Das 24-Stunden-Fenster ist abgelaufen.
Die Meldung.
„Das 24-Stunden-Fenster ist zu. Du kannst jetzt nur eine genehmigte Vorlage senden.“
Im Postfach siehst du bei dem Gespräch außerdem „Keine Antwort möglich“ und „Nur Vorlage“. [Bild: Postfach mit der Meldung und dem Hinweis Keine Antwort möglich]
Das bedeutet es.
WhatsApp erlaubt freie Nachrichten nur 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts. Danach lässt WhatsApp nur noch Vorlagen zu, die WhatsApp freigegeben hat. Es wurde nichts gesendet.
Das tust du.
Du hast zwei Wege.
- 1
Auf den Kontakt warten
Schreibt der Kontakt dir wieder, öffnet sich das Fenster für 24 Stunden neu. Dann kannst du im Postfach wieder frei antworten.
- 2
Eine Vorlage senden
Öffne im Postfach das Gespräch und wähle eine Vorlage, die WhatsApp freigegeben hat. Im Fenster „Vorlage wählen“ siehst du, welche es gibt. [Bild: Fenster Vorlage wählen]
Das macht SmartChat schon selbst.
SmartChat prüft das Fenster, bevor eine Nachricht rausgeht. Ist es zu, geht keine freie Nachricht raus und du siehst die Meldung. Bei Newsletter, Follow-ups und Automationen nutzt SmartChat Vorlagen, die WhatsApp freigegeben hat. Ist eine Vorlage noch nicht freigegeben, erreicht die Nachricht nur Kontakte mit offenem Fenster. Wenn WhatsApp die Vorlage freigibt, sendet dir SmartChat eine E-Mail.
Hat dir das geholfen?
Wenn etwas offen bleibt, schreib uns. Der Support hilft dir weiter.
Häufig gestellte Fragen.
Wie lange ist das Fenster offen?
24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts. Jede neue Nachricht des Kontakts öffnet es für 24 Stunden neu.
Kostet das Senden einer Vorlage etwas?
Meta rechnet Nachrichten direkt mit dir ab. Was Meta berechnet, steht im Trust Center unter Meta-Gebühren.
Wie bleibt das Fenster offen?
Wenn jemand sich auf deiner Landingpage anmeldet und danach in den WhatsApp-Chat geht und eine Nachricht sendet, ist das Fenster sofort offen. Das geht nur in WhatsApp.
Starte jetzt mit SmartChat.
Gib deine Webseite ein. SmartChat AI baut dein System in 60 Sekunden.