Come disiscrivere un contatto in SmartChat.
In SmartChat disiscrivi un contatto aprendolo nell’elenco „Contatti“, cliccando su „Disiscrivi“ e confermando.
Ecco cosa dovresti prima sapere.
Puoi disiscrivere solo i contatti confermati. SmartChat stesso ti mostra tre punti nella finestra di disiscrizione.
- Solo confermatiIl pulsante „Disiscrivi“ compare solo per i contatti con stato „Confermato“.
- Nessun messaggioUn contatto disiscritto non riceve più messaggi da te, nemmeno follow-up.
- Solo lui stessoSolo il contatto stesso può iscriversi di nuovo.
Come disiscrivere un contatto.
Bastano tre clic nell’elenco „Contatti“.
Apri il contatto
In SmartChat apri „Contatti“ e clicca sul contatto. A destra si apre la sua finestra con stato, nota, tag e cronologia.
In SmartChatClicca su „Disiscrivi“
In fondo alla finestra c’è il link rosso „Disiscrivi“.
In SmartChatConferma
Si apre una richiesta di conferma. Clicca di nuovo su „Disiscrivi“.
In SmartChatIl contatto è disiscritto
SmartChat mostra il messaggio „… è stato disiscritto.“ Ora lo stato è „Disiscritto“.
In SmartChat
Come disiscrivere più contatti insieme.
Per disiscrivere più contatti, selezionali nell’elenco e clicca su „Disiscrivi“ nella barra di selezione.
Seleziona i contatti
Nell’elenco „Contatti“ metti una spunta a destra in ogni riga. In alto compare una barra con il numero dei contatti selezionati.
In SmartChatClicca su „Disiscrivi“
Nella barra clicca sul pulsante rosso „Disiscrivi“.
In SmartChatLeggi l’avviso
Se non sono tutti confermati, la finestra ti dice quanti della tua selezione vengono disiscritti. Gli altri restano come sono.
In SmartChatConferma
Clicca su „Disiscrivi“ nella finestra. Poi compare per esempio „2 contatti disiscritti.“
In SmartChat
Dopo vedi lo stato nell’elenco.
Riconosci i contatti disiscritti nell’elenco dallo stato „Disiscritto“. Con il filtro „Disiscritti“ o il riquadro „Disiscritti“ vedi solo loro.
Filtro e riquadro
Il riquadro „Disiscritti“ riporta la nota „Non ricevono più nulla“. Nel filtro trovi lo stesso stato.
Cronologia nel contatto
Nella finestra del contatto, in „Cronologia“, c’è scritto che hai disiscritto il contatto.
Il consenso resta consultabile
Per i contatti disiscritti, nella finestra resta la sezione „Consenso“ con il pulsante „Scarica prova“.
Domande frequenti sulla disiscrizione di un contatto.
Dove trovo il pulsante „Disiscrivi“?
In fondo alla finestra del contatto, come link rosso. Apri la finestra in „Contatti“ cliccando sul contatto. Con più contatti, il pulsante „Disiscrivi“ è nella barra di selezione.
Perché per un contatto non vedo „Disiscrivi“?
Il pulsante compare solo per i contatti confermati. Per quelli non confermati o già disiscritti non c’è.
Cosa succede al contatto dopo la disiscrizione?
Non riceve più messaggi da te, nemmeno follow-up. Nell’elenco il suo stato è „Disiscritto“.
Posso iscrivere di nuovo un contatto disiscritto?
No. Solo il contatto stesso può iscriversi di nuovo. Lo trovi scritto anche nella finestra del contatto.
Devo confermare la disiscrizione?
Sì. SmartChat te lo chiede prima in una finestra. Solo quando lì clicchi su „Disiscrivi“, il contatto viene disiscritto.
Come disiscrivo più contatti insieme?
Selezionali nell’elenco con la spunta e clicca su „Disiscrivi“ nella barra di selezione. Con „Seleziona tutti“ nella barra selezioni tutti i risultati dell’elenco.
E se nella mia selezione non sono tutti confermati?
Allora vengono disiscritti solo quelli confermati. SmartChat ti indica il numero nella finestra, per esempio „2 dei 3 contatti selezionati sono confermati“. Gli altri restano come sono. Se nessuno è confermato, compare un avviso e non succede nulla.
Come vedo che la disiscrizione è riuscita?
Ricevi un messaggio come „… è stato disiscritto.“ e lo stato nell’elenco diventa „Disiscritto“. Se con alcuni contatti non funziona, SmartChat ti dice quanti sono. Questi contatti continuano a ricevere messaggi, quindi riprova.
Dove vedo tutti i contatti disiscritti?
In „Contatti“ tramite il riquadro „Disiscritti“ o il filtro „Disiscritti“. Il riquadro riporta la nota „Non ricevono più nulla“.
Dove vedo quando ho disiscritto un contatto?
Nella finestra del contatto, in „Cronologia“. Lì c’è la voce „Hai disiscritto il contatto“. Se il contatto si è disiscritto da solo con STOP, c’è scritto „Ha scritto „STOP“ e si è disiscritto“.
Posso scaricare la prova di un contatto disiscritto?
Sì. Nella finestra del contatto, per i contatti confermati e disiscritti, c’è la sezione „Consenso“ con il pulsante „Scarica prova“.
Un contatto disiscritto resta nel mio elenco?
Con la disiscrizione il contatto resta nel tuo elenco con lo stato „Disiscritto“. „Elimina“ è un link rosso a parte nella finestra del contatto, proprio accanto a „Disiscrivi“.
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