Fahrradhändler: Werkstatt-Auslastung im Winter erhöhen.
Gib deinen Kunden einen klaren Grund zu kommen: Festpreis-Pakete, feste Termine und ein kurzer Newsletter an Kontakte, die zugestimmt haben.
Wie gelingt die Werkstatt-Auslastung im Winter?
Die Auslastung deiner Werkstatt im Winter gelingt, wenn du den Kunden einen klaren Grund gibst, jetzt zu kommen, und freie Zeiten sichtbar machst. Als Fahrradhändler brauchst du dafür keinen großen Plan. Die Tabelle zeigt, welche Hebel sich nach unserer Erfahrung lohnen.
| Hebel | Was du tust |
|---|---|
| Wintercheck | Festes Paket mit festem Preis anbieten |
| Umbauten | Winterreifen, Licht, Schutzbleche, Gepäckträger |
| E-Bike-Service | Akku, Software und Bremsen vor der Saison prüfen |
| Abholservice | Fester Wochentag für Bringen und Holen |
| Stammkunden | Aktiv anschreiben, bevor sie suchen |
Warum ist die Werkstatt im Winter oft leer?
Die Werkstatt ist im Winter oft leer, weil Kunden ihr Rad nicht benutzen und nicht daran denken. Im Frühling kommen dann oft viele auf einmal, und es entstehen Wartezeiten. Wer im Winter kommt, hat meist kein Problem, sondern wurde erinnert oder hat einen Anreiz bekommen. Genau hier kannst du ansetzen. Die Beispiele in diesem Beitrag sind Empfehlungen aus der Praxis, keine Messwerte.
Welche Angebote füllen die Werkstatt im Winter?
Am besten füllen einfache Pakete mit festem Preis und festem Umfang die Werkstatt, weil Kunden sofort wissen, was sie bekommen. Lege zum Beispiel einen Wintercheck fest: Bremsen, Schaltung, Beleuchtung, Reifendruck. Ergänze Aufrüstungen wie Winterreifen, Schutzbleche oder helles Licht. Für E-Bikes lohnt sich ein Check vor der Saison. Nenne den Preis offen im Laden und auf deiner Webseite, damit niemand erst nachfragen muss.
Wie planst du die Auslastung der Werkstatt konkret?
Plane die Auslastung, indem du freie Werkstattzeiten für den Winter vorab festlegst und sie als Terminfenster anbietest. Reserviere zum Beispiel feste Stunden am Dienstag und Donnerstag für Winterchecks. Ein fester Abholtag macht es für Kunden leichter. Notiere dir jede Woche, wie viele Stunden noch frei sind. So siehst du früh, wann du nachhelfen musst, und verschenkst keine Zeit.
Wie erreichst du Stammkunden zum richtigen Zeitpunkt?
Du erreichst Stammkunden am besten direkt auf dem Handy, kurz und mit einem Anlass. Ein Anlass kann der Wintercheck sein, ein freier Termin diese Woche oder die Erinnerung, dass das E-Bike vor der Saison geprüft werden sollte. Telefonieren kostet viel Zeit, Aushänge sehen nur Kunden, die ohnehin im Laden sind. Hier hilft ein regelmäßiger Newsletter an alle, die dir zugestimmt haben.
Wie hilft SmartChat dem Fahrradhändler dabei?
Mit SmartChat sendest du einen Newsletter per WhatsApp an Kontakte, die ihm zugestimmt haben. Das Senden kostet keine Credits. Wer keine Nachrichten mehr möchte, schreibt STOP und wird abgemeldet. Kontakte sammelst du mit einer Landingpage oder einem QR-Code im Laden. Mehr dazu findest du auf der Seite für Fahrradhändler. Hier ein Beispiel, alle Angaben sind erfunden:
Häufig gestellte Fragen zur Werkstatt im Winter.
Wann beginnt die ruhige Zeit in der Fahrradwerkstatt?
Das hängt vom Ort und vom Wetter ab. Beobachte deine eigenen Termine der letzten Jahre, dann siehst du, ab wann es ruhiger wird.
Lohnt sich ein Festpreis für den Wintercheck?
Aus Erfahrung ja, weil Kunden sofort wissen, was sie zahlen. Rechne den Preis vorher mit deiner Zeit und deinem Material durch.
Was kann ich E-Bike-Kunden im Winter anbieten?
Einen Check vor der Saison, zum Beispiel für Bremsen, Reifen und Beleuchtung. Frage beim Hersteller nach, was bei Akku und Software geprüft werden soll.
An wen darf der Werkstatt-Newsletter gehen?
Nur an Kontakte, die dem Newsletter zugestimmt haben.
Wie viele Credits verbraucht der Werkstatt-Newsletter?
Keine. Senden kostet bei SmartChat keine Credits.
Was tut ein Kunde, der keine Werkstatt-Angebote mehr will?
Mit dem Wort STOP.
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Stand: Von SmartChat Team