
| Schritt | Was du tust |
|---|---|
| 1. Kaufabstand kennen | Schau, nach wie vielen Tagen Käufer erfahrungsgemäß wieder bestellen. |
| 2. Zweitkauf erleichtern | Lege einen kleinen Anlass bei: Nachfüll-Tipp, Zubehör, Anleitung. |
| 3. Zum richtigen Zeitpunkt melden | Erinnere kurz bevor das Produkt voraussichtlich leer ist. |
| 4. Zur Einwilligung einladen | Frage nach dem Kauf, ob du Neuigkeiten senden darfst. |
| 5. Beobachten | Notiere, wer ein zweites Mal bestellt und was davor kam. |
Warum lohnt sich der Wiederkäufer mehr als der Neukunde?
Ein Wiederkäufer kennt deinen Shop schon und braucht kein Vertrauen mehr aufzubauen. Du zahlst für ihn keine neue Anzeige, du musst ihn nur zur richtigen Zeit erinnern. Gerade bei kleinen Shops ohne Werbebudget ist das nach unserer Empfehlung ein guter Start, weil die Käufer schon in deiner Bestellliste stehen.
Welche Anlässe bringen Kunden zum zweiten Kauf?
Der beste Anlass ist ein echter Grund, nicht ein Rabatt um jeden Preis. Typische Gründe aus der Praxis: das Produkt ist bald verbraucht, es gibt passendes Zubehör, eine neue Farbe oder Größe ist da, oder ein Tipp zur Nutzung hilft dem Käufer. Schreibe für jeden Produkttyp einen Anlass auf und prüfe, ob er ehrlich ist.
Wann ist der richtige Zeitpunkt für die Erinnerung?
Der richtige Zeitpunkt liegt kurz vor dem Moment, in dem das Produkt aufgebraucht oder ersetzt werden müsste. Eine Pflegeserie, die etwa sechs Wochen reicht, erinnerst du nach fünf bis sechs Wochen. Dieser Abstand ist ein Beispiel. Schau in deinen Bestellungen, wann Stammkäufer wirklich nachbestellen, und richte dich danach.
Wie sammelst du Kontakte, die du später ansprechen darfst?
Du sammelst Kontakte, indem du nach dem Kauf offen fragst, ob du Neuigkeiten senden darfst. Lege eine kurze Einladung in das Paket, auf die Danke-Seite oder in die Bestellbestätigung. Wichtig: Sende nur an Menschen, die zugestimmt haben, und biete immer einen einfachen Weg zum Abmelden an. Das ist keine Rechtsberatung. Lass offene Fragen bei Bedarf prüfen.
Wie hilft dir WhatsApp-Marketing mit SmartChat dabei?
Mit SmartChat sendest du Newsletter an bestätigte Kontakte direkt per WhatsApp. Das Senden kostet keine Credits, und Kontakte melden sich mit dem Wort STOP ab. Sammle Kontakte mit einer Landingpage oder einem Website-Popup. Den Text lässt du von SmartChat AI schreiben und sendest ihn mit einem WhatsApp-Newsletter. Passende Follow-ups helfen nach der Bestätigung. Mehr für deinen Shop findest du unter Onlineshops.
Ein Beispiel für eine Nachbestell-Erinnerung (alle Angaben sind Beispiele):
Ehrlich gesagt: SmartChat sendet nur über WhatsApp. Nachrichten außerhalb eines laufenden Gesprächs gehen als von Meta freigegebene Vorlage. Meta-Gebühren zahlst du direkt an Meta.
Häufig gestellte Fragen zu Wiederkäufern.
Brauche ich für mehr Wiederkäufer ein Werbebudget?
Nein. Du sprichst Käufer an, die schon bei dir bestellt haben. Dafür brauchst du vor allem ihre Zustimmung und einen guten Anlass.
Wann sollte ich Käufer zum zweiten Mal anschreiben?
Kurz bevor das Produkt voraussichtlich leer ist. Wie lange das dauert, siehst du in deinen eigenen Bestellungen.
Darf ich allen Käufern Nachrichten senden?
Nein. Du sendest nur an Kontakte, die zugestimmt haben. Bei rechtlichen Fragen lass dich beraten.
Was passiert, wenn ein Käufer keine Nachrichten mehr möchte?
Er schreibt STOP und erhält danach keinen Newsletter mehr. Diese Möglichkeit erklärst du in jeder Nachricht.
Kostet das Senden mit SmartChat Credits?
Nein. Senden kostet keine Credits. Credits verbrauchen zum Beispiel SmartChat AI-Antworten.
Reicht meine Bestellliste, um Wiederkäufer anzusprechen?
Die Liste zeigt dir, wer wann bestellt hat. Anschreiben darfst du nur Käufer, die zugestimmt haben.
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Gib deine Webseite ein. SmartChat AI baut dir das System.
Stand: Von SmartChat Team