Spielwarenladen: Das Weihnachtsgeschäft besser planen.

Wie planst du dein Weihnachtsgeschäft im Spielwarenladen?

Für das Weihnachtsgeschäft im Spielwarenladen planst du rückwärts: erst die Wochen mit dem größten Andrang festlegen, dann Ware, Personal und Aktionen darauf abstimmen. Fang früh an, denn im Dezember bleibt keine Zeit mehr zum Nachsteuern. Die Zeitangaben unten sind Empfehlungen aus der Praxis, keine festen Regeln.

Wie bestellst du Ware, ohne Ladenhüter zu kaufen?

Bestelle die Ware, die im letzten Jahr zuverlässig lief, großzügig, und probiere Neues nur in kleinen Mengen. Schau in deine Kassenliste vom letzten Dezember und markiere, was ausverkauft war und was liegen blieb. Meine Empfehlung: Plane für Bestseller einen Puffer ein und frage beim Lieferanten nach, bis wann du nachbestellen kannst. Ein Spielzeug, das Anfang Dezember fehlt, ist verlorener Umsatz, ein Ladenhüter bindet nur Platz und Geld.

Sprich außerdem mit deinen Stammkunden. Wer dir im Herbst sagt, was die Kinder sich wünschen, ist ein besserer Hinweis als jede Vermutung.

Wie planst du Personal und Öffnungszeiten für die Spitzen?

Plane die Schichten für die Samstage vor Weihnachten zuerst, denn dort ist der Andrang am größten. Frage Aushilfen im Oktober an, nicht im Dezember. Lege fest, wer berät, wer kassiert und wer Geschenke verpackt. Gib die verlängerten Öffnungszeiten früh bekannt: im Laden, im Schaufenster, auf deiner Webseite und im Google-Profil. So steht niemand vor verschlossener Tür.

Wie bindest du Kunden, die nur einmal im Jahr kommen?

Du bindest sie, indem du ihnen einen einfachen Grund gibst, dir Kontakt zu geben, und sie vor der Saison daran erinnerst, dass du da bist. Viele Eltern und Großeltern kaufen Spielwaren nur zu Weihnachten und zum Geburtstag. Biete deshalb am Kassentisch eine Wunschliste für Kinder an oder eine Erinnerung an Geburtstage. Wer sich einträgt, hört im nächsten Herbst von dir, bevor er bei einem großen Händler im Netz bestellt.

Wichtig: Frage immer um Erlaubnis und halte den Kontakt kurz und nützlich. Wer zu oft Werbung bekommt, meldet sich ab.

Wie hilft dir SmartChat beim Weihnachtsgeschäft?

Mit WhatsApp-Marketing erreichst du deine Kontakte direkt auf dem Handy. SmartChat sendet deinen Newsletter an bestätigte Kontakte. Senden kostet keine Credits, und wer keine Nachrichten mehr möchte, meldet sich mit STOP ab. Gesendet wird nur über WhatsApp, andere Kanäle gibt es nicht. Hier ein Beispiel für eine Nachricht vor der Saison. Alle Angaben sind Beispiele.

Kontakte sammelst du mit einer Landingpage oder einem QR-Code an der Kasse. Mehr für deine Branche findest du auf der Seite SmartChat für Spielwarenläden.