Welche Formulierung braucht ein WhatsApp Opt-in?

Die kurze Antwort.

Eine gute WhatsApp-Opt-in-Formulierung nennt den Firmennamen, sagt klar, dass die Person WhatsApp-Nachrichten von dir erhalten möchte, nennt den Inhalt der Nachrichten und weist auf den Widerruf hin. Meta verlangt laut Dokumentation, dass klar steht, dass die Person Nachrichten des Unternehmens erhalten will, und dass der Firmenname genannt wird. Das Opt-in darf allgemein sein und muss nicht ausdrücklich WhatsApp nennen. Wir empfehlen trotzdem, WhatsApp zu nennen. Stand: 02.11.2026.

Was in die Formulierung gehört.

Quellen: Meta, Opt-in einholen, Art. 4 Nr. 11 DSGVO, Art. 7 DSGVO, abgerufen am 02.11.2026. Dies ist keine Rechtsberatung.

Was verlangt Meta für das Opt-in?

Meta verlangt, dass du das Einverständnis einholst, bevor du einer Person auf WhatsApp schreibst. Die Person muss dir ihre Mobilnummer gegeben und bestätigt haben, dass sie weitere Nachrichten oder Anrufe erhalten möchte. In der Dokumentation von Meta steht außerdem, dass das Opt-in allgemein sein darf und nicht ausdrücklich für WhatsApp gelten muss, solange du alle örtlichen Gesetze einhältst. Die Pflicht, passende Hinweise und Genehmigungen nach geltendem Recht bereitzustellen, liegt bei dir.

Quelle: Meta, Opt-in einholen, abgerufen am 02.11.2026.

Was verlangt das Gesetz von der Einwilligung?

Für Werbung per elektronischer Post nennt das deutsche Wettbewerbsrecht die vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten. Die DSGVO beschreibt Einwilligung als freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegeben, durch Erklärung oder eine eindeutige bestätigende Handlung. Du musst nachweisen können, dass die Person zugestimmt hat. Steht die Einwilligung in einem Text mit anderen Themen, muss sie klar davon zu unterscheiden sein, in klarer und einfacher Sprache.

Ob WhatsApp unter diese Regel fällt und wie deine Lage rechtlich einzuordnen ist, klärt im Zweifel eine Anwältin oder ein Anwalt. Mehr dazu auf der Seite Darf ich Kunden per WhatsApp Werbung senden?.

Quellen: § 7 UWG, Art. 4 Nr. 11 DSGVO, Art. 7 DSGVO, abgerufen am 02.11.2026. Keine Rechtsberatung.

Welche Formulierung kannst du verwenden?

Du kannst für Webformular, Popup und Karte am Tresen dieselbe Grundformulierung verwenden und nur den Kanal anpassen. Die Muster unten sind Vorschläge von uns, keine geprüfte Rechtsformulierung. Ersetze die Platzhalter in eckigen Klammern und lass sie von deiner Rechtsberatung prüfen.

Eigene Vorschläge. Beispieltexte mit Platzhaltern, nicht rechtlich geprüft.

Welche Fehler machen eine Formulierung unwirksam?

Eine Formulierung ist riskant, wenn sie den Firmennamen weglässt, den Inhalt der Nachrichten nicht nennt oder die Zustimmung versteckt. Die DSGVO verlangt eine eindeutige bestätigende Handlung, ein vorangekreuztes Kästchen ist darum kein sicherer Weg. Auch ein Satz, der nur "Ich akzeptiere die AGB" lautet, nennt weder Kanal noch Inhalt. Und fehlt der Hinweis auf den Widerruf, fehlt eine Angabe, die die DSGVO vor der Einwilligung verlangt.

Quellen: Art. 4 Nr. 11 DSGVO, Art. 7 DSGVO, Meta, Opt-in einholen, abgerufen am 02.11.2026. Keine Rechtsberatung.

Wie steht der Widerruf in der Formulierung?

Der Widerruf gehört mit einem kurzen Satz in die Formulierung, zum Beispiel "Abmeldung jederzeit mit STOP". Nach der DSGVO kann die Person ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, sie muss vor der Erteilung darauf hingewiesen werden und der Widerruf muss so einfach sein wie die Erteilung. Meta rät, klare Anweisungen zum Abmelden zu geben und Abmeldungen zu beachten.

Quellen: Art. 7 DSGVO, Meta, Opt-in einholen, abgerufen am 02.11.2026.

Wie sieht die Bestätigung nach dem Opt-in aus?

Die Bestätigung wiederholt kurz, wofür sich die Person angemeldet hat, und nennt den Weg zur Abmeldung. So hat die Person den Inhalt noch einmal vor sich, und du hast einen Beleg mehr. Das folgende Beispiel ist ein Vorschlag von uns mit Platzhaltern.

Beispiel mit Platzhaltern. Mehr zum Ablauf mit Bestätigung: Was ist Double-Opt-in bei WhatsApp?

Wie hilft SmartChat dabei?

SmartChat bestätigt bei Anmeldung über Landingpage oder Popup die Einwilligung automatisch mit Double-Opt-in und speichert pro Kontakt den Nachweis mit Datum, Uhrzeit und Weg als PDF. Abmelden geht mit STOP. Du startest kostenfrei. Die Gebühren von Meta stehen im Trust Center.