Meta: metodo di pagamento manca.
Ecco dove compare l'errore.
L'errore viene da Meta, non da SmartChat. Il tuo numero è collegato, ma Meta non fa passare i messaggi. Meta chiama l'errore 131042: „There was an error related to your payment method.“
SmartChat aspetta e riprova più tardi, appena il pagamento su Meta funziona. Ricevi un'e-mail.
Questi sono i possibili motivi.
Meta indica questi motivi per l'errore 131042:
- Account di pagamento
L'account di pagamento non è collegato all'account WhatsApp.
- Linea di credito
La linea di credito è superata, non impostata o non attiva.
- Account WhatsApp
L'account WhatsApp è eliminato o bloccato.
- Dati
Fuso orario o valuta non sono impostati.
Ecco cosa fai tu.
I passaggi su Meta a volte cambiano. Segui quindi la guida aggiornata di Meta.
- 1
Apri i metodi di pagamento su Meta
Apri la pagina „Metodi di pagamento“ su Meta: https://business.facebook.com/billing_hub/payment_methods e accedi con l'account che gestisce la tua azienda. [Immagine: pagina Metodi di pagamento su Meta]
- 2
Leggi la guida di Meta
Apri la guida „Aggiungere una carta di credito al tuo account WhatsApp Business Platform“ nel centro assistenza di Meta (link in basso) e segui i passaggi indicati lì.
- 3
Torna a SmartChat
Nelle impostazioni, sezione Azienda, scheda WhatsApp, controlla che accanto al tuo numero ci sia „Collegato“. Poi invia un messaggio di prova. [Immagine: scheda WhatsApp con stato Collegato]
Utile da sapere.
Meta ti addebita direttamente le tariffe di WhatsApp. È una cosa separata dal tuo piano SmartChat.
fonti.
Meta: codici di errore della WhatsApp Cloud API, https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes, consultato il 21.10.2026
Centro assistenza Meta per le aziende: Aggiungere una carta di credito al tuo account WhatsApp Business Platform, https://www.facebook.com/business/help/488291839463771, consultato il 21.10.2026 (era consultabile solo il titolo, i passaggi si trovano lì)
Ti è stato utile?
Se qualcosa non è chiaro, scrivici. Il supporto ti aiuta.
Domande frequenti.
È un errore di SmartChat?
No. L'errore lo segnala Meta. SmartChat te lo mostra e ti dice cosa fare.
I messaggi vanno persi?
No. SmartChat li rimanda e riprova più tardi, appena il pagamento è impostato su Meta.
Non funziona nonostante il metodo di pagamento. E adesso?
Controlla i motivi indicati sopra da Meta, ad esempio valuta e fuso orario. Se il problema resta, scrivi al supporto e indica il codice 131042.
Inizia ora con SmartChat.
Inserisci il tuo sito web. SmartChat AI crea il tuo sistema in 60 secondi.