Come ti assicuri nel giardinaggio e nel paesaggismo gli incarichi stagionali per tempo?
Contatta i clienti in inverno, offri appuntamenti fissi e fai il follow-up dopo l'offerta. Così la tua stagione è pianificata prima che le richieste arrivino tutte insieme.
La risposta breve.
Nel giardinaggio e nel paesaggismo ti assicuri gli incarichi stagionali contattando i clienti in inverno e non solo in primavera, quando tutti chiedono nello stesso momento. Offri appuntamenti concreti, annota per iscritto ogni richiesta e fai il follow-up dopo la prima conferma. Così hai la stagione pianificata prima che spunti il primo filo d'erba.
Quali incarichi puoi nel giardinaggio e paesaggismo in anticipo assicurarti?
Si possono assicurare presto soprattutto gli incarichi che tornano ogni anno o che richiedono molto anticipo. La tabella mostra quando ha senso contattare i clienti. I periodi sono consigli dalla pratica, non regole fisse.
| Tipo di incarico | Quando contattare | Cosa offri |
|---|---|---|
| Cura primaverile e potatura | In inverno | Appuntamento fisso a marzo o aprile |
| Manutenzione continua (prato, siepe, aiuole) | Prima dell'inizio della stagione | Piano di manutenzione per tutto l'anno |
| Terrazza, vialetto, recinzione | In autunno o in inverno | Sopralluogo e offerta, lavori in primavera |
| Nuova realizzazione e piantumazione | In autunno o in inverno | Progettazione adesso, piantumazione al momento giusto |
| Irrigazione e impianti | Prima del primo utilizzo | Controllo e messa in funzione |
Perché le richieste nel giardinaggio e nel paesaggismo arrivano così tardi?
La maggior parte dei clienti pensa al proprio giardino solo quando c'è il sole e il prato cresce. Allora chiamano tutti insieme, tu non ce la fai e qualche richiesta si perde. In inverno è il contrario: hai tempo, ma nessuno chiede. Il mio consiglio è sfruttare il periodo tranquillo e chiedere attivamente ai clienti prima che ci pensino da soli.
Come chiedi ai clienti abituali della prossima stagione?
Chiedi ai clienti abituali in inverno con una proposta concreta: «Abbiamo ancora appuntamenti liberi a marzo, vogliamo programmare di nuovo il suo giardino?» Una domanda così è più facile da rispondere di una aperta. Scrivila in modo personale, indica il nome e quello che avete fatto l'anno scorso. Annota chi ha risposto e chi no, e dopo alcuni giorni riprova a chiedere.
Come trasformi in fretta una richiesta in un'offerta?
Rispondi lo stesso giorno, anche se dici soltanto quando vai a vedere il giardino. Chi riceve in fretta una risposta non aspetta l'azienda successiva. Alla richiesta chiedi foto del giardino e la superficie approssimativa, così risparmi qualche trasferta. Indica nell'offerta una data di scadenza e una possibile data di inizio.
Come fai il follow-up dopo un'offerta senza essere invadente?
Chiedi in breve due o tre giorni dopo l'offerta se è arrivato tutto e se ci sono domande aperte. Sembra attento e non insistente. Ma la telefonata costa tempo che manca in cantiere. Per questo nella quotidianità questo follow-up salta facilmente. La mia esperienza: allora si perde un incarico perché il cliente semplicemente se ne dimentica.
Come ti aiuta il marketing su WhatsApp con SmartChat?
Con SmartChat invii la richiesta di follow-up tramite WhatsApp, senza richiamare di persona. I follow-up in SmartChat vengono inviati in automatico dopo la conferma, senza bisogno di richiamare. I contatti li raccogli per esempio con una landing page. Come appare tutto questo per la tua azienda lo vedi nella pagina per il giardinaggio e paesaggismo. Si invia solo tramite WhatsApp, nessun invio di e-mail o SMS.
Domande frequenti sugli incarichi stagionali.
Qual è il momento migliore per contattare i clienti del giardino per la stagione?
Il mio consiglio è l'inverno, quando hai tempo e i clienti non sono ancora travolti dalla stagione.
Cosa scrivo a un cliente abituale per la nuova stagione?
Indica il nome, ricorda il lavoro dell'anno scorso e proponi un appuntamento libero concreto.
Quante volte posso fare il follow-up dopo un'offerta?
Consiglio una richiesta dopo due o tre giorni. Poi aiuta un secondo breve promemoria se il cliente non risponde.
Come ottengo clienti che pianificano già in inverno?
Offri presto appuntamenti fissi e un sopralluogo. Con un appuntamento concreto ai clienti è più facile dire di sì.
SmartChat può fare il follow-up delle offerte al posto mio?
I follow-up in SmartChat proseguono in automatico dopo la conferma, senza bisogno di richiamare.
SmartChat invia anche e-mail o SMS?
No. SmartChat invia solo tramite WhatsApp.
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Aggiornato al: Di Team SmartChat