Wie kann ein Coworking Space Mitglieder gewinnen und halten?

Die kurze Antwort.

Ein Coworking Space gewinnt Mitglieder, wenn Interessenten den Raum schnell sehen und ohne Hürde ausprobieren können. Er hält Mitglieder, wenn sie sich zugehörig fühlen und regelmäßig etwas Neues erfahren. Wer beides plant, braucht weniger Werbung, weil zufriedene Mitglieder den Platz weiterempfehlen.

Gewinnen und halten: Was wirkt wo?

Einordnung aus der Praxis, keine Studie.

Wie gewinnst du Interessenten für deinen Space?

Du gewinnst Interessenten am leichtesten, wenn sie deinen Space ohne Verpflichtung erleben können. Bewährt hat sich ein Probetag oder ein Schnuppertermin, zu dem man sich in wenigen Schritten anmeldet. Schreibe auf deine Seite, was der Platz bietet, für wen er passt und wie man vorbeikommt. Ein Foto vom echten Raum überzeugt mehr als ein Bild aus der Bilddatenbank. Das ist eine Empfehlung aus der Erfahrung, keine Messung.

Was macht eine Besichtigung überzeugend?

Eine Besichtigung überzeugt, wenn der Interessent sich in seinem Arbeitsalltag sieht. Frage zuerst, woran er arbeitet und was er braucht, zum Beispiel Ruhe, Austausch oder Besprechungsräume. Zeige dann genau diese Orte und stelle ein bis zwei Mitglieder vor, wenn sie das möchten. Biete am Ende einen konkreten nächsten Schritt an, etwa einen Probetag in der nächsten Woche, statt nur Unterlagen mitzugeben.

Warum kündigen Mitglieder und wie hältst du sie länger?

Mitglieder kündigen oft still, weil sie sich nicht zugehörig fühlen oder lange nichts vom Space gehört haben. Du hältst sie länger, indem du früh Kontakt aufnimmst: nach der ersten Woche ein kurzes Gespräch, später Einladungen zu Treffen und Hinweise auf Neues im Haus. Sprich Mitglieder, die länger nicht da waren, freundlich an und frage, was fehlt. Das kostet Zeit, ist aber meist günstiger als ein neues Mitglied zu werben.

Wie hilft ein Newsletter auf dem Handy dabei?

Ein Newsletter hilft, weil Mitglieder und Interessenten regelmäßig lesen, was im Space passiert. Mit SmartChat sendest du ihn per WhatsApp an Kontakte, die zugestimmt haben. Das Senden kostet keine Credits, und wer keine Nachrichten mehr möchte, meldet sich mit dem Wort STOP ab. Typische Anlässe sind Events, freie Plätze und neue Angebote. Passende Funktionen findest du unter WhatsApp Newsletter, mehr für deine Branche unter Coworking Spaces.

Beispieltext, ersetze Namen und Zeiten durch deine eigenen.

Womit fängst du heute an?

Fange mit einer Sache an, die du in einer Woche umsetzen kannst. Lege einen festen Probetag fest, sprich alle Mitglieder der letzten Monate persönlich an und plane ein wiederkehrendes Treffen. Notiere danach, welche Maßnahme neue Anfragen oder Gespräche gebracht hat, und behalte nur, was wirkt. Wenn du später regelmäßig informieren willst, kannst du SmartChat kostenfrei testen.