Welche Pflichtangaben gehören in WhatsApp Werbung?
Der Absender muss erkennbar sein, und der Empfänger braucht einen Weg, die Werbung zu stoppen. Das verlangen § 7 UWG und Meta. Hier siehst du die Angaben mit Quelle.
Die kurze Antwort.
Pflichtangaben in einer Werbenachricht per WhatsApp sind vor allem diese: Der Absender darf nicht verschleiert oder verheimlicht werden, und der Empfänger muss eine gültige Adresse haben, an die er die Aufforderung zur Einstellung richten kann, ohne dass Kosten über die Basistarife hinaus entstehen. Das regelt § 7 UWG in Deutschland. Meta verlangt zusätzlich ein Geschäftsprofil mit Kontaktdaten. Stand: 02.11.2026, keine Rechtsberatung.
Die Pflichtangaben auf einen Blick.
| Angabe | Was verlangt wird | Quelle |
|---|---|---|
| Absender | Die Identität dessen, in dessen Auftrag die Nachricht kommt, darf nicht verschleiert oder verheimlicht werden | § 7 Abs. 2 Nr. 3 Buchst. a UWG |
| Abmeldeweg | Eine gültige Adresse, an die der Empfänger die Aufforderung zur Einstellung richten kann, ohne Kosten über die Basistarife hinaus | § 7 Abs. 2 Nr. 3 Buchst. c UWG |
| Hinweis auf das Widerspruchsrecht | Spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme, verständlich und getrennt von anderen Informationen | Art. 21 Abs. 4 DSGVO |
| Geschäftsprofil bei WhatsApp | Kontaktdaten für den Kundenservice, mindestens E-Mail, Website oder Telefonnummer, aktuell gehalten | Meta, Business Messaging Policy |
| Einwilligung vorher | Ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung ist Werbung mit elektronischer Post stets eine unzumutbare Belästigung | § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG |
Quellen: § 7 UWG, Art. 21 DSGVO, WhatsApp Business Messaging Policy, abgerufen am 02.11.2026.
Muss der Absender in der Werbenachricht erkennbar sein?
Ja. § 7 UWG zählt es in Absatz 2 Nr. 3 Buchstabe a zu den stets unzumutbaren Belästigungen, wenn bei einer Nachricht die Identität des Absenders, in dessen Auftrag sie übermittelt wird, verschleiert oder verheimlicht wird. Für dein Unternehmen heißt das: Der Empfänger muss erkennen, von wem die Werbung kommt. Eine Nachricht von einer Nummer ohne erkennbaren Firmennamen und ohne Bezug zu deinem Geschäft ist deshalb ein Risiko. Schreibe den Firmennamen in die Nachricht und pflege dein WhatsApp-Geschäftsprofil.
Quelle: § 7 UWG, abgerufen am 02.11.2026.
Welchen Abmeldeweg muss eine Werbenachricht nennen?
Eine Werbenachricht muss dem Empfänger eine gültige Adresse bieten, an die er die Aufforderung zur Einstellung richten kann. Laut § 7 UWG, Absatz 2 Nr. 3 Buchstabe c, dürfen dafür keine Kosten über die Basistarife hinaus entstehen. Fehlt diese Adresse, gilt die Werbung als unzumutbare Belästigung. Bei WhatsApp ist ein einfacher Weg eine Antwort auf die Nachricht selbst. Dazu verlangt Meta, dass du Wünsche respektierst, die Kommunikation zu stoppen, und dass du klare Anweisungen zum Abmelden gibst.
Quellen: § 7 UWG und Meta, Business Messaging Policy, abgerufen am 02.11.2026.
Muss ich auf das Widerspruchsrecht hinweisen?
Ja, wenn du personenbezogene Daten für Werbung verarbeitest. Nach Artikel 21 Absatz 4 der DSGVO muss die betroffene Person spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme ausdrücklich auf ihr Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung hingewiesen werden. Der Hinweis muss verständlich sein und getrennt von anderen Informationen erfolgen. Nach einem Widerspruch dürfen die Daten laut Artikel 21 Absatz 3 nicht mehr für diese Werbezwecke verarbeitet werden. Wie du den Hinweis formulierst, kann ein Anwalt für dein Unternehmen prüfen.
Quelle: Art. 21 DSGVO (Gesetzestext), Verordnung (EU) 2016/679 im Amtsblatt: EUR-Lex, abgerufen am 02.11.2026.
Welche Datenschutz-Angaben gehören zur Einwilligung?
Bei der Einwilligung selbst, also beim Erheben der Nummer, musst du nach Artikel 13 DSGVO über deinen Namen und deine Kontaktdaten, die Zwecke und die Rechtsgrundlage informieren. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, gehört außerdem der Hinweis dazu, dass sie jederzeit widerrufen werden kann, und der Hinweis auf das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Diese Angaben stehen typischerweise im Anmeldeformular und in der Datenschutzerklärung, nicht in jeder einzelnen Werbenachricht. Wie ein Opt-in aufgebaut ist, zeigt der Ratgeber zum Double-Opt-in.
Quelle: Art. 13 DSGVO (Gesetzestext), abgerufen am 02.11.2026.
Was verlangt Meta zusätzlich zum Gesetz?
Meta verlangt, dass du ein WhatsApp-Geschäftsprofil mit Kontaktdaten für den Kundenservice pflegst. Mindestens eine Angabe aus E-Mail, Website oder Telefonnummer muss darin stehen und aktuell sein. Außerdem darfst du dich laut Business Messaging Policy nicht als anderes Unternehmen ausgeben und Kunden nicht über die Art deines Geschäfts täuschen. Das Opt-in sollte nach Metas Empfehlung die Nachrichtenkategorien abdecken, zum Beispiel Produktempfehlungen. Ob dein Firmenname im Opt-in stehen muss, sagt die Policy nicht. Die Opt-in-Pflicht selbst und Metas Rolle erklärt der Ratgeber Werbung an Kunden erlaubt?. Zu den Gebühren siehe Meta-Gebühren im Trust Center.
Quelle: WhatsApp Business Messaging Policy, abgerufen am 02.11.2026.
Wie sieht eine Werbenachricht mit den Angaben aus?
Das ist ein Beispiel, keine Rechtsberatung und keine Vorlage mit Freigabe von Meta. Es zeigt, wo Absender und Abmeldeweg stehen können.
Beispiel, Name und Text sind erfunden.
Was bedeutet das für SmartChat?
SmartChat ist eine WhatsApp-Marketing-Lösung für Unternehmen. Kontakte melden sich bei SmartChat mit STOP ab, und Newsletter und Follow-ups gehen nur nach Bestätigung raus. Zu jedem Kontakt speichert SmartChat einen Einwilligungs-Nachweis mit Datum, Uhrzeit und Weg als PDF. Wie du deine Nachrichten rechtlich richtig aufsetzt, entscheidest du mit deinem Anwalt. Du kannst kostenfrei starten.
Häufig gestellte Fragen zu Pflichtangaben in WhatsApp Werbung.
Was muss in einer WhatsApp-Werbenachricht stehen?
Der Absender muss erkennbar sein, und der Empfänger braucht eine gültige Adresse, um die Einstellung der Werbung zu verlangen, ohne Kosten über die Basistarife hinaus. Das verlangt § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG. Keine Rechtsberatung.
Brauche ich ein Impressum in jeder WhatsApp-Nachricht?
Für einzelne Nachrichten gibt es dazu keine belegte Aussage. Belegt ist nur, dass der Absender nicht verschleiert werden darf.
Reicht STOP als Abmeldeweg?
Das Gesetz verlangt eine gültige Adresse für die Aufforderung zur Einstellung ohne Zusatzkosten. Eine Antwort auf die Nachricht selbst ist ein einfacher Weg. Ob sie im Einzelfall reicht, prüft ein Anwalt.
Wann muss ich auf das Widerspruchsrecht hinweisen?
Spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme, verständlich und getrennt von anderen Informationen. Das steht in Art. 21 Abs. 4 DSGVO.
Was verlangt Meta in meinem Geschäftsprofil?
Kontaktdaten für den Kundenservice, mindestens E-Mail, Website oder Telefonnummer, und sie müssen aktuell sein.
Darf ich mich als ein anderes Unternehmen ausgeben?
Nein. Metas Business Messaging Policy verbietet, ein anderes Unternehmen nachzuahmen oder Kunden über die Art deines Geschäfts zu täuschen.
Muss mein Firmenname im Opt-in stehen?
Die Business Messaging Policy von Meta enthält dazu keine Aussage. Für die Datenschutz-Informationen verlangt Art. 13 DSGVO Namen und Kontaktdaten des Verantwortlichen.
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Stand: Von SmartChat Team