La finestra di 24 ore è scaduta.
Il messaggio.
„La finestra di 24 ore è chiusa. Ora puoi inviare solo un modello approvato.“
Nella casella di posta, vicino alla conversazione, vedi anche „Nessuna risposta possibile“ e „Solo modello“. [Immagine: casella di posta con il messaggio e l'avviso Nessuna risposta possibile]
Ecco cosa significa .
WhatsApp permette messaggi liberi solo nelle 24 ore dopo l'ultimo messaggio del contatto. Dopo, WhatsApp accetta solo modelli che ha approvato. Non è stato inviato nulla.
Ecco cosa fai tu.
Hai due strade.
- 1
Aspetta il contatto
Se il contatto ti riscrive, la finestra si riapre per 24 ore. Allora puoi di nuovo rispondere liberamente nella casella di posta.
- 2
Invia un modello
Apri la conversazione nella casella di posta e scegli un modello approvato da WhatsApp. Nella finestra „Scegli modello“ vedi quali ci sono. [Immagine: finestra Scegli modello]
Questo lo fa SmartChat già da solo.
SmartChat controlla la finestra prima che parta un messaggio. Se è chiusa, non parte nessun messaggio libero e vedi l'avviso. Per newsletter, follow-up e automazioni SmartChat usa modelli approvati da WhatsApp. Se un modello non è ancora approvato, il messaggio raggiunge solo i contatti con la finestra aperta. Quando WhatsApp approva il modello, SmartChat ti invia un'e-mail.
Ti è stato utile?
Se qualcosa non è chiaro, scrivici. Il supporto ti aiuta.
Domande frequenti.
Per quanto tempo resta aperta la finestra?
24 ore dopo l'ultimo messaggio del contatto. Ogni nuovo messaggio del contatto la riapre per altre 24 ore.
Inviare un modello costa qualcosa?
Meta ti addebita i messaggi direttamente. Cosa addebita Meta lo trovi nel Trust Center alla voce Costi Meta.
Come resta aperta la finestra?
Se qualcuno si iscrive sulla tua landing page, poi entra nella chat WhatsApp e invia un messaggio, la finestra si apre subito. Funziona solo in WhatsApp.
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