So verbindest du deine WhatsApp-Nummer mit SmartChat.
Du verbindest deine WhatsApp-Nummer in SmartChat mit einem Klick auf „WhatsApp verbinden“ und bestätigst sie bei Meta mit einem Code.
Das brauchst du dafür.
Für das Verbinden brauchst du drei Dinge. Halte sie bereit, bevor du startest.
- MobilnummerEine eigene Mobilnummer, die noch mit keiner WhatsApp-App verknüpft ist, weder mit WhatsApp Business noch mit dem privaten WhatsApp. Eine Prepaid-Nummer geht auch.
- FacebookEin Facebook-Konto, mit dem du dein Unternehmen bei Meta verwaltest.
- HandyDas Handy mit dieser Nummer. Meta sendet dir einen Code, mit dem du die Nummer bestätigst.
So verbindest du deine Nummer.
Nummer, Code und den Namen deines Unternehmens gibst du bei Meta ein, nicht in SmartChat.
Einstellungen öffnen
Öffne in SmartChat die Einstellungen und dort im Bereich Unternehmen die Karte WhatsApp.
In SmartChatWhatsApp verbinden
Klicke auf „WhatsApp verbinden“. Das Fenster von Meta öffnet sich.
In SmartChatBei Meta anmelden
Melde dich mit deinem Facebook-Konto an und wähle dein Unternehmen.
Bei MetaNummer bestätigen
Gib deine Nummer ein und bestätige sie mit dem Code, den Meta dir sendet.
Bei MetaNummer ist verbunden
Zurück in SmartChat steht bei deiner Nummer „Verbunden“.
In SmartChat
Danach richtest du dein Profil ein.
Nach dem Verbinden legst du Info-Text, Kategorie und Webseite fest. Das Logo wird automatisch als WhatsApp-Profilbild gesetzt.
Dein WhatsApp-Profil
Lege Info-Text, Kategorie und Webseite fest. Dieses WhatsApp-Profil sehen deine Kontakte, wenn du ihnen schreibst.
Zahlungsmethode bei Meta
Hinterlege im Meta Business Manager eine Zahlungsmethode. Meta rechnet die WhatsApp-Gebühren direkt mit dir ab, und erst dann werden deine Newsletter versendet.
Häufig gestellte Fragen zum Verbinden der WhatsApp-Nummer.
Welche Nummer kann ich mit SmartChat verbinden?
Eine eigene Mobilnummer, die noch mit keiner WhatsApp-App verknüpft ist, weder mit WhatsApp Business noch mit dem privaten WhatsApp. Eine Prepaid-Nummer geht auch.
Gebe ich meine Nummer in SmartChat oder bei Meta ein?
Bei Meta. Nummer, Code und den Namen deines Unternehmens gibst du im Fenster von Meta ein. SmartChat öffnet dieses Fenster für dich, wenn du auf „WhatsApp verbinden“ klickst.
Was brauche ich bei Meta?
Ein Facebook-Konto, mit dem du dein Unternehmen bei Meta verwaltest. Damit meldest du dich im Fenster von Meta an und wählst dein Unternehmen.
Wo sehe ich, ob meine Nummer verbunden ist?
In den Einstellungen im Bereich Unternehmen, Karte WhatsApp. Ist alles fertig, steht dort deine Nummer mit dem Status „Verbunden“.
Wie viele WhatsApp-Nummern kann ich mit einem Konto verbinden?
Eine Nummer pro SmartChat-Konto. Für ein weiteres Unternehmen legst du ein zweites Konto an, mit eigener Nummer, eigenen Kontakten und eigenem Tarif. Mehr dazu unter Mehrere Konten.
Was passiert, wenn ich die Nummer trenne?
Deine Kontakte und Vorlagen bleiben in SmartChat. Solange die Nummer getrennt ist, pausieren Newsletter, Follow-ups und AI-Antworten.
Was mache ich bei einer Fehlermeldung?
Starte das Verbinden noch einmal und gehe im Fenster von Meta alle Schritte bis zum Ende durch. Klappt es wieder nicht, hilft dir der Support weiter.
Warum werden meine Newsletter nach dem Verbinden nicht versendet?
Meist fehlt die Zahlungsmethode bei Meta. Hinterlege sie im Meta Business Manager. Fehlt sie, sendet dir SmartChat eine E-Mail-Benachrichtigung und sagt dir, was zu tun ist.
Wer bezahlt die WhatsApp-Gebühren?
Meta rechnet die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten direkt mit dir ab, über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. Das ist getrennt von deinem SmartChat-Tarif. Was Meta berechnet, steht im Trust Center unter Meta-Gebühren.
Kostet das Verbinden der Nummer bei SmartChat etwas?
Nein. Das Verbinden deiner WhatsApp-Nummer ist in jedem Tarif enthalten, auch im kostenfreien Free.
Was sehen meine Kontakte nach dem Verbinden?
Oben im Chat stehen dein Name und dein Profilbild. Das Logo wird automatisch als WhatsApp-Profilbild gesetzt. Info-Text, Kategorie und Webseite legst du direkt in SmartChat fest, mehr dazu unter WhatsApp-Profil.
Verbinde jetzt deine WhatsApp-Nummer.
Gib deine Webseite ein. SmartChat AI baut dein System in 60 Sekunden, danach verbindest du deine Nummer.