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So sendest du die Bestätigungsnachricht an einen Kontakt.

Du wählst in SmartChat einen unbestätigten Kontakt aus, klickst auf „Bestätigungsnachricht senden“ und bestätigst das Fenster mit „Senden“.

Kontakte in SmartChat nach dem Import: neue Kontakte mit Status Unbestätigt, Herkunft Import und Tags

Wann du die Nachricht erneut sendest.

Du sendest die Bestätigungsnachricht an Kontakte, die noch nicht bestätigt haben. Sie bekommen Marketing erst, wenn sie in WhatsApp auf „Bestätigen“ geklickt haben.

  • UnbestätigtNur Kontakte mit dem Status Unbestätigt können die Nachricht bekommen. Bestätigte und abgemeldete Kontakte bekommen nichts.
  • Einmal pro TagEin Kontakt bekommt die Bestätigungsnachricht nie öfter als einmal in 24 Stunden.
  • VerbundenDu brauchst eine verbundene WhatsApp-Nummer und die freigegebene Bestätigungsnachricht.

So sendest du die Bestätigungsnachricht.

Drei Schritte, alle in den Kontakten: auswählen, Button klicken, Fenster bestätigen.

  1. Kontakt auswählen

    Öffne in SmartChat die Kontakte und setze in der Zeile des Kontakts das Kästchen. Oben erscheint die Auswahlleiste.

    Kontakte

  2. Button klicken

    Klicke in der Auswahlleiste auf „Bestätigungsnachricht senden“. Den Button siehst du nur, wenn die Auswahl einen unbestätigten Kontakt enthält.

    Auswahlleiste

  3. Senden bestätigen

    Lies den Text im Fenster und klicke auf „Senden“. SmartChat meldet, dass die Bestätigungsnachricht vorgemerkt ist.

    Fenster

Hier wählst du den Kontakt aus.

Die Liste der Kontakte zeigt dir den Status jedes Kontakts. Unbestätigte Kontakte sind die, die noch nicht auf „Bestätigen“ geklickt haben.

Kontakte in SmartChat: Liste mit unbestätigten Kontakten, aus der du einen auswählst

  • Status prüfen

    In der Liste steht bei jedem Kontakt, ob er bestätigt, unbestätigt oder abgemeldet ist. Die Karte „Wartet“ zählt, wer noch nicht bestätigt hat.

  • Mehrere auswählen

    Du kannst auch mehrere Kontakte auswählen. Der Button nennt dann die Zahl der unbestätigten Personen, die die Nachricht bekommen.

Häufig gestellte Fragen zur Bestätigungsnachricht.

Wann sehe ich den Button „Bestätigungsnachricht senden“?

Sobald du in den Kontakten mindestens einen unbestätigten Kontakt auswählst. Bei bestätigten und abgemeldeten Kontakten erscheint er nicht.

Was steht im Fenster vor dem Senden?

SmartChat zeigt, wie viele Kontakte die Bestätigungsnachricht bekommen, und weist darauf hin, dass sie die Nachricht noch einmal bekommen. Mit „Senden“ bestätigst du.

Was passiert nach dem Klick auf Senden?

SmartChat meldet, dass die Bestätigungsnachricht für die Person vorgemerkt ist. Gesendet wird sie danach über deine verbundene WhatsApp-Nummer.

Was passiert, wenn ich Kontakte auswähle, die schon bestätigt sind?

Sie bekommen nichts. Das Fenster nennt dir, wie viele Kontakte deiner Auswahl schon bestätigt oder abgemeldet sind.

Wie oft bekommt ein Kontakt die Bestätigungsnachricht?

Nie öfter als einmal in 24 Stunden. SmartChat nimmt dafür nur Kontakte, die noch nicht bestätigt und nicht abgemeldet sind.

Warum steht dort, die Nachricht sei noch nicht freigegeben?

Die Bestätigungsnachricht muss von WhatsApp freigegeben sein. Ist sie es noch nicht, zeigt SmartChat einen Hinweis, und die Nachricht geht raus, sobald sie freigegeben ist.

Was sieht der Kontakt?

Eine WhatsApp-Nachricht von deiner Nummer mit der Bitte, auf „Bestätigen“ zu klicken. Erst danach bekommt er Marketing.

Woran sehe ich, dass die Nachricht gesendet wurde?

Im Verlauf des Kontakts steht „Bestätigungsnachricht von SmartChat gesendet“. Klickt der Kontakt auf „Bestätigen“, steht dort „Hat in WhatsApp auf Bestätigen geklickt“.

Was, wenn die Nachricht nicht gesendet werden konnte?

Im Verlauf des Kontakts steht dann „Bestätigungsnachricht konnte nicht gesendet werden“. Prüfe, ob deine WhatsApp-Nummer verbunden ist, und sende sie noch einmal.

Kann ich die Nachricht schon beim Anlegen eines Kontakts senden?

Ja. Beim Hinzufügen eines Kontakts ist „Bestätigungsnachricht senden“ eine der beiden Möglichkeiten. Die andere ist „Einwilligung liegt mir bereits vor“, dann sendet SmartChat keine Nachricht.

Geht das auch beim Import einer Liste?

Ja. Im Schritt Einwilligung wählst du „Später“, „Bestätigungsnachricht senden“ oder „Nachweisen“. Mehr dazu unter Kontakte importieren.

Wo sehe ich später, wie ein Kontakt zugestimmt hat?

Bei bestätigten und abgemeldeten Kontakten gibt es den Einwilligungs-Nachweis als PDF.

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