Come ottiene un'impresa di pittura più raccomandazioni dai clienti?

La risposta breve

Un'impresa di pittura ottiene più passaparola quando i clienti soddisfatti vengono interpellati subito dopo il collaudo e quando si rende tutto facile per loro. Chiedi il giorno del collaudo, invia un breve messaggio due o tre settimane dopo e dai al cliente una frase da girare ad altri. L'ordine conta: prima la gioia, poi la domanda.

Quando conviene a un'impresa di pittura chiedere il passaparola?

Un'impresa di pittura chiede meglio in tre momenti: al collaudo, poco dopo e dopo alcuni mesi. È la nostra esperienza e il nostro consiglio, non una misurazione. La tabella mostra cosa va bene in quale momento.

I periodi sono valori empirici ed esempi, non una regola fissa.

Come rendi facile ai clienti consigliare un'impresa di pittura?

I clienti consigliano un'impresa di pittura quando passare il nome costa un attimo. Per questo dai loro qualcosa in mano che possano mostrare o inviare subito. Basta una frase breve: chi siete, cosa avete fatto e come si può contattarvi.

Perché nelle imprese di pittura i passaparola spesso mancano?

I passaparola mancano perché nessuno chiede e nessuno si fa sentire dopo il lavoro. Il cliente è soddisfatto, ma dopo il collaudo cala il silenzio. Secondo la nostra esperienza raramente dipende dal lavoro, ma dal fatto che l'impresa nel periodo successivo non compare più. Chi dopo tre settimane non sente più nulla, alla prossima conversazione sugli artigiani pensa spesso a qualcun altro.

Come aiuta SmartChat l'impresa di pittura con i passaparola?

SmartChat invia i follow-up in automatico dopo la conferma, senza che tu debba richiamare al telefono. Per questo il tuo cliente al collaudo riceve un codice QR o un link e conferma su WhatsApp di voler ricevere messaggi da te. Poi i tuoi follow-up, per esempio il grazie dopo tre settimane, partono da soli. I messaggi al di fuori di una conversazione in corso partono come modello approvato da Meta, e il cliente può disiscriversi in qualsiasi momento con STOP.

Testo di esempio con un nome inventato.

Maggiori informazioni: follow-up,, codice QR e SmartChat per imbianchini. Onestamente: SmartChat invia solo tramite WhatsApp. Non sostituisce la conversazione al collaudo.

Da cosa parte domani la tua impresa di pittura?

Parti dalla domanda al prossimo collaudo. Scrivi prima la frase, tieni pronti i biglietti da visita e segna in calendario quando ti fai sentire dopo tre settimane. Prova con i prossimi lavori e guarda cosa funziona con i tuoi clienti. Garanzie non ce ne sono, ma l'inizio costa pochissimo tempo.