Meta: Zahlungsmethode fehlt.
Hier tritt der Fehler auf.
Der Fehler kommt von Meta, nicht von SmartChat. Deine Nummer ist verbunden, aber Meta lässt keine Nachrichten durch. Meta nennt den Fehler 131042: „There was an error related to your payment method.“
SmartChat wartet und versucht es später noch einmal, sobald die Zahlung bei Meta klappt. Du bekommst eine E-Mail.
Das sind mögliche Gründe.
Meta nennt diese Gründe für den Fehler 131042:
- Zahlungskonto
Das Zahlungskonto ist nicht mit dem WhatsApp-Konto verbunden.
- Kreditrahmen
Der Kreditrahmen ist überschritten oder nicht eingerichtet oder nicht aktiv.
- WhatsApp-Konto
Das WhatsApp-Konto ist gelöscht oder gesperrt.
- Angaben
Zeitzone oder Währung sind nicht gesetzt.
Das tust du.
Die Schritte bei Meta ändern sich manchmal. Folge deshalb der aktuellen Anleitung von Meta.
- 1
Zahlungsmethoden bei Meta öffnen
Öffne die Seite „Zahlungsmethoden“ bei Meta: https://business.facebook.com/billing_hub/payment_methods und melde dich mit dem Konto an, das dein Unternehmen verwaltet. [Bild: Seite Zahlungsmethoden bei Meta]
- 2
Anleitung von Meta lesen
Öffne die Anleitung „Eine Kreditkarte zu deinem WhatsApp Business Platform-Konto hinzufügen“ im Hilfebereich von Meta (Link unten) und folge den Schritten dort.
- 3
Zurück zu SmartChat
Prüfe in den Einstellungen, Bereich Unternehmen, Karte WhatsApp, ob bei deiner Nummer „Verbunden“ steht. Sende dann eine Testnachricht. [Bild: Karte WhatsApp mit Status Verbunden]
Gut zu wissen.
Meta rechnet die WhatsApp-Gebühren direkt mit dir ab. Das ist getrennt von deinem SmartChat-Tarif.
Quellen.
Meta: Fehlercodes der WhatsApp Cloud API, https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes, abgerufen am 21.10.2026
Meta Hilfebereich für Unternehmen: Eine Kreditkarte zu deinem WhatsApp Business Platform-Konto hinzufügen, https://www.facebook.com/business/help/488291839463771, abgerufen am 21.10.2026 (nur der Titel war abrufbar, die Schritte stehen dort)
Hat dir das geholfen?
Wenn etwas offen bleibt, schreib uns. Der Support hilft dir weiter.
Häufig gestellte Fragen.
Ist das ein Fehler von SmartChat?
Nein. Meta meldet den Fehler. SmartChat zeigt ihn dir und sagt, was zu tun ist.
Gehen die Nachrichten verloren?
Nein. SmartChat verschiebt sie und versucht es später noch einmal, sobald die Zahlung bei Meta hinterlegt ist.
Es klappt trotz Zahlungsmethode nicht. Was jetzt?
Prüfe die Gründe oben bei Meta, zum Beispiel Währung und Zeitzone. Bleibt es, schreib dem Support und nenne den Code 131042.
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