Nach der Anmeldung geht es weiter
Wer sich anmeldet, ist genau in diesem Moment interessiert. Zwei Wochen später ist der Moment vorbei. Bestätigung und Dankesnachricht legt SmartChat direkt an, weitere Follow-ups fragst du im Chat an und genehmigst sie, bevor sie rausgehen.
Deine Vorteile
Die Zeit läuft ab der Anmeldung
Die Zeit läuft ab der Sekunde, in der sich jemand anmeldet. Wer sich am Dienstag um 23 Uhr einträgt, bekommt seine zweite Nachricht nicht am Mittwoch früh, sondern genau im eingestellten Abstand.
SmartChat schreibt die Nachrichten aus deiner Webseite
SmartChat legt Bestätigung und Dankesnachricht direkt an. Weitere Follow-ups fragst du im Chat an, SmartChat schreibt sie aus deiner Webseite.
Ohne deine Genehmigung geht keine Nachricht raus
Du siehst alle Nachrichten vor dem ersten Versand und änderst jeden Satz, den du anders haben willst. Ob du jede Nachricht liest, entscheidest du selbst.
So nutzt du Follow-ups
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SmartChat legt Bestätigung und Dankesnachricht direkt an. Weitere Follow-ups fragst du im Chat an.
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Du änderst Texte und Abstände, genehmigst die Nachrichten, und SmartChat reicht die nötigen Vorlagen bei Meta ein.
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Ab jetzt laufen die Follow-ups bei jeder neuen Anmeldung von selbst, Antworten kommen in dein Postfach.
Das passt dazu
Häufig gestellte Fragen
Muss ich pro neuem Kontakt etwas starten?
Nein. Sobald du die Follow-ups einmal genehmigt hast, laufen sie bei jeder weiteren Anmeldung von selbst los. Du siehst im Postfach nur, wenn jemand antwortet.
Woher weiß SmartChat, was in den Nachrichten stehen soll?
SmartChat analysiert deine Webseite und erkennt daraus, was du anbietest und was dich besonders macht. Aus diesen Inhalten entsteht der Entwurf, passend zu deinem Unternehmen. Danach änderst du, was du anders willst.
Über wie viele Tage laufen die Follow-ups?
Das entscheidest du. Du legst für jede Nachricht fest, wie viele Tage nach der Anmeldung sie gesendet wird, und verschiebst diese Abstände später jederzeit wieder.
Was passiert, wenn ein Kontakt auf ein Follow-up antwortet?
Die Antwort steht im Postfach beim passenden Kontakt, mit dem ganzen Verlauf. Ab dem Basic-Tarif antwortet SmartChat selbst aus deinem Webseiten-Wissen und deinen hinterlegten Antworten. Ist etwas unklar, antwortet SmartChat nicht, sondern benachrichtigt dich.
Ist das mit der DSGVO vereinbar?
Ja. Follow-ups gehen nur an Kontakte mit Double-Opt-in, das ist fest eingebaut und nicht abschaltbar. Jede Einwilligung wird dokumentiert, die Abmeldung läuft über STOP, ein AVV ist verfügbar und die Server stehen in der EU.
Kostet jede Nachricht extra?
Die Tarife starten bei 299 Euro pro Monat, Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt. Die WhatsApp-Versandkosten rechnet Meta direkt mit dir ab, SmartChat schlägt nichts drauf.
Kann ich laufende Follow-ups später ändern?
Ja. Du änderst Texte und Abstände jederzeit. Kontakte, die schon mittendrin sind, laufen mit der neuen Fassung weiter, ab der Nachricht, die bei ihnen noch aussteht.
Wie viele Follow-ups sollte ich senden?
Das entscheidest du. Üblich sind drei bis fünf über die ersten zwei Wochen. Wichtiger als die Anzahl ist, dass jede Nachricht einen eigenen Anlass hat und nicht nur an die vorige erinnert.
Stoppen die Follow-ups, wenn jemand antwortet?
Die Antwort landet in deinem Postfach, und du siehst sofort, dass jemand reagiert hat. Ob die Follow-ups weiterlaufen oder du den Kontakt von Hand übernimmst, entscheidest du im Postfach.
Was ist mit Kontakten, die schon vorher da waren?
Die Follow-ups greifen bei jeder neuen Anmeldung. Bestandskontakte kannst du gesondert anschreiben, damit sie nicht plötzlich eine Begrüßung bekommen, die für sie nicht mehr passt.
Kann jemand die Follow-ups abbrechen?
Ja, mit STOP. Die Abmeldung wirkt sofort und für alles, nicht nur für die Follow-ups. Danach bekommt der Kontakt keine weitere Nachricht mehr von dir.
Sehe ich, wie viele die Follow-ups durchlaufen?
Ja. In den Statistiken stehen Zustellungen, Öffnungen und Klicks pro Nachricht. Daran siehst du, an welcher Stelle Leute aussteigen, und kannst genau dort nachbessern.