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Marketing su WhatsApp per commercianti al dettaglio.

Con SmartChat invii ai tuoi clienti su WhatsApp tutto quello che succede nel tuo negozio: la domenica con negozi aperti, i giorni dello zaino scolastico in primavera o la tua lista nozze per le coppie di sposi.

Newsletter di un grande magazzino su WhatsApp: il mondo del Natale è aperto

Negozio luminoso con scaffali e bancone, immagine nella newsletter

immagine

Mostra il tuo scaffale com'è in negozio. Lo fotografi con il cellulare oppure prendi un'immagine dal tuo sito.

👋 Ciao Gabriele, 🎄 dal 14 novembre ti aspetta il nostro mondo del Natale al piano terra. ✨ Trovi palline di Natale di vetro, catene di luci bianco caldo e statuine del presepe dipinte a mano provenienti dall' Erzgebirge. 🕯️ Tra le novità ci sono calendari dell'Avvento da riempire, di legno o di stoffa, con 24 sacchettini e numeri ricamati. 🎁 Ogni regalo te lo impacchettiamo alla cassa gratuitamente , su richiesta con fiocco e biglietto d'auguri. 🛒 A dicembre siamo aperti il sabato fino alle 18 aperti, così fai acquisti senza fretta. 👉 Vieni meglio presto, i pezzi più richiesti vanno via in fretta.
08:45

Testo

SmartChat AI conosce il tuo assortimento dal tuo sito e ne ricava il messaggio. Orari di apertura e novità sono in grassetto.

Guarda il mondo del Natale

pulsante

Un clic porta il tuo cliente al mondo del Natale sul tuo sito. Non deve digitare nessun indirizzo.

SmartChat contatta automaticamente i tuoi clienti.

Benvenuto, ritiro, appuntamento di consulenza: questi messaggi partono senza di te, una volta che li hai impostati.

Non appena un cliente conferma
Asciugamani ben piegati di vari colori, impilati sugli scaffali di un negozio.
🛍️ Grazie, la tua iscrizione è confermata.🏬 Il nostro grande magazzino offre su tre piani articoli per la casa, giocattoli, cartoleria e regali.📣 Ci sentiamo in occasione delle domeniche con negozi aperti, dei nuovi reparti e dei giorni dello zaino scolastico.☕ Nel caffè al primo piano trovi torte di una pasticceria qui dietro l'angolo.🎀 A Natale ti impacchettiamo gli acquisti senza sovrapprezzo .🕘 Le nostre porte aprono nei giorni feriali alle 9 e chiudono alle 19.📍 Ci trovi proprio in piazza del mercato, di fronte alla fontana.16:06
Apri le indicazioni stradali

Benvenuto dopo la conferma

Ogni nuovo contatto riceve subito dopo la conferma un messaggio di ringraziamento, con gli orari di apertura e ciò che lo aspetta da te.

Appena la merce è arrivata
Primo piano di chicchi di caffè macinati in una macchina per espresso, con texture e dettagli ben visibili.
👋 Ciao Martin,📦 la tua macinacaffè ? ordinata è arrivata oggi.🏷️ Ti aspetta con il tuo nome al punto informazioni al piano terra, subito a destra dell'ingresso.💶 Hai già pagato, manca solo il ritiro. Porta con te lo scontrino.⏳ La teniamo da parte due settimane indietro.☕ Dei chicchi di caffè adatti, di una torrefazione della zona, sono proprio accanto sullo scaffale.🅿️ Davanti al grande magazzino ci sono parcheggi a sosta breve per una fermata veloce.13:20

Ordine pronto per il ritiro

Se il tuo programma di cassa o di gestione del magazzino segnala a SmartChat un ordine arrivato, il messaggio parte subito al tuo cliente. Si mette in viaggio solo quando la merce è davvero arrivata.

1 giorno prima dell'appuntamento
Borsa di pelle color cuoio a fuoco, con studenti che studiano sullo sfondo.
👋 Ciao Ute,📅 domani alle 10:30 è la tua consulenza sui letti da noi.🛏️ Insieme troviamo il piumino e il cuscino giusti, a seconda che di notte tu senta più freddo o ti scaldi in fretta.🧺 I modelli della tua richiesta li teniamo già pronti, più due simili per confronto.📍 Ci vediamo nel reparto biancheria da letto al secondo piano, subito accanto agli asciugamani.🕐 Calcola mezz'ora di tempo, così provi con calma diversi cuscini.📲 L'orario non va più bene? Scrivici due righe qui.17:00
Guarda come arrivare

Promemoria dell'appuntamento di consulenza

SmartChat prende l'appuntamento dal tuo calendario e lo ricorda il giorno prima. Se qualcuno disdice, passi l'orario al cliente successivo.

Così raccogli contatti per la tua attività.

I tuoi clienti si iscrivono da soli: dal tuo sito, con un link o con il codice QR, per esempio in vetrina o sulla shopper. Solo quando confermano su WhatsApp puoi inviare loro la tua newsletter.

  1. 1

    Il tuo cliente scansiona il codice QR

    Stampalo sugli scontrini e sulle shopper oppure attaccalo in vetrina. Così lo scansiona anche chi passa dopo la chiusura. Il codice lo crea SmartChat per la tua landing page.

    Novità dal grande magazzino
  2. 2

    Il tuo cliente inserisce nome e numero di telefono

    Sulla landing page compare una piccola finestra. SmartChat non chiede più di questi due dati.

    Vero popup di iscrizione sulla landing page di Kaufhaus Wiedemann, vista smartphone: titolo Non perderti più offerte e novità, nome Christine e numero di telefono inseriti, pulsante Iscriviti
  3. 3

    Il tuo cliente conferma su WhatsApp

    Clicca su Conferma ed è dentro. Ecco come funziona il doppio opt-in: solo il suo consenso su WhatsApp lo rende un iscritto.

    👋 Ciao Christine,🏬 qui scopri domeniche con negozi aperti, i nuovi reparti e le nostre giornate speciali.✅ Vuoi ricevere questi messaggi? Allora clicca qui sotto su Conferma.🔒 Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Scrivi semplicemente STOP.16:05
    Conferma
    Conferma16:05
  4. 4

    Hai la prova

    Per ogni contatto SmartChat registra quando e dove ha dato il consenso. Questa prova la scarichi come PDF.

    Contatto Christine in SmartChat, vista smartphone: stato Confermato, cronologia dell'iscrizione, consenso confermato su WhatsApp e pulsante Scarica prova

SmartChat AI risponde alle domande sulla tua attività.

Quando una cliente scrive ma nella tua attività non c'è più nessuno raggiungibile, SmartChat AI risponde per te in modo completamente automatico. Risponde con le conoscenze che ha imparato dal tuo sito e dai tuoi documenti. Se non ha una fonte, passa la conversazione a te.

Casella di posta in SmartChat: SmartChat AI risponde alla domanda WhatsApp di un cliente di Kaufhaus Wiedemann

  • Anche dopo la chiusura

    Alle domande della sera o della domenica SmartChat AI risponde subito, mentre il tuo negozio è chiuso.

  • Ogni lingua

    SmartChat AI risponde nella lingua in cui scrive il tuo cliente. Anche i turisti nella tua città capiscono subito il messaggio.

  • Il tuo team vendite

    Alle domande sulle giacenze o su richieste particolari risponde il tuo team direttamente nella casella di posta.

Domande frequenti sul marketing su WhatsApp per commercianti al dettaglio.

Posso scrivere ai miei clienti in negozio direttamente su WhatsApp?

Solo se hanno dato il consenso. Il tuo cliente si iscrive da solo, dal tuo sito, con un link o con il codice QR in vetrina, e conferma una volta su WhatsApp. SmartChat salva questo consenso come prova e invia le newsletter solo ai contatti confermati.

Dove metto il QR code nel mio negozio?

Ovunque i tuoi clienti si fermano per un attimo: all'informazione, sullo scontrino, sulla borsa o in vetrina. SmartChat crea il codice per la tua landing page, e tu lo stampi quante volte vuoi.

SmartChat AI sa che cosa c'è attualmente in magazzino nel mio negozio?

No. SmartChat non è un programma di cassa né un gestionale di magazzino. SmartChat AI conosce il tuo assortimento dal tuo sito web e dai documenti che carichi. Se un cliente chiede della disponibilità, risponde il tuo team nella casella di posta.

Posso avvisare i clienti su WhatsApp che il loro ordine è pronto per il ritiro?

Sì. Scrivi al tuo cliente direttamente dalla casella di posta. In automatico funziona con un'automazione, se il tuo programma di cassa o di gestione del magazzino segnala a SmartChat la merce arrivata tramite un webhook. Un webhook è un messaggio che un programma invia automaticamente a un altro.

Devo scrivere io i messaggi per il mio negozio?

No. Tu dici a SmartChat AI il tema, ad esempio la domenica con apertura dei negozi o il nuovo reparto cucine. SmartChat AI scrive la newsletter adatta al tuo negozio, tu la leggi e la invii con un clic.

Le mie commesse e i miei commessi possono rispondere nella casella di posta?

Sì. Tutte le conversazioni WhatsApp confluiscono in un'unica casella di posta, e il tuo team risponde da lì. Free ha 1 posto, Starter 3, Basic 6 e Pro 12.

Ho due filiali. Come le configuro?

Per ogni account SmartChat colleghi un numero di telefono. Se entrambe le filiali devono avere un numero proprio, crei due account e passi dall'uno all'altro con un solo login. Con un numero condiviso raggiungi i clienti di entrambe le filiali da un unico account.

Mi serve un nuovo numero di telefono per il mio negozio?

No. Invii con il numero del tuo negozio. Lo colleghi a SmartChat e lo confermi con il codice di Meta, l'azienda dietro WhatsApp.

Anche i turisti capiscono le risposte di SmartChat AI?

Sì. SmartChat AI risponde nella lingua in cui scrive il tuo cliente. Se un turista scrive in italiano, riceve la risposta in italiano.

Quanto costa il marketing su WhatsApp per il mio negozio?

SmartChat Free costa 0 €, senza limite di tempo e senza carta di credito, con 100 messaggi una tantum. Starter costa 299 € al mese con 3.000 messaggi, Basic 499 € con 6.000 e Pro 999 € con messaggi illimitati. L'invio non costa crediti. Tutti i prezzi IVA esclusa, dettagli in Prezzi.

Cosa addebita Meta per i messaggi WhatsApp del mio negozio?

Le tariffe per i messaggi WhatsApp te le addebita direttamente Meta. Per questo inserisci un metodo di pagamento nel tuo account Meta. A SmartChat paghi solo la tua tariffa. I prezzi esatti li trovi qui.

Quante automazioni ho come commerciante?

Le automazioni personalizzate sono disponibili da Basic in su. Basic include 3 automazioni, di cui 1 è l'automazione fissa del doppio opt-in; Pro ne ha un numero illimitato. Free e Starter hanno solo questa automazione fissa per i nuovi contatti. Un'automazione personalizzata parte da sola, per esempio il promemoria il giorno prima di un appuntamento di consulenza.

Quanto tempo ci vuole prima che la mia attività parta con SmartChat?

Dai a SmartChat AI l'indirizzo del tuo sito. In 60 secondi sono pronti il tuo sistema di marketing su WhatsApp, la landing page e il codice QR. Poi colleghi il tuo numero di telefono e invii la prima newsletter.

Come fa un cliente a disiscriversi dalla newsletter WhatsApp della mia attività?

Chi ha confermato la tua newsletter scrive STOP nella chat WhatsApp con la tua attività. Da quel momento SmartChat non gli invia più nulla e lo segna come disiscritto nella tua lista contatti.

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SmartChat AI analizza il tuo sito. In 60 secondi sono pronti la landing page e il codice QR. Free costa 0 € e non richiede carta di credito.

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