Make mit SmartChat verbinden.
Dein Make-Szenario meldet, was passiert ist. SmartChat sendet daraufhin die passende Nachricht in WhatsApp.
Vom Szenario zur Nachricht.
Make bleibt dein Werkzeug für Abläufe zwischen Programmen. SmartChat übernimmt den Teil, den dein Kontakt sieht: die Nachricht in WhatsApp.
Etwas passiert
In einem Programm kommt eine Buchung, eine Anmeldung oder eine neue Zeile in einer Liste an.
EreignisMake nimmt es auf
Dein Szenario läuft, sobald das Ereignis eintrifft, und bereitet die Angaben für den nächsten Schritt vor.
MakeMake meldet es weiter
Ein Schritt am Ende des Szenarios sendet die Daten an die geheime Adresse deiner Automation in SmartChat.
Webhook-AdresseSmartChat sendet
Die Automation sucht den Kontakt über die Telefonnummer und sendet deine Nachricht als freigegebene Vorlage.
WhatsApp
Drei Szenarien, drei Nachrichten.
Was Make meldet, entscheidest du. Hier drei erfundene Betriebe mit je einem eigenen Ablauf.
Make meldet die Buchung, SmartChat bittet vor der Anreise um den Tischwunsch.
Ein Szenario meldet den Status Abholbereit, die Nachricht nennt Ort und Zeiten.
Make meldet nach dem Besuch, SmartChat erinnert zur richtigen Zeit an den nächsten Termin.
So richtest du die Verbindung ein.
Du brauchst nur zwei Orte: den AI Chat in SmartChat und dein Szenario in Make.
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Du nennst das Ziel
Schreib im AI Chat, was bei einem Ereignis aus Make passieren soll.
Wenn Make eine neue Reservierung meldet, sende dem Gast drei Tage vor der Anreise eine WhatsApp. - 2
Du prüfst die Automation
SmartChat AI zeigt dir Auslöser, Filter und Nachricht, bevor etwas läuft.
Zeig mir die Automation, bevor sie startet. - 3
Du kopierst die Adresse
Nach dem Anlegen steht die geheime Webhook-Adresse in der Automation zum Kopieren bereit.
Wo finde ich die Webhook-Adresse dieser Automation? - 4
Du trägst sie in Make ein
Im Szenario fügst du am Ende einen Schritt ein, der die Angaben an diese Adresse sendet. Danach läuft alles von selbst.
Die Adresse kommt in den letzten Schritt meines Szenarios.
Je nach Programm gibt es drei Wege.
Welcher passt, hängt davon ab, was dein Programm bei einem Ereignis mitliefert.
- Webhooks, Custom webhook
Das Programm kennt Webhooks
Dann fängt Make die Meldung mit dem Modul Custom webhook auf. Make erzeugt dafür eine eigene Adresse und nimmt Daten als Query, Formular oder JSON an.
- Erst Werte holen, dann an SmartChat senden
Das Programm liefert nur Kennungen
Manche Programme melden nur eine Nummer statt der Werte. Dann holt dein Szenario die Werte nach und gibt sie weiter.
- Neuer Eintrag, neue Nachricht
Eine Liste oder ein Formular
Make beobachtet den Ort, an dem neue Einträge erscheinen, und meldet jeden Eintrag, sobald er da ist.
Auch Dank nach dem Aufenthalt läuft über Make.
Meldet dein Szenario die Abreise, kann SmartChat am Folgetag eine Dankesnachricht senden. Der Gast antwortet im Chat, du liest es im Postfach.
Auslöser aus Make
Die Abreise kommt aus dem Programm, in dem du sie ohnehin einträgst.
Als freigegebene Vorlage
SmartChat AI schreibt die Vorlage und reicht sie bei Meta ein, erst danach geht sie raus.
Antworten im Postfach
Jede Rückmeldung deines Gastes erscheint dort, wo du sonst auch antwortest.
Ein Tag mit Make in WhatsApp.
Jede Nachricht kommt von deinem Betrieb
Dein Kontakt sieht deinen Namen, nicht Make.
Sobald Make meldet
SmartChat reagiert auf die Meldung, die dein Szenario sendet.
Ein Szenario, das nur Daten verschiebt, und eines mit WhatsApp.
Szenario ohne SmartChat
- Die Daten wandern von A nach B, aber dein Kontakt erfährt nichts.
- Für die Nachricht schreibt jemand aus dem Team von Hand.
- Eine Rückfrage geht im Alltag unter.
Szenario mit SmartChat
- Am Ende des Szenarios steht eine WhatsApp an den Kontakt.
- Du bestimmst den Text einmal im AI Chat.
- Antwortet jemand, liest du es im Postfach.
- Wer STOP schreibt, bekommt nichts mehr.
Häufig gestellte Fragen zu Make und SmartChat.
Gibt es eine SmartChat-App in Make?
Noch nicht. SmartChat hat in Make keine freigegebene App. Die Verbindung läuft über die geheime Webhook-Adresse jeder Automation und über die API.
Wie verbinde ich Make mit SmartChat?
Du beschreibst im AI Chat das Ziel mit dem Auslöser Ereignis aus einer App. SmartChat AI legt die Automation an, danach kopierst du die geheime Adresse und trägst sie in einem Schritt deines Szenarios ein.
Wofür nutze ich das Modul Custom webhook?
Es fängt Meldungen anderer Programme in Make auf. Make erzeugt dafür eine eigene Adresse und nimmt Daten als Query, Formular oder JSON an. Ein Szenario muss eingeschaltet sein, damit es wartet.
Welche Angaben braucht SmartChat von Make?
Damit eine WhatsApp rausgehen kann, muss im Ereignis eine Telefonnummer stehen. Fehlt sie, überspringt SmartChat den Schritt und sendet nichts.
Kann ich filtern, welche Meldungen eine Nachricht auslösen?
Ja. Du kannst auf Angaben im Ereignis filtern, etwa nur bei einem bestimmten Status. Passt das Ereignis nicht, passiert nichts.
Kann ich Angaben aus Make in die Nachricht übernehmen?
Ja, Angaben aus dem Ereignis stehen dir im Text zur Verfügung. Fehlt ein Wert, bleibt genau diese Nachricht aus.
Was passiert, wenn der Kontakt noch nicht in SmartChat existiert?
SmartChat sucht ihn über Telefonnummer oder Adresse und legt ihn nur an, wenn eine davon in den Daten steht.
Muss ich Programmieren können?
Nein. Die Automation baust du mit Sätzen im AI Chat. In Make trägst du nur die Adresse ein.
Brauche ich einen bestimmten Tarif?
Eine Automation mit Auslöser aus einer App ist eine zusätzliche Automation. Free und Starter haben nur die feste für neue Kontakte, Basic hat drei, davon eine feste, Pro beliebig viele. Bauen darf sie nur ein Admin.
Was kostet mich die Verbindung?
SmartChat kostet 0 € im Free-Tarif, danach 299 €, 499 € oder 999 € im Monat, jeweils plus MwSt. Senden und Laufen der Automation kosten 0 Credits. Meta berechnet eigene Gebühren, die Preise stehen hier.
Darf SmartChat jede Nachricht senden?
Nachrichten außerhalb des Postfachs laufen als Vorlage, die Meta vorher geprüft und freigegeben hat. SmartChat AI verfasst und reicht sie ein.
Was geschieht bei STOP?
Wer STOP schreibt, wird sofort abgemeldet und erhält danach keine Nachricht mehr, auch keine aus Make.
Lass Make melden. Dein System steht in 60 Sekunden.
Webseite eintragen, 60 Sekunden warten, und Landingpage samt Nachrichten stehen. Danach verbindest du Make über die Webhook-Adresse.