Per Webhook an SmartChat melden.
Jede Automation hat ihre eigene geheime Adresse. Meldet dein Programm ein Ereignis dorthin, sendet SmartChat die Nachricht in WhatsApp.
Ein Ereignis, eine Adresse, eine Nachricht.
Der Webhook-Eingang ist der direkteste Weg, ein Programm mit einer Automation zu verbinden.
Das Ereignis tritt ein
In deinem Programm wird etwas gebucht, bezahlt, freigegeben oder angelegt.
Dein ProgrammEs meldet sich
Das Programm sendet seine Angaben an die geheime Adresse der Automation.
WebhookSmartChat prüft
Ein Filter entscheidet, ob das Ereignis zur Automation passt. Wenn nicht, passiert nichts.
FilterWhatsApp geht raus
Der Kontakt erhält die Nachricht, in der die Angaben aus dem Ereignis stehen.
Nachricht
Was die geheime Adresse leistet.
Jede Automation mit dem Auslöser Ereignis aus einer App bekommt eine eigene Adresse. Diese Punkte gehören dazu.
- Eine Adresse je Automation
Geheim und eigen
Die Adresse gehört zu genau einer Automation. Wer sie kennt, kann das Ereignis melden, eine Anmeldung oder Signatur ist beim Empfang nicht nötig.
- Nur wenn der Status gleich Bezahlt ist
Filter
Du legst fest, wann das Ereignis zählt, zum Beispiel nur bei einem bestimmten Status.
- Name und Betrag aus dem Ereignis in die Nachricht
Angaben im Text
Werte aus dem Ereignis stehen dir in der Nachricht zur Verfügung. Fehlt ein Wert, wird diese Nachricht nicht gesendet.
- Telefonnummer im Ereignis
Kontakt finden
SmartChat sucht den Kontakt über Telefonnummer oder Adresse. Gibt es ihn nicht, legt SmartChat ihn nur an, wenn eine davon in den Daten steht.
Drei Betriebe, drei Ereignisse.
Alle Beispiele sind erfunden. Die Technik ist gleich, die Nachricht passt sich dem Ereignis an.
Das Ticketsystem meldet den Kauf, die Nachricht nennt Einlass und Regeln.
Die Warenwirtschaft meldet die fertige Vorbestellung.
Der Shop meldet einen offenen Warenkorb, SmartChat fragt nach.
Von der leeren Automation zum ersten Ereignis.
Du bleibst im AI Chat, nur die Adresse trägst du in deinem Programm ein.
- 1
Du wählst den Auslöser
Schreib im AI Chat, dass ein Ereignis aus einer App die Automation starten soll.
Wenn mein Shop eine Zahlung meldet, sende dem Kunden eine Bestätigung per WhatsApp. - 2
Du legst die Automation an
SmartChat AI zeigt dir alles vorher. Erst nach dem Anlegen gibt es die Adresse.
Ja, lege die Automation an. - 3
Du trägst die Adresse ein
In deinem Programm fügst du sie als Ziel für Webhooks ein.
Webhook-Ziel: geheime Adresse aus SmartChat - 4
Du löst ein Testereignis aus
Meldet das Programm einmal, siehst du, ob die Automation anspringt.
Zeig mir, ob das Ereignis angekommen ist.
Wenn sich etwas ändert, erfährt es jeder sofort.
Ein Programm meldet die Verlegung, SmartChat informiert alle Gäste einzeln. Wer zurückschreibt, landet im Postfach.
Ein Ereignis genügt
Die Änderung wird im Programm gespeichert und von dort gemeldet.
Jeder einzeln
Niemand sieht, wer die Nachricht außerdem erhalten hat.
Antwort im Postfach
Rückfragen laufen bei dir zusammen.
Das Ereignis bleibt intern oder erreicht den Kontakt.
Ohne Webhook
- Das Ereignis steht nur im Programm, der Kontakt weiß nichts davon.
- Jemand muss suchen und selbst schreiben.
- Änderungen erreichen Gäste zu spät.
Mit Webhook
- Das Programm meldet das Ereignis selbst.
- Die Nachricht ist vorbereitet und passt zum Ereignis.
- Antworten kommen im Postfach an.
- Abgemeldete Kontakte bleiben außen vor.
Am Ende steht immer eine WhatsApp.
Nur als freigegebene Vorlage
Außerhalb des Postfachs sendet SmartChat nur Vorlagen, die Meta geprüft hat.
Dein Name steht oben
Der Kontakt sieht deinen Betrieb als Absender.
Häufig gestellte Fragen zum Webhook von SmartChat.
Was ist ein Webhook?
Ein Webhook ist eine Meldung, die ein Programm von selbst an eine Adresse sendet, sobald etwas passiert. In SmartChat startet diese Meldung eine Automation.
Wo bekomme ich die Adresse?
Jede Automation mit dem Auslöser Ereignis aus einer App hat eine geheime Adresse. Sie steht nach dem Anlegen in der Automation zum Kopieren bereit, vorher gibt es sie nicht.
Braucht der Empfang eine Signatur?
Nein. Die geheime Adresse reicht. Gib sie deshalb nicht weiter, wer sie kennt, kann das Ereignis melden.
Was, wenn mein Programm keine Webhooks kann?
Dann übernimmt ein Werkzeug wie Make, Zapier oder n8n die Meldung und gibt sie an die Adresse weiter.
Was passiert, wenn der Kontakt fehlt?
SmartChat sucht ihn über Telefonnummer oder Adresse. Er wird nur angelegt, wenn eine davon in den Daten steht. Ohne beides wird der Schritt übersprungen.
Wird dasselbe Ereignis doppelt verarbeitet?
Kommt dasselbe Ereignis ohne Kennung kurz hintereinander mit gleichem Inhalt, verwirft SmartChat die zweite Meldung und protokolliert das intern.
Kann ich Werte aus dem Ereignis im Text nutzen?
Ja. Fehlt ein Wert, wird diese eine Nachricht nicht gesendet, die übrigen gehen weiter.
Sendet SmartChat auch Webhooks?
Ja, bei Ereignissen. Diese sind signiert und werden bei einem Fehler automatisch wiederholt, zum Beispiel fünfmal.
Wie viele Automationen darf ich haben?
Free und Starter enthalten die feste Automation für neue Kontakte. Basic erlaubt drei, davon eine feste, Pro beliebig viele. Eine Automation mit Auslöser aus einer App zählt zusätzlich.
Wer baut die Automation?
Ein Admin beschreibt sie im AI Chat. SmartChat AI baut sie und zeigt sie dir, bevor sie läuft.
Was kostet der Webhook?
Er ist Teil der Automation. SmartChat kostet 0 € im Free-Tarif und 299 €, 499 € oder 999 € im Monat in Starter, Basic und Pro, jeweils plus MwSt. Versand und Lauf brauchen 0 Credits. Dazu kommen die Gebühren von Meta, die Preise stehen hier.
Warum gehen Nachrichten nur als Vorlage raus?
Meta lässt außerhalb des Postfachs nur geprüfte Vorlagen zu. Die Vorlage formuliert SmartChat AI, danach geht sie zur Prüfung.
Was bewirkt STOP bei einem Webhook?
Schreibt ein Kontakt STOP, ist er sofort abgemeldet. Meldet dein Programm ihn später erneut, geht keine Nachricht an ihn.
Melde das erste Ereignis. Dein System steht in 60 Sekunden.
Trag deine Webseite ein, und nach 60 Sekunden stehen Landingpage und Nachrichten. Danach bekommt deine Automation ihre geheime Adresse.