Anwendungsfälle / Wartungstermine erinnern
Wartung fällig? Dein Kunde weiß es, bevor die Heizung streikt
Die Situation
Jeden Herbst dasselbe Spiel: Die Wartungsliste ist lang, aber die Kunden reagieren nicht. Briefe bleiben ungeöffnet, Anrufe laufen auf die Mailbox, und im Dezember klingelt dann das Notfalltelefon, weil genau die Heizung ausfällt, deren Wartung dreimal verschoben wurde. Dein Kalender platzt in der kalten Jahreszeit, während der Sommer halb leer war.
So löst du es mit SmartChat
SmartChat erinnert deine Wartungskunden per WhatsApp - persönlich mit Vorname und Terminvorschlag. Über den direkt verbundenen Google Kalender gehen Termin-Erinnerungen automatisch raus, und mit Automationen ab dem Basic-Tarif läuft die jährliche Erinnerung von selbst. So verteilst du Wartungen übers Jahr, statt im Winter Feuerwehr zu spielen.
In 3 Schritten eingerichtet
- 1
Wartungskunden erfassen: Beim Vertragsabschluss oder direkt vor Ort per QR-Code anmelden lassen - Double-Opt-in inklusive, DSGVO-konform.
- 2
Kalender verbinden: Dein Google Kalender ist direkt angebunden - Termin-Erinnerungen gehen automatisch zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden.
- 3
Jahres-Rhythmus automatisieren: Ab dem Basic-Tarif erinnert eine Automation jeden Kunden zur passenden Jahreszeit - ohne dass du eine Liste abtelefonierst.
Passt besonders für
Womit du das umsetzt
Häufig gestellte Fragen
Unsere Kunden sind älter - nutzen die überhaupt WhatsApp?
WhatsApp ist in Deutschland quer durch alle Altersgruppen der meistgenutzte Messenger. Gerade ältere Kunden schätzen es, dass die Erinnerung einfach auf dem Handy erscheint und sie mit einem Wort antworten können.
Wie kommen die Termine in die Erinnerung?
SmartChat ist direkt mit deinem Google Kalender verbunden. Steht der Wartungstermin dort drin, geht die Erinnerung automatisch zur richtigen Zeit an den Kunden raus.
Kann der Kunde direkt zu- oder absagen?
Ja, er antwortet einfach im Chat. Du siehst die Antwort sofort und kannst bei einer Absage direkt einen neuen Vorschlag schicken - ganz ohne Telefonschleife.
Läuft das komplett automatisch?
Mit Automationen ab dem Basic-Tarif ja: Die jährliche Wartungserinnerung geht ohne dein Zutun raus. Die Antworten bearbeitest du dann persönlich - da gehört der Mensch hin.
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