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So sendest du ein Bild oder eine Datei im Postfach.

Du sendest ein Bild, Video oder Dokument im Postfach von SmartChat über das Büroklammer-Symbol neben dem Nachrichtenfeld. Gesendet wird erst, wenn du auf den Senden-Button klickst.

Postfach in SmartChat: Antwort an einen Kontakt mit einem Angebot als PDF im Nachrichtenfeld

Das brauchst du dafür.

Für einen Anhang brauchst du ein offenes Gespräch und eine passende Datei. Diese Grenzen gelten im Postfach.

  • BildJPG oder PNG, bis 20 MB.
  • VideoMP4 oder 3GP, bis 100 MB.
  • DokumentPDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT oder CSV, bis 100 MB.

So sendest du deine Datei.

Du wählst die Datei aus, prüfst sie im Nachrichtenfeld und sendest sie mit einem Klick.

  1. Gespräch öffnen

    Öffne im Postfach das Gespräch mit deinem Kontakt.

    Im Postfach

  2. Anhang tippen

    Klicke im Nachrichtenfeld auf das Büroklammer-Symbol. Das Fenster zum Auswählen einer Datei öffnet sich.

    Im Nachrichtenfeld

  3. Datei wählen

    Wähle ein Bild, ein Video oder ein Dokument. SmartChat lädt die Datei hoch.

    Auf deinem Gerät

  4. Vorschau prüfen

    Im Nachrichtenfeld siehst du Name und Größe der Datei. Mit dem X entfernst du sie wieder.

    Im Nachrichtenfeld

  5. Senden

    Klicke auf den Senden-Button. Optional schreibst du vorher noch einen Text dazu.

    Im Postfach

Anhänge gehen nur im Antwortfenster.

Du sendest einen Anhang wie jede Antwort, solange das 24-Stunden-Antwortfenster des Kontakts offen ist.

Postfach in SmartChat: Hinweis Das Antwortfenster schließt bald, noch knapp drei Stunden

  • Restzeit über dem Gespräch

    Über jedem Gespräch steht, wie lange du noch frei antworten kannst. Ist das Fenster geschlossen, ist der Anhang-Button ausgegraut.

  • Nie automatisch

    Ein Anhang wird nie von selbst gesendet. Erst liegt er sichtbar im Nachrichtenfeld, gesendet wird mit deinem Klick. Mehr zum Postfach.

Häufig gestellte Fragen zu Dateien im Postfach.

Wo finde ich den Button für Anhänge?

Im Nachrichtenfeld des Gesprächs, als Büroklammer-Symbol mit der Beschriftung „Anhang hinzufügen“.

Welche Bildformate gehen?

Bilder gehen nur als JPG oder PNG. Andere Bildformate lehnt das Postfach mit einem Hinweis ab.

Wie groß darf ein Bild sein?

Ein Bild darf höchstens 20 MB groß sein. Ist die Datei größer, zeigt das Postfach einen Hinweis und lädt sie nicht hoch.

Wie groß darf ein Video sein?

Ein Video darf höchstens 100 MB groß sein. Videos gehen als MP4 oder 3GP.

Welche Dokumente kann ich senden?

PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), TXT und CSV, jeweils bis 100 MB.

Wird mein Anhang sofort gesendet?

Nein. Nach dem Auswählen wird die Datei hochgeladen und liegt im Nachrichtenfeld. Gesendet wird erst, wenn du auf den Senden-Button klickst.

Was sehe ich, bevor ich sende?

Name und Größe der Datei. Bei einem Bild siehst du außerdem eine kleine Vorschau. Während des Hochladens steht dort „Wird hochgeladen“, danach „bereit zum Senden“.

Kann ich einen Anhang wieder entfernen?

Ja. Klicke im Nachrichtenfeld auf das X am Anhang, solange du nicht gesendet hast.

Kann ich zum Anhang einen Text schreiben?

Ja. Der Text aus dem Nachrichtenfeld wird zusammen mit dem Anhang gesendet.

Warum kann ich keinen Anhang auswählen?

Meist ist das Antwortfenster geschlossen. Sobald dein Kontakt dir wieder schreibt, öffnet es sich für 24 Stunden, und der Button ist wieder aktiv.

Was passiert, wenn der Anhang noch hochgeladen wird und ich auf Senden klicke?

Dann sendet SmartChat noch nichts und zeigt einen Hinweis, dass der Anhang noch hochgeladen wird. Warte einen Moment und klicke dann erneut.

Kann ich an eine Notiz einen Anhang hängen?

Nein. An eine Notiz kannst du keinen Anhang hängen.

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