Zum Inhalt springen

So schreibst du eine Notiz zu einem Gespräch.

Du schreibst eine Notiz im Postfach in der Kontaktspalte neben dem Gespräch, sie speichert sich von selbst, und nur dein Team sieht sie.

Postfach in SmartChat mit der Kontaktspalte neben dem Gespräch: Nummer, Status, Herkunft und das Feld Notiz

Das solltest du wissen.

Die Notiz gehört zum Kontakt und steht in der Kontaktspalte des Postfachs.

  • Zum KontaktDie Notiz hängt am Kontakt. Du siehst sie in jedem Gespräch mit ihm wieder.
  • Nur TeamDie Notiz ist intern. Der Kontakt bekommt sie nie per WhatsApp.
  • Speichert selbstEs gibt keinen Speichern-Button. Klickst du aus dem Feld heraus, speichert SmartChat.

So schreibst du deine Notiz.

Vier Schritte, alle im Postfach.

  1. Gespräch öffnen

    Öffne im Postfach das Gespräch mit dem Kontakt.

    Postfach

  2. Kontaktspalte öffnen

    Neben dem Gespräch steht die Kontaktspalte mit Nummer, Status und Herkunft.

    Postfach

  3. Notiz schreiben

    Klicke in das Feld „Notiz“ und schreibe deinen Text.

    Feld Notiz

  4. Notiz speichern

    Klicke neben das Feld. Dann erscheint „Notiz gespeichert.“

    Automatisch

Das steht neben der Notiz.

In der Kontaktspalte stehen unter der Notiz weitere Angaben zum Kontakt.

Postfach in SmartChat mit der Liste aller Gespräche und einem offenen Gespräch

  • Angaben zum Kontakt

    Über der Notiz stehen Antwortfenster, Status, Angemeldet und Herkunft.

  • Tags und Verlauf

    Unter der Notiz kannst du Tags hinzufügen. Darunter steht der Verlauf des Kontakts.

  • Intern

    Die Notiz ist für dich und dein Team. Mehr zum Postfach.

Häufig gestellte Fragen zur Notiz im Postfach.

Wo schreibe ich eine Notiz im Postfach?

In der Kontaktspalte neben dem Gespräch. Dort steht das Feld „Notiz“ mit dem Hinweis „Notiz zu diesem Kontakt“.

Muss ich die Notiz speichern?

Nein, es gibt keinen Speichern-Button. Sobald du aus dem Feld herausklickst, speichert SmartChat deinen Text und zeigt „Notiz gespeichert.“.

Gehört die Notiz zum Kontakt oder zum einzelnen Gespräch?

Zum Kontakt. SmartChat speichert sie am Kontakt, deshalb siehst du sie in jedem Gespräch mit ihm.

Kann der Kontakt meine Notiz lesen?

Nein. Die Notiz steht nur in der Kontaktspalte in SmartChat und wird nie per WhatsApp an den Kontakt gesendet.

Kann ich eine Notiz direkt in das Nachrichtenfeld des Gesprächs schreiben?

Nein. Eine interne Notiz im Nachrichtenfeld gibt es in der aktuellen App nicht. Nutze das Feld „Notiz“ in der Kontaktspalte.

Kann ich eine Notiz später ändern?

Ja. Klicke in das Feld, ändere den Text und klicke wieder heraus. SmartChat speichert die neue Fassung.

Was passiert, wenn das Speichern nicht klappt?

Dann zeigt SmartChat eine Fehlermeldung. Die Notiz ist in diesem Fall nicht gespeichert. Klicke noch einmal in das Feld und aus dem Feld heraus.

Welche Angaben stehen noch in der Kontaktspalte?

Nummer, Antwortfenster, Status, Angemeldet und Herkunft, dazu Tags, Verlauf und Einwilligung. Mehr dazu unter Postfach.

Was ist der Unterschied zwischen Notiz und Tag?

Die Notiz ist freier Text für dich und dein Team. Ein Tag ist ein kurzes Stichwort am Kontakt, mehr dazu unter Tags.

Können auch Mitarbeiter die Notiz sehen?

Die Notiz steht im Postfach in der Kontaktspalte. Dort arbeitet dein Team mit den Gesprächen. Welche Rolle sie bearbeiten darf, prüfe in deinem Konto.

Dein WhatsApp-Marketing ist in 60 Sekunden bereit.

Gib deine Webseite ein. SmartChat AI baut dir das System.

Kostenfrei starten