Wie informierst du Eltern in der Nachhilfe verlässlich?
Nutze feste Anlässe, einen Kanal und kurze Texte mit drei Teilen: was geübt wurde, was das Kind kann und was als Nächstes kommt.
Die kurze Antwort
Eltern informierst du verlässlich, wenn du feste Anlässe, einen festen Kanal und kurze Texte nutzt. Schreibe nach jeder Stunde oder jedem Monat in drei Sätzen, was geübt wurde und was als Nächstes kommt. Sage Eltern vorher, wann und wo sie von dir hören.
Welche Anlässe brauchen eine Nachricht an die Eltern?
Eltern brauchen eine Nachricht, wenn sich für ihr Kind etwas ändert oder wenn es etwas zu zeigen gibt. Nach meiner Erfahrung reichen wenige feste Anlässe, damit niemand nachfragen muss. Lege sie einmal fest und halte dich daran.
| Anlass | Was Eltern erfahren |
|---|---|
| Terminänderung | Neuer Tag und neue Uhrzeit, so früh wie möglich |
| Nach der Stunde | Was geübt wurde, was gut lief, was als Nächstes dran ist |
| Vor der Klassenarbeit | Welche Themen noch offen sind und wann die nächste Stunde ist |
| Monatsende | Ein kurzer Überblick über Fortschritt und Ziel |
| Ferien und Ausfall | Wann der Unterricht pausiert und wann es weitergeht |
Welcher Kanal passt für Nachhilfe-Eltern?
Der beste Kanal ist der, den Eltern ohnehin täglich öffnen. Frage Eltern beim Start einmal, wie sie erreicht werden möchten, und schreibe es in die Kundenakte. Wechsle nicht ständig zwischen Anruf, Mail und Zettel, sonst geht Information verloren.
Gut ist außerdem, wenn Eltern auf deine Nachricht kurz antworten können. Eine Nachricht, auf die man nicht reagieren kann, erzeugt Rückfragen per Telefon. Das kostet dich Zeit im Unterricht.
Wie schreibst du eine kurze Elternnachricht?
Eine gute Elternnachricht hat drei Teile: was passiert ist, was das Kind jetzt kann und was als Nächstes kommt. Schreibe ohne Fachwörter, so wie du es am Gartenzaun erzählen würdest. Alle Namen und Angaben unten sind Beispiele.
Welche Fehler kosten bei Eltern Vertrauen?
Vertrauen verlierst du, wenn Eltern nur dann von dir hören, wenn es Probleme oder Rechnungen gibt. Ein zweiter häufiger Fehler sind zu lange Texte, die niemand zu Ende liest. Dritter Fehler: Zusagen wie jede Woche ein Bericht, die du später nicht halten kannst. Versprich lieber weniger und halte es sicher.
Wie hilft dir WhatsApp-Marketing mit SmartChat dabei?
Wenn du viele Familien betreust, kostet jede einzelne Nachricht Zeit. Mit SmartChat sendest du einen Newsletter per WhatsApp an alle Kontakte, die zugestimmt haben. Das Senden kostet keine Credits. Wer keine Nachrichten mehr möchte, meldet sich mit STOP ab.
Das passt für Ferienzeiten, neue Kurse oder Terminfenster. Persönliche Rückmeldungen zu einem Kind schreibst du weiter selbst. Mehr zur Funktion steht unter WhatsApp-Newsletter, Kontakte sammelst du mit einer Landingpage, und speziell für dein Angebot findest du Infos auf der Seite Nachhilfe.
Häufig gestellte Fragen zur Elternkommunikation.
Wie oft sollte ich Eltern in der Nachhilfe informieren?
Dafür gibt es keine feste Zahl. Nach meiner Erfahrung helfen feste Anlässe wie Terminänderung, Klassenarbeit und Monatsende.
Was gehört in eine Rückmeldung an Eltern?
Was geübt wurde, was das Kind schon kann und was als Nächstes kommt, in wenigen Sätzen.
Wie gehe ich mit Eltern um, die ständig nachfragen?
Sage vorher, wann sie von dir hören. Feste Zeiten nehmen den Druck zum Nachfragen.
Darf ich allen Eltern einen Newsletter senden?
Nein. Du sendest nur an Kontakte, die zugestimmt haben.
Kostet das Senden an Eltern mit SmartChat Credits?
Nein. Senden kostet keine Credits.
Was tun, wenn ein Elternteil keine Nachrichten mehr will?
Dann schreibt er STOP und bekommt keinen Newsletter mehr.
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Stand: Von SmartChat Team