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Marketing su WhatsApp per officine.

Con SmartChat invii ai tuoi clienti su WhatsApp ciò di cui la loro auto ha bisogno in questo momento: l'appuntamento per le gomme invernali, un posto liberato in officina o il servizio clima prima dell'estate.

Ecco come si presenta una newsletter WhatsApp della tua officina.

Tazza di caffè su un calendario mensile, immagine nella newsletter sul controllo invernale

immagine

Una foto della sala clienti o dell'officina mostra dove si siederà tra poco il tuo cliente. SmartChat la prende dal tuo sito, oppure ne carichi una tua.

👋 Ciao Andreas, 🔋 le notti fredde mettono a dura prova soprattutto la batteria . Con il nostro Controllo invernale misuriamo quanta forza le resta. 🧊 Controlliamo inoltre l' antigelo nel liquido di raffreddamento e riempiamo l'impianto lavavetri con un detergente per i giorni di gelo. 💡 Luci, tergicristalli e freni li guardiamo subito insieme, così attraversi bene i mesi bui. 💶 Il tutto costa 29 € e dura circa 20 minuti. 📋 Se il nostro capo officina trova qualcosa, ricevi prima un preventivo. Ripariamo solo ciò che approvi. ☕ Mentre aspetti, nella sala clienti c'è il caffè ti aspetta.
07:45

Testo

SmartChat AI lo scrive a partire dal tuo sito e dal tuo listino prezzi. Prezzo e durata sono in grassetto.

Prenota il controllo invernale

pulsante

Un clic porta alla prenotazione dell'appuntamento. Il tuo cliente non deve cercare il tuo numero.

SmartChat contatta automaticamente i tuoi clienti.

Saluto, avviso di auto pronta e promemoria dell'appuntamento li invia SmartChat, senza che tu te ne debba occupare.

Non appena un cliente conferma
Officina ben illuminata con un'auto su un ponte idraulico pronta per la riparazione.
🔧 Grazie, la tua iscrizione è confermata.🚗 Siamo la tua officina di fiducia per tutte le marche: tagliando, freni, gomme e servizio clima.🛞 Nel nostro deposito gomme le tue ruote estive e invernali sono ben custodite.📣 Ci sentiamo prima del Cambio gomme, per gli appuntamenti liberi e per il controllo invernale.🕖 L'accettazione è presidiata dal lunedì al venerdì dalle 7 , il sabato fino alle 12.🔑 Per i mattinieri c'è una cassetta per le chiavi, così porti l'auto già prima del lavoro.💬 Le domande sulla tua auto le fai direttamente qui in chat.07:49
Guarda i servizi

Il benvenuto dopo l'iscrizione

Chi si iscrive e conferma riceve subito un breve messaggio con tutto ciò che offre la tua officina.

Appena l'ordine è completato
Una piccola smart bianca parcheggiata all'aperto in una zona urbana alberata, perfetta per muoversi in città.
👋 Ciao Gabriele,✅ la tua auto è pronta e ti aspetta nel piazzale.🔧 Sono stati eseguiti tagliando e pastiglie dei freni anteriori nuove, come concordato al telefono.🧽 Alla fine abbiamo aspirato brevemente anche l'abitacolo.🧾 La fattura la ricevi all'accettazione, paghi in contanti o con Scheda.🕕 Puoi ritirarla oggi fino alle 18. Più tardi trovi la chiave nella cassaforte per le chiavi accanto al cancello.📲 Alle domande sulla riparazione risponde volentieri il nostro capo officina qui in chat.15:32

La tua auto è pronta

Se il tuo gestionale dell'officina può segnalare a SmartChat gli ordini completati, il tuo cliente scopre subito su WhatsApp che può ritirare l'auto.

1 giorno prima dell'appuntamento in officina
Set completo di attrezzi, ordinato in un'officina, essenziale per le riparazioni auto.
👋 Ciao Jürgen,📅 domani alle 7:30 ti aspettiamo per il tagliando e per la revisione.🔑 Porta con te la carta di circolazione e il libretto dei tagliandi, servono entrambi al collaudatore.🚙 La tua un'auto sostitutiva ti aspetta a serbatoio pieno nel piazzale, le chiavi le ricevi all'accettazione.⏱️ Calcola per tutto insieme circa mezza giornata . Ti scriviamo non appena la tua auto è pronta per il ritiro.📲 Non riesci con i tempi? Rispondi subito quie cerchiamo un nuovo appuntamento.16:00
Apri il percorso

Promemoria il giorno prima

Se l'appuntamento in officina è nel tuo calendario, SmartChat invia un promemoria il giorno prima. Se capita un imprevisto, il tuo cliente si fa sentire in tempo e tu riorganizzi il posto.

Così raccogli contatti per la tua officina.

I tuoi clienti si iscrivono da soli: con il codice QR in officina, sul tuo sito o tramite un link. Scrivi loro solo dopo che hanno dato il consenso su WhatsApp.

  1. 1

    Il tuo cliente scansiona il codice QR

    Il codice è attaccato all'accettazione, appeso al portachiavi e stampato su ogni fattura. SmartChat te lo fornisce insieme alla tua landing page.

    Appuntamenti in officina su WhatsApp
  2. 2

    Il tuo cliente inserisce nome e numero di telefono

    Si apre un piccolo modulo. Oltre a nome e numero WhatsApp non serve altro.

    Vero popup di iscrizione sulla landing page di Autoservice Kellner, vista mobile: titolo Non perderti più offerte e novità, nome Stefan e numero di telefono inseriti, pulsante Iscriviti
  3. 3

    Il tuo cliente acconsente su WhatsApp

    Con un clic su Conferma è dentro. Questo secondo consenso si chiama doppio opt-in e viene dal tuo cliente stesso.

    👋 Ciao Stefan,🛞 qui ti avvisiamo quando è ora del cambio gomme , quando un appuntamento si libera o quando inizia il controllo invernale.✅ Vuoi ricevere questi messaggi? Allora clicca qui sotto su Conferma.🔒 Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Scrivi semplicemente STOP.07:48
    Conferma
    Conferma07:48
  4. 4

    Hai la prova

    Per ogni contatto SmartChat salva data, ora e modalità del consenso. Se qualcuno lo chiede, mostri il PDF.

    Contatto Stefan in SmartChat, vista mobile: stato Confermato, cronologia dell'iscrizione, consenso confermato su WhatsApp e pulsante Scarica la prova

SmartChat AI risponde la sera per la tua officina.

Se una cliente scrive ma in officina non c'è più nessuno, SmartChat AI risponde in automatico al posto tuo. Risponde con ciò che ha imparato dal tuo sito, dal tuo listino prezzi e dai tuoi documenti. Se non ha una fonte, passa la conversazione a te.

Casella di posta in SmartChat: SmartChat AI risponde alla domanda WhatsApp di un cliente di Autoservice Kellner

  • Dopo la chiusura dell'officina

    Se un cliente chiede a tarda sera, riceve subito una risposta. Anche se all'accettazione non c'è più nessuno.

  • In ogni lingua

    Per esempio tedesco, inglese, italiano, francese e spagnolo. Ogni cliente riceve la risposta nella lingua in cui ha scritto.

  • Il tuo capo officina subentra

    Se SmartChat AI non sa qualcosa, la domanda resta per il tuo team nella casella di posta. Poi risponde il tuo capo officina in persona.

Domande frequenti sul marketing su WhatsApp per officine.

Posso ricordare ai miei clienti su WhatsApp il tagliando e il cambio gomme?

Sì, non appena il tuo cliente ha dato il consenso. Si iscrive da solo, per esempio con il codice QR, il tuo sito o un link, e poi conferma una volta su WhatsApp. SmartChat salva ogni consenso con data e ora. I clienti del tuo archivio puoi importarli con un file. Ricevono la newsletter solo dopo la conferma: o con un clic sul messaggio di conferma o con una prova di come e dove li hai raccolti.

Come arrivano i miei clienti dell'officina nella lista WhatsApp?

Tramite la tua landing page con codice QR. Il codice QR va bene all'accettazione, sul portachiavi e su ogni fattura. Sul tuo sito un popup chiede in più ai visitatori se vogliono ricevere appuntamenti e avvisi su WhatsApp.

SmartChat può avvisare quando un'auto è pronta?

Sì, da Basic come automazione. Il tuo gestionale dell'officina deve per questo segnalare a SmartChat via webhook gli ordini completati, cioè inviare un messaggio automatico a un indirizzo. Se non può, scrivi tu al cliente dalla casella di posta di SmartChat.

Esiste un collegamento pronto con il mio gestionale dell'officina?

No, un collegamento pronto con i gestionali per officine non esiste. SmartChat accetta segnalazioni via webhook e analizza gli appuntamenti nel tuo calendario tramite un indirizzo iCal. Chiedi al fornitore del tuo programma se sa fare una delle due cose.

Posso scrivere solo a certi clienti, per esempio le aziende con più auto?

Sì. Assegni a questi contatti in SmartChat un Tag, per esempio "Cliente aziendale". La tua offerta per le auto aziendali la invii poi solo a questo tag, tutti gli altri non la ricevono.

SmartChat prenota gli appuntamenti in officina?

No, SmartChat non è un'agenda per appuntamenti. Se un cliente risponde al tuo messaggio, la sua risposta finisce nella casella di posta. Il tuo team fissa l'appuntamento come al solito e lo conferma in chat.

Chi scrive i messaggi per la mia officina?

SmartChat AI. Tu dici di cosa si tratta, per esempio il controllo invernale, e ricevi una newsletter pronta e adatta alla tua officina. La leggi, se serve cambi una parola e la invii con un clic.

SmartChat AI comunica ai miei clienti i prezzi delle riparazioni?

Solo i prezzi che sono nel tuo sito o in un documento caricato, per esempio nel tuo listino per cambio gomme e cambio olio. Un preventivo SmartChat AI non lo crea. Se SmartChat AI non conosce una risposta, il tuo team risponde alla domanda nella casella di posta.

Cosa succede se il mio capo officina risponde lui stesso in chat?

Allora SmartChat AI si trattiene su quel messaggio. Il tuo team può subentrare in qualsiasi momento e il cliente vede tutto in un'unica chat con la tua officina.

Accettazione e officina possono rispondere insieme?

Sì. Tutte le chat WhatsApp confluiscono in un'unica casella di posta e ognuno nel team vede le stesse conversazioni. Free ha 1 posto, Starter 3, Basic 6 e Pro 12.

Mi serve un secondo numero di cellulare per l'officina?

No. Colleghi il numero della tua officina a SmartChat e lo confermi con un codice di Meta, l'azienda dietro WhatsApp. Per ogni account è possibile un numero.

Quanto costa SmartChat per un'officina?

Free costa 0 € senza limite di tempo e senza carta di credito e comprende 100 messaggi una tantum. Starter costa 299 € al mese con 3.000 messaggi, Basic 499 € con 6.000 e Pro 999 € con messaggi illimitati. Per l'invio non servono crediti. Tutti i prezzi sono IVA esclusa, maggiori informazioni su Prezzi.

Cosa addebita Meta per i messaggi WhatsApp della mia officina?

Meta ti addebita le tariffe di WhatsApp direttamente, tramite il metodo di pagamento nel tuo account Meta. Da SmartChat ricevi solo la fattura del tuo piano. I prezzi esatti li trovi qui.

Quante automazioni ha la mia officina?

In Free e Starter c'è 1 automazione: quella fissa per i nuovi contatti con conferma e ringraziamento. Le automazioni personalizzate sono disponibili da Basic. Basic ne include 3, di cui 1 fissa, quindi 2 personalizzate, Pro ne offre quante vuoi. Un'automazione personalizzata è per esempio il promemoria il giorno prima dell'appuntamento in officina.

Come si disiscrive un cliente dai messaggi della mia officina?

Chi ha confermato la tua newsletter scrive STOP nella chat con la tua officina. Da quel momento SmartChat non gli invia più nulla e lo segna come disiscritto nei tuoi contatti.

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