So antwortest du im Postfach von SmartChat.
Du antwortest im Postfach von SmartChat, indem du links ein Gespräch wählst, rechts deinen Text schreibst und auf den Senden-Button klickst.
Das solltest du vorher wissen.
Im Postfach antwortest du, wenn dir ein Kontakt geschrieben hat. Drei Dinge helfen dir dabei.
- 24 StundenFrei antworten kannst du 24 Stunden lang nach der letzten Nachricht deines Kontakts. Das Postfach zeigt dir die Restzeit.
- EnterMit der Enter-Taste sendest du deinen Text. Für eine neue Zeile drückst du Shift und Enter.
- Du bestimmstEin AI-Vorschlag oder ein Anhang wird nie von selbst gesendet. Gesendet wird erst mit deinem Klick.
So antwortest du.
Vier Schritte führen dich von der neuen Nachricht zu deiner Antwort.
Postfach öffnen
Öffne in SmartChat das Postfach. Links stehen alle WhatsApp-Gespräche.
In SmartChatGespräch wählen
Klicke links auf das Gespräch. Rechts siehst du den ganzen Chat-Verlauf. Ungelesene Gespräche zeigen eine Zahl.
LinksText schreiben
Schreibe deine Antwort in das Feld „Nachricht schreiben“ unter dem Verlauf.
RechtsSenden
Klicke auf den schwarzen Senden-Button oder drücke Enter. Das Feld leert sich sofort.
Rechts
Antworten geht, solange das Fenster offen ist.
Über jedem Gespräch steht, wie lange du noch frei antworten kannst. Schreibt dein Kontakt wieder, beginnen die 24 Stunden von vorn.
Schließt bald
Kurz vor Ablauf zeigt dir das Postfach den Hinweis „Das Antwortfenster schließt bald“ mit der Restzeit.
Geschlossen
Ist das Fenster zu, steht dort „Keine Antwort möglich“. Sobald dein Kontakt dir schreibt, öffnet es sich für 24 Stunden wieder.
Antworte auch mit Anhang.
Neben Text sendest du Bilder, Videos und Dokumente direkt aus dem Postfach. Der Anhang liegt erst sichtbar im Feld, gesendet wird mit deinem Klick.
Büroklammer anklicken
Mit dem Büroklammer-Symbol im Nachrichtenfeld wählst du die Datei. Bilder gehen als JPG oder PNG.
Bereit zum Senden
Du siehst Name und Größe der Datei. Wenn dort „bereit zum Senden“ steht, klickst du auf Senden.
Das kannst du im Nachrichtenfeld noch tun.
Im Feld stehen neben dem Text weitere Buttons.
Antwort vorschlagen
Der Button AI schreibt einen Vorschlag in dein Feld. Lies ihn, ändere ihn und sende selbst.
Emoji einfügen
Mit dem Emoji-Symbol fügst du ein Emoji in deinen Text ein.
Häufig gestellte Fragen zum Antworten im Postfach.
Wie sende ich eine Antwort im Postfach?
Wähle links das Gespräch, schreibe rechts deinen Text und klicke auf den Senden-Button oder drücke Enter. Für eine neue Zeile drückst du Shift und Enter.
Warum kann ich einem Kontakt nicht antworten?
Dann ist das Antwortfenster geschlossen. Das Postfach zeigt „Keine Antwort möglich“. Sobald dein Kontakt dir wieder schreibt, öffnet es sich für 24 Stunden.
Wie lange kann ich frei antworten?
24 Stunden lang nach der letzten Nachricht deines Kontakts. Über dem Gespräch steht die Restzeit.
Wie lasse ich mir eine Antwort von SmartChat AI vorschlagen?
Er schreibt dir einen Vorschlag für deine Antwort direkt ins Feld. SmartChat sendet ihn nicht. Du liest ihn, änderst ihn und sendest selbst. Bei geschlossenem Antwortfenster ist der Button nicht aktiv.
Wie hänge ich ein Bild oder Dokument an meine Antwort?
Bilder, Videos und Dokumente wie PDF. Bilder gehen als JPG oder PNG. Ein Anhang wird nie automatisch versendet, du sendest ihn mit deinem Klick, solange das Antwortfenster läuft.
Was bedeuten die Haken unter meiner Antwort?
An den Haken unter deiner Nachricht: ein Haken heißt gesendet, zwei Haken zugestellt, zwei schwarze Haken gelesen. Hat dein Kontakt die Lesebestätigung aus, bleibt es bei zugestellt.
Wie finde ich ein bestimmtes Gespräch?
Über das Feld „Nachricht suchen“ links. Dazu filterst du nach Alle, Ungelesen oder Von mir und sortierst die Liste.
Kann ich auch antworten, wenn ich nur das Handy dabeihabe?
Ja, du öffnest SmartChat im Browser deines Handys. Unten erscheint dann eine Leiste mit AI Chat, Postfach, Newsletter und Kontakte, und du antwortest wie am Computer.
Wie lasse ich SmartChat AI im Postfach für mich antworten?
Ja, wenn du die AI-Antwort aktivierst. SmartChat AI antwortet nur, wenn sie sich sicher ist. Sonst wird das Gespräch an dich weitergeleitet. Mehr dazu unter Postfach.
Sehen meine Kollegen meine Antwort im Postfach?
Ja, alle aus deinem Team sehen dieselben Gespräche, jeder mit eigenem Zugang. Wer was darf, legst du unter Team fest.
Wie schreibe ich einem Kontakt, der mir noch nicht geschrieben hat?
Das Postfach ist für Antworten da, wenn dein Kontakt dir geschrieben hat. Willst du Kontakte von dir aus erreichen, sendest du einen WhatsApp-Newsletter.
Dein WhatsApp-Marketing ist in 60 Sekunden bereit.
Gib deine Webseite ein. SmartChat AI baut dir das System.