Collegare Make con SmartChat
Il tuo scenario Make segnala cosa è successo. SmartChat invia allora il messaggio giusto su WhatsApp.
Dallo scenario al messaggio.
Make resta il tuo strumento per i flussi tra programmi. SmartChat si occupa della parte che vede il tuo contatto: il messaggio su WhatsApp.
Succede qualcosa
In un programma arriva una prenotazione, un'iscrizione o una nuova riga in una lista.
EventoMake lo riceve
Il tuo scenario parte appena arriva l'evento e prepara i dati per il passaggio successivo.
MakeMake lo inoltra
Un passaggio alla fine dello scenario invia i dati all'indirizzo segreto della tua automazione in SmartChat.
Indirizzo webhookSmartChat invia
L'automazione cerca il contatto tramite il numero di telefono e invia il tuo messaggio come modello approvato.
WhatsApp
Tre scenari, tre messaggi.
Cosa segnala Make lo decidi tu. Ecco tre attività inventate, ognuna con il proprio flusso.
Make segnala la prenotazione, SmartChat chiede prima dell'arrivo la preferenza per il tavolo.
Uno scenario segnala lo stato Pronto per il ritiro, il messaggio indica luogo e orari.
Make segnala dopo la visita, SmartChat ricorda al momento giusto il prossimo appuntamento.
Come imposti il collegamento.
Ti servono solo due posti: l'AI Chat in SmartChat e il tuo scenario in Make.
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Indichi l'obiettivo
Scrivi nella AI Chatcosa deve succedere quando arriva un evento da Make.
Quando Make segnala una nuova prenotazione, invia all'ospite un WhatsApp tre giorni prima dell'arrivo. - 2
Controlli l'automazione
SmartChat AI ti mostra attivatore, filtro e messaggio prima che parta qualcosa.
Mostrami l'automazione prima che parta. - 3
Copi l'indirizzo
Dopo la creazione, l'indirizzo webhook segreto è pronto da copiare nell'automazione.
Dove trovo l'indirizzo webhook di questa automazione? - 4
Lo inserisci in Make
Alla fine dello scenario aggiungi un passaggio che invia i dati a questo indirizzo. Poi tutto va da sé.
L'indirizzo va nell'ultimo passaggio del mio scenario.
A seconda del programma ci sono tre strade.
Quale va bene dipende da cosa invia il tuo programma quando succede un evento.
- Webhook, Custom webhook
Il programma supporta i webhook
Allora Make riceve la segnalazione con il modulo Custom webhook. Make crea per questo un indirizzo proprio e accetta dati come query, modulo o JSON.
- Prima recupera i valori, poi invia a SmartChat
Il programma fornisce solo identificativi
Alcuni programmi segnalano solo un numero invece dei valori. Allora il tuo scenario recupera i valori e li inoltra.
- Nuova voce, nuovo messaggio
Una lista o un modulo
Make osserva il posto in cui compaiono nuove voci e segnala ogni voce appena arriva.
Anche il ringraziamento dopo il soggiorno passa da Make.
Se il tuo scenario segnala la partenza, SmartChat può inviare un messaggio di ringraziamento il giorno dopo. L'ospite risponde in chat e tu lo leggi nella casella di posta.
Attivatore da Make
La partenza arriva dal programma in cui la inserisci comunque.
Come modello approvato
SmartChat AI scrive il modello e lo invia a Meta per l'approvazione, solo dopo parte.
Risposte nella casella di posta
Ogni risposta del tuo ospite compare dove rispondi di solito.
Una giornata con Make in WhatsApp.
Ogni messaggio arriva dalla tua attività
Il tuo contatto vede il tuo nome, non Make.
Appena Make segnala
SmartChat reagisce alla segnalazione inviata dal tuo scenario.
Uno scenario che sposta solo dati, e uno con WhatsApp.
Scenario senza SmartChat
- I dati passano da A a B, ma il tuo contatto non sa nulla.
- Il messaggio lo scrive qualcuno del team a mano.
- Nel lavoro di ogni giorno una domanda si perde.
Scenario con SmartChat
- Alla fine dello scenario c'è un messaggio WhatsApp al contatto.
- Il testo lo decidi una volta nell'AI Chat.
- Se qualcuno risponde, lo leggi nella casella di posta.
- Chi scrive STOP non riceve più nulla.
Domande frequenti su Make e SmartChat.
Esiste un'app SmartChat in Make?
Non ancora. SmartChat non ha un'app approvata in Make. Il collegamento passa dall'indirizzo webhook segreto di ogni automazione e dall'API.
Come collego Make a SmartChat?
Descrivi nella AI Chat l'obiettivo con l'attivatore Evento da un'app. SmartChat AI crea l'automazione, poi copi l'indirizzo segreto e lo inserisci in un passaggio del tuo scenario.
A cosa serve il modulo Custom webhook?
Riceve in Make le segnalazioni di altri programmi. Make crea per questo un indirizzo proprio e accetta dati come query, modulo o JSON. Lo scenario deve essere attivo per restare in attesa.
Di quali dati ha bisogno SmartChat da Make?
Perché possa partire un WhatsApp, nell'evento deve esserci un numero di telefono. Se manca, SmartChat salta il passaggio e non invia nulla.
Posso filtrare quali segnalazioni fanno partire un messaggio?
Sì. Puoi filtrare in base ai dati dell'evento, per esempio solo con un certo stato. Se l'evento non corrisponde, non succede nulla.
Posso usare nel messaggio dati che arrivano da Make?
Sì, i dati dell'evento sono disponibili nel testo. Se manca un valore, solo quel messaggio non parte.
Cosa succede se il contatto non esiste ancora in SmartChat?
SmartChat lo cerca tramite numero di telefono o indirizzo e lo crea solo se uno dei due è presente nei dati.
Devo saper programmare?
No. L'automazione la crei con frasi normali nell'AI Chat. In Make inserisci solo l'indirizzo.
Mi serve un piano particolare?
Un'automazione con attivatore da un'app è un'automazione in più. Free e Starter hanno solo quella fissa per i nuovi contatti, Basic ne ha tre, di cui una fissa, Pro quante ne vuoi. Può crearle solo un admin.
Quanto mi costa il collegamento?
SmartChat costa 0 € nel piano Free, poi 299 €, 499 € o 999 € al mese, più IVA. Invio ed esecuzione dell'automazione costano 0 crediti. Meta applica tariffe proprie, i prezzi sono qui.
SmartChat può inviare qualsiasi messaggio?
I messaggi fuori dalla casella di posta partono come modello, controllato e approvato prima da Meta. SmartChat AI lo scrive e lo invia per l'approvazione.
Cosa succede con STOP?
Chi scrive STOP viene disiscritto subito e poi non riceve più nessun messaggio, nemmeno da Make.
Fai segnalare Make. Il tuo sistema è pronto in 60 secondi.
Inserisci il sito web, aspetti 60 secondi e landing page e messaggi sono pronti. Poi colleghi Make tramite l'indirizzo webhook.