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Slack mit SmartChat verbinden.

Verbinde Slack im AI Chat. Dann sieht dein Team jede Meldung im Kanal, und dein Kontakt bekommt eine Bestätigung in WhatsApp.

Kostenlos testen

Dein Kontakt schreibt, dein Team sieht es.

Meldet sich jemand in WhatsApp, sendet eine Automation eine Nachricht in einen Slack-Kanal und bestätigt dem Kontakt den Eingang.

  1. Kontakt schreibt

    Eine Nachricht mit einem Stichwort wie Störung oder Schaden startet den Ablauf.

    WhatsApp

  2. Automation greift

    Sie prüft das Stichwort und teilt den Fall in den passenden Weg.

    Aufteiler

  3. Kanal bekommt Nachricht

    Im Slack-Kanal steht, wer geschrieben hat und worum es geht.

    Slack

  4. Kontakt bekommt Bestätigung

    Eine freigegebene Vorlage sagt, dass die Meldung angekommen ist.

    Vorlage

Drei Betriebe, drei Meldungen.

Hinter jeder Nachricht steht ein Slack-Kanal, den dein Team ohnehin offen hat.

Ticketnummer, Soforthilfe und Rückruffenster.

Termin, Ausrüstung und Dauer auf einen Blick.

Eingang bestätigt, Handwerker angekündigt.

So legst du es an.

Du schreibst im AI Chat, was passieren soll. SmartChat AI zeigt dir die Automation, bevor sie läuft.

  1. 1

    Slack verbinden

    Eine Karte mit dem Button führt dich zum Anmeldefenster von Slack. Dort erlaubst du den Zugriff.

    Verbinde Slack mit SmartChat.
  2. 2

    Kanal nennen

    Hast du mehrere Kanäle, fragt SmartChat AI nach dem richtigen.

    Melde neue Störungen im Kanal #support.
  3. 3

    Antwort an den Kontakt

    Du legst fest, was dein Kontakt gleichzeitig in WhatsApp liest.

    Bestätige jedem Kontakt, der Störung schreibt, den Eingang seiner Meldung per WhatsApp.

Und in der Tasche deiner Kontakte.

  • Vorlage mit Freigabe

    Nachrichten außerhalb des Postfachs sendet SmartChat nur als Vorlage, die Meta geprüft und freigegeben hat.

  • Weitere Fragen im Postfach

    Schreibt dein Kontakt weiter, antwortest du im Postfach.

  • STOP gilt

    Wer STOP schreibt, bekommt nichts mehr.

Was in Slack möglich ist.

Die Übersicht der Verbindung nennt unter anderem diese Aktionen.

  • Schreibe bei jeder Schadensmeldung eine Nachricht in #hausmeister.

    Nachricht in einen Kanal

    Die Automation sendet einen Text in einen Kanal oder an eine Person.

  • Hänge Rückmeldungen des Kontakts als Antwort an den Thread seiner Meldung.

    Antwort im Thread

    Ein Beitrag lässt sich als Antwort an einen bestehenden Thread hängen.

  • Plane für Montag früh eine Erinnerung an die Wartung in #technik.

    Nachricht zeitlich planen

    Eine Nachricht kann für später eingeplant werden, bis zu 120 Tage im Voraus.

  • Lege mir eine Erinnerung an, wenn eine Meldung zwei Tage offen ist.

    Erinnerung anlegen

    Slack kann eine Erinnerung aus Text und Zeit erzeugen.

  • Lege für jedes neue Bauprojekt einen eigenen Kanal an.

    Kanal anlegen und Beitrag anheften

    Neue Kanäle lassen sich anlegen, Nachrichten können angeheftet werden.

Auch vorab informieren.

Eine Automation kann zu einem festen Zeitpunkt eine Nachricht an Kontakte senden, zum Beispiel vor geplanter Wartung. Im Kanal weiß das Team Bescheid.

  • Zeitpunkt

    Der Auslöser ist ein Datum.

  • Team im Bild

    Der Hinweis im Kanal entsteht im selben Ablauf.

Wenn Meldungen nicht mehr versanden.

Ohne Verbindung

  • Meldungen stehen in WhatsApp, dein Team arbeitet in Slack.
  • Jemand muss sie abtippen oder weiterleiten.
  • Der Kontakt wartet ohne Rückmeldung.
  • Nachts liegt alles still.

Mit Slack und SmartChat

  • Die Meldung erscheint im Kanal.
  • Der Kontakt liest sofort eine Bestätigung.
  • Antworten landen im Postfach.
  • Das Team behält den Überblick.

Häufig gestellte Fragen zu Slack und SmartChat.

Wie verbinde ich Slack?

Schreib im AI Chat, dass du Slack verbinden willst. SmartChat AI zeigt eine Karte mit dem Button zum Verbinden. Im Anmeldefenster von Slack wählst du deinen Arbeitsbereich und erlaubst den Zugriff. Dein Passwort gibst du nur dort ein.

Kann mein Team in Slack benachrichtigt werden, wenn jemand antwortet?

Ja. Die Übersicht der Verbindung enthält die Aktion, eine Nachricht in einen Kanal zu senden. Als Auslöser dient die Nachricht eines Kontakts, auch mit Stichwort. Diese Kombination baust du als Automation.

Versendet SmartChat auch Nachrichten über Slack an meine Kontakte?

Nein. Slack ist dein internes Team-Programm. Kontakte schreibst du ausschließlich in WhatsApp an.

Kann ich einen Kanal angeben?

Ja. Nenne den Kanal im AI Chat. Gibt es mehrere passende, fragt SmartChat AI mit einer Karte nach.

Kann die Automation im Thread antworten?

Ja, ein Beitrag lässt sich mit einer Thread-Kennung an einen bestehenden Thread hängen.

Lassen sich Nachrichten in Slack später planen?

Ja, die Übersicht nennt das Planen einer Nachricht bis zu 120 Tage im Voraus.

Kann Slack SmartChat etwas melden?

Über die geheime Webhook-Adresse einer Automation, direkt oder mit Make, Zapier oder n8n. Ohne Telefonnummer im Ereignis wird kein WhatsApp gesendet und der Schritt übersprungen.

Wer darf die Automation bauen?

Nur Admins ändern und bauen Automationen mit SmartChat AI. Dein Team liest Antworten im Postfach.

Wie viele Automationen mit Slack gibt es?

Eine Automation mit Slack ist eine zusätzliche. Free und Starter bieten nur die feste, Basic drei, Pro unbegrenzt viele.

Was kostet die Anbindung?

Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € im Monat, jeweils plus MwSt. Senden und jeder Lauf einer Automation kosten 0 Credits. Meta verlangt eigene Gebühren, die hier stehen.

Brauchen die Bestätigungen eine Vorlage?

Ja. Außerhalb des Postfachs sendet SmartChat nur Vorlagen, die Meta geprüft hat. SmartChat AI schreibt sie und reicht sie ein.

Was geschieht bei STOP?

Wer STOP schreibt, wird sofort abgemeldet und erhält keine Nachricht mehr von dir.

Verbinde Slack. In 60 Sekunden steht dein System.

Gib deine Webseite ein, SmartChat AI baut Landingpage, Bestätigungs- und Dankesnachricht in 60 Sekunden. Danach verbindest du Slack im AI Chat.

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